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職場(chǎng)商務(wù)禮儀《有禮走遍天下》

培訓(xùn)講師：朱潔

講師背景：
朱潔老師現(xiàn)任：中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才專(zhuān)家委員會(huì)禮儀委員會(huì)專(zhuān)家委員現(xiàn)任：中國(guó)傳媒大學(xué)實(shí)踐教學(xué)導(dǎo)師現(xiàn)任：工商大學(xué)MBA中心兼職教授現(xiàn)任：重慶工商大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)曾任：某大型傳媒集團(tuán)教育培訓(xùn)部主任重慶大學(xué)、西南大學(xué)特聘講師清華、北大、人大、浙大特聘講詳細(xì)>>

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職場(chǎng)商務(wù)禮儀《有禮走遍天下》詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)商務(wù)禮儀《有禮走遍天下》

有“禮”走遍天下
職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)形式講授、互動(dòng)式教學(xué)、角色扮演、觀(guān)看錄像
課程時(shí)間共計(jì)3小時(shí)
單元
課程綱要（偏重商務(wù)談判）
（一）
職業(yè)辦公禮儀
【破冰活動(dòng)】如此握手
什么是禮儀
辦公禮儀十六字原則
物要整潔人要精神待人和氣超越期待
【案例】日本企業(yè)的辦公桌規(guī)范
遞接物品有講究【演練】
稱(chēng)呼他人有講究
會(huì)議座次安排原則
【案例】小張老張?jiān)撟睦铮?br /> （二）
拜訪(fǎng)禮儀
【視頻賞析】如此拜訪(fǎng)
拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備
有效拜訪(fǎng)的“萬(wàn)能公文包”
自我介紹與介紹他人
握手禮儀、名片禮儀【演練】
寒暄贊美的話(huà)術(shù)
事后感謝與問(wèn)候
【案例】五條短信拓展一條人脈
（三）
接待禮儀
商務(wù)接待的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
接待前的準(zhǔn)備（定基調(diào)、詳溝通、定方案、敲細(xì)節(jié)）
【案例】酒店里的“情書(shū)”
【案例】恒大集團(tuán)的貴賓接待手冊(cè)
機(jī)場(chǎng)接機(jī)、轎車(chē)座次禮儀
【案例】臺(tái)灣大學(xué)校長(zhǎng)在重慶
引導(dǎo)行進(jìn)、乘坐電梯禮儀
電梯禮儀、出入房門(mén)禮儀【演練】
送客禮儀
【案例】招商銀行的行長(zhǎng)深夜送客
（四）
商務(wù)宴會(huì)禮儀
中餐宴會(huì)禮儀（桌次、座次）
【案例】國(guó)宴上的座次與餐具
高級(jí)中餐宴會(huì)餐具標(biāo)準(zhǔn)
【案例】中國(guó)餐飲協(xié)會(huì)2013年餐具標(biāo)準(zhǔn)
餐桌上的禮尚往來(lái)
【案例】如何給西班牙客人贈(zèng)禮
涉外西餐基本禮儀（略講）
本課程講師曾任記者、重慶市記者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、重慶工商大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)，曾任親自參與大量政府接待活動(dòng)及商務(wù)活動(dòng)。
本課程中引用講師本人親自參與的其他案例有：
恒大集團(tuán)內(nèi)部接待貴賓手冊(cè)
駐京辦機(jī)場(chǎng)接機(jī)
重慶廣播電視集團(tuán)拜訪(fǎng)澳大利亞國(guó)家廣播電臺(tái)，西餐禮儀（圖片）
副國(guó)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)渝視察，電梯迎送禮儀
市領(lǐng)導(dǎo)接待西班牙大學(xué)教授，贈(zèng)禮禮儀（圖片）
某副市長(zhǎng)接待“發(fā)展中國(guó)家媒體代表團(tuán)”，名片禮儀、會(huì)談禮儀（圖片）
拜訪(fǎng)小天鵝人力經(jīng)理的禮儀
。。。。。。

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