（普惠金融營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧）
（普惠金融營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧）詳細(xì)內(nèi)容
（普惠金融營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧）
《普惠金融營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
近幾年中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力，隨著市場(chǎng)和客群需求不斷變化，金融業(yè)務(wù)發(fā)展也受到影響。伴隨監(jiān)管部門(mén)對(duì)合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管控的日益精準(zhǔn)和細(xì)化，守好風(fēng)險(xiǎn)底線，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、提升服務(wù)水平日益成為銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)。普惠業(yè)務(wù)作為信貸業(yè)務(wù)的主要類型，為滿足人民群眾日益豐富的物質(zhì)消費(fèi)需求，支持國(guó)內(nèi)消費(fèi)大市場(chǎng)的建立都具有重要的作用。
中銀消費(fèi)金融公司作為國(guó)家首批消費(fèi)金融公司，在探索消費(fèi)信貸服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。新時(shí)代加強(qiáng)和創(chuàng)新普惠業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提振盤(pán)活實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拓展市場(chǎng)發(fā)展維度、滿足客戶服務(wù)具有重要意義。
培訓(xùn)目標(biāo)：
培養(yǎng)客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和客戶理解及敏感性；
提升客戶經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)經(jīng)理
授課方式：線上講授+課后問(wèn)答
授課時(shí)間：3H
授課講師：胡元未
授課形式：線上直播
課程內(nèi)容：
課題一、普惠信貸營(yíng)銷痛點(diǎn)難點(diǎn)
1、普惠金融業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)
2、普惠金融客戶特征/畫(huà)像
3、普惠金融客群需求特點(diǎn)
課題二、普惠金融存量客戶營(yíng)銷（提升活躍度、復(fù)購(gòu)率）
一、服務(wù)提升抓存量
1、組合服務(wù)
2、延伸服務(wù)
3、增值服務(wù)
（案例分析）
二、數(shù)據(jù)挖掘盤(pán)活存量
1、白名單
2、遠(yuǎn)程“無(wú)接觸”營(yíng)銷
（模板工具）
三、聯(lián)合營(yíng)銷拉存量
1、產(chǎn)品價(jià)值深挖
2、不同產(chǎn)品組合
3、跨界合作
（案例分析）
課題三、普惠金融增量客戶倍增（提升客戶總量、營(yíng)銷成功率）
一、O2O互動(dòng)
1、線下場(chǎng)景拓展維護(hù)
2、線下線上聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
3、社區(qū)營(yíng)銷
二、私域流量培育
1、朋友圈
2、社群營(yíng)銷
3、分銷裂變
三、線下?tīng)I(yíng)銷
1、渠道拓展合作
2、政企合作
3、直客外拓
課后交流/問(wèn)答10分鐘
胡元末老師的其它課程
2013年7月，央行發(fā)布《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》，要求收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收單業(yè)務(wù)外包前制定收單業(yè)務(wù)外包管理辦法，明確外包的業(yè)務(wù)范圍、外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及管理要求、外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容；收單機(jī)構(gòu)作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移。另外，收單機(jī)構(gòu)需將收單業(yè)務(wù)外包管理辦法和所選擇的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)情況，向央行報(bào)告。2015年6
講師：胡元末詳情
消費(fèi)貸催收務(wù)實(shí)及貸后管理課程大綱時(shí)間：1天講師：胡元未課題一、宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及消費(fèi)信貸痛點(diǎn)一、宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、2021年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、金融供給側(cè)下的信貸業(yè)務(wù)抉擇1、“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”下的經(jīng)營(yíng)思路信用風(fēng)險(xiǎn)釋放及資產(chǎn)質(zhì)量演變消費(fèi)貸的“紅?！迸c“藍(lán)海”課題二、疫情下，消費(fèi)信貸“?！迸c“機(jī)”一、對(duì)信貸業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)1、業(yè)務(wù)拓展2、風(fēng)險(xiǎn)管理及資產(chǎn)質(zhì)量二、對(duì)信貸
講師：胡元末詳情
