《問題分析解決智慧修煉》

  培訓(xùn)講師：謝沛霖

講師背景：
謝沛霖老師企業(yè)文化建設(shè)和人才發(fā)展專家●OPPO全國大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長、培訓(xùn)部部長●華潤雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負責(zé)人、高級培訓(xùn)經(jīng)理●舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)●萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長●超凡知識產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長●長期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練●國家二 詳細>>

謝沛霖
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《問題分析解決智慧修煉》詳細內(nèi)容

《問題分析解決智慧修煉》

【課程大綱】
《問題分析解決智慧修煉》一、課程背景
在工作場景中，我們通常會面臨這樣的情況：
只解決表面問題沒有解決深層問題，導(dǎo)致后續(xù)問題不斷，經(jīng)常要忙于救火。
解決問題憑感覺，手里拿著錘子，看著所有的問題都像釘子，都是一錘到底
解決問題往往只是關(guān)注事情，不關(guān)注人，有時候很容易陷入無解的境地
無論你是普通員工還是高管，無論你在組織中擔(dān)任什么職責(zé)；問題分析與解決都是我們職場人必備的一項核心技能，謝沛霖老師的《問題分析與解決》課程將給你一個全面的分析工具，同時告訴你解決問題的底層邏輯，把關(guān)注點放在人身上，從人的層面來分析，會更容易或從根本上解決問題，助你成為職場的解決問題的大咖！
二、課程目標(biāo)
學(xué)會提問
掌握問題解決的四大步驟
在工作環(huán)境中運用工具解決問題
形成一套問題分析與解決方思維模式
課程大綱
第一講：培養(yǎng)思維，認識身邊的問題
定義問題
為什么要學(xué)習(xí)解決問題
如何培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的思維？
認識解決問題的難點
第二講：掌握問題解決四步法，職場問題好解決
問題解決模型
識別問題
如何描述問題
案例：描述實際問題、分析原因
分析方法：為何圖
轉(zhuǎn)變思維定勢，辨別根本原因
解決方法：如何圖
計劃行動、執(zhí)行檢查
第三講：團隊問題解決工具，發(fā)現(xiàn)問題的底層邏輯
（一）讓大腦成為“思想的源泉”
（二）“頭腦風(fēng)暴”：工作中如何做到積極主動
（三）學(xué)習(xí)總結(jié)
四、授課特點
（一）講師屬于實踐型講師，經(jīng)驗豐富，講解理論聯(lián)系實際，深入淺出。
（二）授課風(fēng)格詼諧幽默，課堂氣氛輕松。
（三）擅于根據(jù)學(xué)員的特點設(shè)計教學(xué)方案，能緊貼學(xué)員工作實際。

 

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