某商業(yè)銀行“產品內容營銷與用戶裂變式傳播”訓練課程方案（2小時）

某商業(yè)銀行
“產品內容營銷與用戶裂變式傳播”訓練課程方案主講：喬秀強老師【課程背景】
新型冠狀病毒疫情肆虐兩年，這次“疫情”對銀行來說，可能是對未來客戶行為完全遷徙到線上、網點客戶流量下降到極值的一次演習！ 很多地區(qū)的銀行都經歷了疫情導致的從“嚴禁聚集”到緩慢放開的痛苦煎熬，銀行的客戶關系管理體系、過往的營銷方式都迎來變革。
其實，各家商業(yè)銀行早就在思考這兩個問題如何解決：
1、互聯網企業(yè)通過收集客戶海量數據，“云計算”+“標簽化”用戶畫像，對客戶“精準”信息推送帶來“客戶轉化”（如下圖），而銀行的精準營銷通過“密集微、短、電+微銀行建設金融生態(tài)圈”卻收效甚微，為什么？
2、銀行線上業(yè)務投入巨大，卻并沒有培養(yǎng)出客戶為我們“主動打CALL”的習慣。相反，“補貼”一停，客戶流量也秒停。為什么？
客戶金融行為的改變，“倒逼”著銀行員工營銷技能不斷進化，重點客群的維護和拓展開始走“線上+線下”結合的道路，一方面“線下”的廳堂營銷、活動營銷不能停。對銀行來說，這實際上是與重點客戶從關系營銷，到情感營銷的一次進化！
客戶情感營銷的關鍵在于：內容的創(chuàng)建能否打動客戶的情感，因此 “如何做好產品內容營銷”成為銀行技能提升的主要方向之一。 另一方面，與客戶不見面的種“無接觸”式營銷，需要我們想辦法將設計好的內容傳播出去，因此“如何讓用戶裂變式傳播” 成為銀行技能提升的另一技能。本堂課就是圍練這兩點展開，希望對大家有所幫助！
【課程收益】
1、掌握多門心理學和行為經濟學理論的研究成果對產品營銷的運用；
2、銀行產品的內容營銷的操作及技巧；
3、掌握社交幣理論，引發(fā)客戶對產品內容做裂變式的傳播。
【授課形式】
【課程內容】 (暫定，視情況可靈活調整)
時長
課程
課程內容
1.5H
模塊一
做好內容營銷，打造“流量+銷量”爆款銀行產品
1、如何通過放大客戶的有效觸達率提高銷售成果
2、如何生產和利用內、外部產品價值內容吸引特定受眾
（1）傳統(tǒng)“打鳥式營銷”與“魚塘式營銷”對比
（2）社會經濟和商業(yè)品牌活動的發(fā)展演進
（3）客戶消費需求升級和產品包裝方式的迭代
（4）如何講好品牌故事
3、如何利用人類大腦的決策流程促進銷售環(huán)節(jié)
（1）跨越“海馬狀突起”這扇門，進入客戶內心世界
（2）如何通過產品的內容營銷讓產品的價值可觸摸
（3）如何用故事喚醒客戶感性決策
（4）產品極致輸出內容軟文編寫技巧
（5）如何讓客戶做到內容驅動消費
4、做好既帶量又帶貨的高質量內容的三個維度
（1）能觸發(fā)客戶痛點
（2）為不同階段的用戶提供不同內容
（3）在合適的渠道發(fā)布合適的內容
5、實戰(zhàn)案例講解
模塊二
滿足客戶轉發(fā)動機，引發(fā)產品內容“裂變式”傳播
1、裂變式傳播原理和邏輯解析
2、誘導客戶傳播的原理“社交幣理論”
（1）誘發(fā)客戶分享的五種社交幣
①尋找談資
②表達想法
③互惠行為
④塑造形象
⑤社會比較
3、微營銷“三部曲”
（1）強制“吸粉”
（2）內容創(chuàng)建
（3）個人品牌經營
4、如何抓住客戶心理做到裂變式傳播模塊三
小結與答疑
1、課程小結
2、現場答疑
【前期直播課程評價】
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