企業(yè)流程再造工程






【課程對象】企業(yè)決策層，管理運營層，核心骨干等全部人員；

企業(yè)高、中、基層所有干部和骨干員工。

【課程形式】多媒體教學、沙龍電影、現(xiàn)場講授、對話互動、案例分析、
客戶代表分享、解答疑點、現(xiàn)場研討。

【課程收益】1 全新視角認知企業(yè)活動流程，升華再造理念，洞悉流程再造工程
2 了解 “流程再造” 的框架原理
3 認知 “流程再造” 的流程步驟
4 明晰企業(yè)活動流程的現(xiàn)象和本質，明晰“流程再造”資源
5 掌握 “流程再造” 組織管理運作體系
6 駕馭展開推進 “流程再造” 工程的常規(guī)技術、工具和手法

【課程安排】6課時、12課時、或30課時（6課時/天）
企業(yè)各個層級，既可以同時參加，也可以分章節(jié)有序聽課。

根據需求調整課程進度與內容。


【課程目標】
決策層：正確解讀流程再造，關重節(jié)點準確卡位決策，引領內部變革。


管理層：正確領悟流程再造，奠定夯實新時代企業(yè)核心競爭力，
推進團隊“行政型→業(yè)務型→智能型”變革。

運營/執(zhí)行層：
契合國情廠情，把握本土流程再造行動，掌握流程再造落地技能，
打造提升企業(yè)團隊自我學習、自我診斷能力，
追逐個人/企業(yè)效率效能最大化。




【課程總目錄】

課前熱身互動
第一章 全球化視界 — 采摘行動級管理碩果

第二章 課程導入


第三章 流程再造重點步驟

　　 第四章 流程再造主要方法解析

　　　 第五章 流程再造主要特性


第六章 流程再造實施行動

　　 第七章 流程再造誤區(qū)
　　　 第八章 野戰(zhàn)案例分享
課后研討總結



【課程細化解析】


第一章 全球化思維世界 —采摘行動級管理碩果


東西方迥異的工程思維習慣
基于流程的思維
基于知識和經驗的思維
軟科學判讀 —東西方差異與契合區(qū)
現(xiàn)代管理精髓 —執(zhí)行部
執(zhí)行手筋 貝斯特做法 行動標桿
現(xiàn)代管理判讀技能
權變管理流程 外語障礙者技巧
企業(yè)非財務成本
變革 信用 時間 機遇 溝通 健康
制造業(yè)變革與延續(xù)
制造業(yè)變革 敏捷制造與柔性制造前瞻

分組游戲：有限溝通實驗




第二章 課程導入

什么是流程再造BPR？
流程再造涉及的范圍？
現(xiàn)代3C思考面
深刻的時代背景
BPR與BPM(流程管理)區(qū)別




第三章 流程再造重點步驟

　 1 原有流程全面功能效率分析，發(fā)現(xiàn)問題
　　 ①功能障礙?、趦?yōu)先級　③可行性
　 2 設計評估選擇新流程改進方案
　　　 ①現(xiàn)在業(yè)務組合，合并
②工作流程按自然順序進行
　　 ③全員決策權
④工作流程設置多種進行方式
⑤跨越組織界限，確定最佳流程
⑥消減檢查、控制、調整管理工作
⑦指定負責人Case manager
　　 3 評估成本、效益、技術條件和風險，決策最滿意方案
4 配套組織結構、人力資源改進，形成系統(tǒng)企業(yè)再造方案
　 　　 5 組織實施與持續(xù)改善




第四章 流程再造主要方法解析

　　　　1合并相關工作或工作組
　　　　2工作流程各個步驟按其自然順序進行
　　 3同時進行或交叉進行不同工作
　　　　4模糊組織界線。




第五章 流程再造主要特性

　　 強調顧客滿意
量度業(yè)績改進
關注更大范圍、更根本、更全面業(yè)務流程
強化團隊
改造價值觀
高層推動
降低決策層級




第六章 流程再造實施行動

A戰(zhàn)略層級行動認知
1競爭對手在成本、速度、質量等方面產生優(yōu)勢
2增加運營能力戰(zhàn)略
3進入新市場或重新定位產品與服務
4核心運營流程過時
5企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)渺茫
6市場新變化。如出現(xiàn)新競爭對手
B實施行動手筋
1核心管理層優(yōu)先關注
2企業(yè)戰(zhàn)略導向
3重組目標可以量度
4實施方法可行
5流程再造是一個過程
6持續(xù)的資金支持
7流程決定組織形式
8延伸流程到客戶與供應商
9重組實施一致性優(yōu)先
C流程再造實施行動
四個階段，啟動準備、試運行組織、試運行控制、試運行驗收，
其中第二與第三階段并行。
(一) 啟動準備
步驟一 總裁發(fā)布命令，實施啟動
　　 1 總裁宣布流程再造實施啟動，授權
2流程再造領導小組介紹實施內容
　　 3其他部門承諾支持
　　 步驟二 部門和崗位職責調整
　 　 1按照流程要求，調整部門職責
　　 2按照流程要求，調整部門內崗位職責
步驟三 按流程制修訂管理標準
　　 1 將流程按部門編制分發(fā)
　　 2部門按照流程，結合部門職責，修訂管理標準
　　 3審核部門新管理標準
　　 4各部門會簽
　　 (二) 試運行組織
　　 步驟一 組織培訓
　　 1部門牽頭，針對培訓業(yè)務骨干
　　 2業(yè)務骨干培訓相關員工
　　　 步驟二 確定具體操作執(zhí)行人
　　 1為每個流程指定主體負責人
　2主體負責人對該流程的效率和效果負責；
　　 3主體負責人負責流程維護
　　 步驟三 各部門實施當期流程
　　 1確定當期實施的流程
　　 2各部門實施當期流程
　　 3流程主負責人推進
4形成細致流程作業(yè)說明書
　　　 步驟四 試運行結束程考試
　 　1編制試題
　　 2分部門同時進行考試
　　 3考試結果交集團公布
　　 4根據考試結果獎懲
　
第七章 流程再造誤區(qū)
　 未考慮企業(yè)總體經營戰(zhàn)略
忽略作業(yè)流程之間聯(lián)系
未考慮經營流程的設計與管理流程的相互關系。
BPR是發(fā)達國家企業(yè)的特權，不適合我國企業(yè)
實施BPR就是裁員，加重企業(yè)員工下崗失業(yè)
BPR就是信息技術升級
BPR徹底解決企業(yè)一切問題
BPR是原有基礎上追加式改進
任何人都可以業(yè)務流程再造
　　

第八章 野戰(zhàn)案例分享

根據企業(yè)具體情況協(xié)商，量身定制并鎖定課程細目。

備注：有任何細節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。

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