高品質溝通-張顧嚴

  培訓講師：張顧嚴

講師背景：
張顧嚴導師☆北京大學總裁班授課導師☆浙江大學領導力總裁班授課導師☆清華大學領導力中心總裁班特邀導師☆華東師范大學EDP中心特邀導師☆武漢大學經管總裁班特邀導師☆企業(yè)情商領導力系統首席導師☆中國數字職業(yè)指南頻道特邀嘉賓☆盛視商學院、攜訓網等數 詳細>>

張顧嚴
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高品質溝通-張顧嚴詳細內容

高品質溝通-張顧嚴

《高品質溝通》

【課程針對人群】
企業(yè)各階層管理者或企業(yè)全員。
【課程目標】
學員在接受課程訓練后，可以掌握全心的溝通技巧及方法。能夠實現企業(yè)內外部溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)跨部門跨層級的無礙溝通。
【課程收益】
●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；
●能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；
●掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系；
●幫助經理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者；
●更好的提升與改進組織內各部門的合作效果；
●有利于及時發(fā)現和解決組織內部問題，改進和提升企業(yè)績效。
【培訓方式】
 講授＋案例分析＋研討+實戰(zhàn)演練＋視頻教學
【課時】
1天（共6小時）
【課程大綱】
溝通再溝通，它是我們成功的最重要因素。--山姆沃爾頓
一、認識自己，認知溝通
1、 溝通能力狀況，溝通行為風格特點
2、 溝通的含義，溝通的重要性
3、 情感+利益=溝通
二、 換位思考，做個好聽眾
1、 溝通的基礎不是說服，而是傾聽
2、 學會傾聽的6個原則
3、 聽出話外音的3個方法
4、 依情隨境的2個標準
三、 言之有物，言之有果
1、 溝通的4個技巧
2、 說事不說人的3個底線
3、 多建議少主張的4個溝通標準
4、 說話看情形，避免歧義的6個注意
5、 案例分析
四、 溝通沖突處理
1、為何會發(fā)生團隊沖突
2、團隊沖突處理的5種模式
3、團隊沖突處理方法的選擇技巧
4、部門間溝通的技巧
5、案例分析

 人力資源 溝通技巧

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