情緒與壓力管理

課 程 介 紹


? 課程名稱(chēng)：《情緒識(shí)別與管理》
? 課    時(shí)： 6H
? 授訓(xùn)對(duì)象：資深員工、企事業(yè)單位管理者
? 課程簡(jiǎn)介：
  在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使
你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它給我們身邊的人帶來(lái)快樂(lè)
和希望，也可能給他們恐懼和失落。管理好心情才能做好事情，作為一個(gè)管理者讓隊(duì)伍
高效共有效運(yùn)轉(zhuǎn)的武器除了智商技能，更多的是依靠管理者的情商來(lái)完成。李嘉誠(chéng)曾經(jīng)
說(shuō)過(guò)一句話：“情商和職位的層級(jí)成正比！”，情商包括五個(gè)層次：1、識(shí)別自我的情緒；
2、妥善管理自我情緒；3、自我激勵(lì)；4、識(shí)別他人的情緒并能和他人產(chǎn)生共鳴；5、和
諧而有技巧的采取行動(dòng)。五個(gè)行為層次看似好理解，但轉(zhuǎn)換成行動(dòng)卻需要相應(yīng)的能力。
如何才能有效識(shí)別自己和他人的情緒，如何讓我們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻管理好自己的情緒，如何
激勵(lì)自己、如何和別人產(chǎn)生共鳴等，什么才是最恰當(dāng)?shù)男袨?，以上所有?wèn)題的答案，大
家都將會(huì)本節(jié)課程找到，課程中會(huì)和大家分享學(xué)即可用的技巧和方法。




? 課程提綱：
一、  為什么需要管理情緒
1.1   情緒會(huì)帶來(lái)什么
1.2   情緒的傳染
1.3   情緒管理與生活
1.4   情緒管理與人際交往的關(guān)系
1.5   情緒管理與職業(yè)發(fā)展
二、  情緒與情緒管理概述
2.1   什么是情緒
2.2   認(rèn)識(shí)情緒
2.3   情緒的分類(lèi)
2.4   情緒與人腦
2.5   自我情緒管理
情緒測(cè)量?jī)x：測(cè)一測(cè)
三、  情商
3.1   什么是情商
3.2   情商包括的哪些能力
3.3   如何正確認(rèn)知自我能力
3.4   管理情緒的方法
3.5   自我激勵(lì)與情緒產(chǎn)生的原動(dòng)力
3.6   如何通過(guò)肢體語(yǔ)言和表情動(dòng)作識(shí)別他人的情緒
3.7   如何通過(guò)行動(dòng)和性格識(shí)別他人的情緒
3.8   共情原理
3.9   情景演練：有技巧的采取正確的行動(dòng)，處理好人際關(guān)系
情緒測(cè)量?jī)x：測(cè)一測(cè)
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