2022杭州亞運會涉外禮儀專題培訓

2022杭州亞運會涉外禮儀專題培訓
服務禮儀——亞運會最美的一張名片
杭州2022年第19屆亞運會（The 19th Asian Games Hangzhou 2022），簡稱“杭州2022年亞運會”，將于2022年9月10日至25日在 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%9B%BD/22516505" \t "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E2022%E5%B9%B4%E7%AC%AC19%E5%B1%8A%E4%BA%9A%E8%BF%90%E4%BC%9A/_blank" 中國 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E6%B5%99%E6%B1%9F/154399" \t "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E2022%E5%B9%B4%E7%AC%AC19%E5%B1%8A%E4%BA%9A%E8%BF%90%E4%BC%9A/_blank" 浙江 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E/147639" \t "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E2022%E5%B9%B4%E7%AC%AC19%E5%B1%8A%E4%BA%9A%E8%BF%90%E4%BC%9A/_blank" 杭州舉行。
杭州2022年亞運會以“中國新時代·杭州新亞運”為定位、“中國特色、浙江風采、杭州韻味、精彩紛呈”為目標，秉持“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦會理念，堅持“以杭州為主，全省共享”的辦賽原則。
為精細做好禮儀培訓工作，全面提升銀行系統(tǒng)的服務水平，打造一支“服務規(guī)范、熱情大方、細致溫馨”的團隊，讓全體銀行工作人員以最充足的準備、最專業(yè)的知識、最積極的心態(tài)、最飽滿的精神完成本次大賽的接待服務任務。
培訓時間、場地、參加人員
培訓時間：待定
培訓方式：線上+線下
培訓人員：中國銀行杭州市分行廳堂人員40人
培訓內容
第一篇禮儀概述
涉外禮儀的意義
涉外禮儀的概念與內容
涉外禮儀的原則
第二篇涉外禮儀之個人形象篇
好形象從頭開始
面部妝容與表情
深化場合著裝意識
讀懂涉外著裝規(guī)范
如何穿好一套正裝
優(yōu)雅儀態(tài)
第三篇涉外禮儀之非語言篇
涉外名片禮儀
涉外迎送禮儀
涉外握手禮儀
涉外致意禮儀
涉外位次排序禮儀
涉外空間距離禮儀
第四篇涉外之語言篇
涉外稱呼禮儀
涉外介紹禮儀
涉外交談禮
通信工具禮儀
第五篇涉外禮儀之餐飲篇
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀
西餐飲酒禮儀
咖啡與茶禮儀
第六篇涉外禮儀之習俗篇
亞洲國家習俗
線下篇：
大會危機管理與應對策略
第一節(jié).認識危機（預判危機）
危機事件發(fā)生的原因（內部環(huán)境與外部環(huán)境）
危機事件的4個特點
危機的分類；
危機處理的5s原則；
危機處理中媒介溝通的“七W”策略
場景模擬
體能訓練；
手、眼、身協(xié)調增強人體表現(xiàn)力
態(tài)勢語的訓練（行禮、請姿、點位、問候收拾）
自我介紹與介紹其他接待談論的話題準備
提示信息禮儀
復式引導禮儀
服務距離解析
場景模擬考核

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