課程大綱時(shí)間：6H講師：胡元未課題一、合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)一、銀行的風(fēng)險(xiǎn)類型二、合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)概念三、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)類型及表現(xiàn)四、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容五、新時(shí)代銀行監(jiān)管合規(guī)要求課題二、《商業(yè)銀行金融資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類辦法》政策解讀一、政策出臺(tái)背景1、金融監(jiān)管面臨的新形勢(shì)2、銀行管理面臨的新問(wèn)題3、明確政策出臺(tái)及監(jiān)管邏輯二、政策重要?dú)v史沿革節(jié)點(diǎn)1、1998年《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指導(dǎo)原則
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新時(shí)代銀行個(gè)人住房按揭貸款營(yíng)銷務(wù)實(shí)課題一、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及房貸業(yè)務(wù)痛點(diǎn)一、宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、2024年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)3、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、金融市場(chǎng)概覽二、區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)1、房地產(chǎn)主要數(shù)據(jù)分享2、影響房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的核心要素3、房地產(chǎn)市場(chǎng)各利益主體（開(kāi)發(fā)商、營(yíng)銷代理機(jī)構(gòu)、房屋中介、客戶）訴求4、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控背景下的需求分析課題二、房貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及重要性一
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銀行卡風(fēng)險(xiǎn)處置務(wù)實(shí)及技巧時(shí)間：4H（22H）講師：胡元未12H課題一、信用卡持卡人風(fēng)險(xiǎn)處置一、持卡人風(fēng)險(xiǎn)處置二、欺詐風(fēng)險(xiǎn)處置三、交易風(fēng)險(xiǎn)處置四、信用風(fēng)險(xiǎn)處置五、相關(guān)政策及依據(jù)六、合規(guī)及操作風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避22H課題二、商戶、渠道風(fēng)險(xiǎn)處置商戶風(fēng)險(xiǎn)處置提高準(zhǔn)入加密巡檢加強(qiáng)管理考核機(jī)制法律懲戒二、渠道風(fēng)險(xiǎn)處置1、合作準(zhǔn)入2、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償3、懲戒機(jī)制課后交流
講師：胡元末詳情
住房市場(chǎng)政策解讀及市場(chǎng)分析時(shí)間：2H講師：胡元未培訓(xùn)目標(biāo)：了解住房政策及解讀；分析市場(chǎng)狀況及走勢(shì)；課程計(jì)劃:課題一、當(dāng)期宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)分析宏觀經(jīng)濟(jì)狀況及政策分享房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及政策分享房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)及展望課題二、房地產(chǎn)市場(chǎng)金融政策及趨勢(shì)房地產(chǎn)相關(guān)金融（信貸）政策解讀二、房地產(chǎn)相關(guān)金融（信貸）政策走勢(shì)研判課題三、金融機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)個(gè)人貸款營(yíng)銷及風(fēng)控應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)
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（住房租賃市場(chǎng)解讀 ） 09.10
課程大綱時(shí)間：0.5天講師：胡老師培訓(xùn)目標(biāo)：了解住房租賃業(yè)務(wù)的背景、政策及趨勢(shì)；分享目前市場(chǎng)主流業(yè)務(wù)模式；展望業(yè)務(wù)發(fā)展方向及落地思路。課程計(jì)劃:課題一：當(dāng)期宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況及政策分享房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及政策分享房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)及展望住房租賃業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)及政策休息10分鐘課題二：如何發(fā)展住房租賃業(yè)務(wù)？住房租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況及特點(diǎn)住房租賃業(yè)務(wù)的主流模式（案
講師：胡元末詳情
課程大綱時(shí)間：1天講師：胡元未培訓(xùn)目標(biāo)：了解住房租賃業(yè)務(wù)的背景、政策及趨勢(shì)；分享目前市場(chǎng)主流業(yè)務(wù)模式；展望業(yè)務(wù)營(yíng)銷方向及落地思路。課程計(jì)劃:課題一、當(dāng)期宏觀經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)狀況及政策分享房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況及政策分享房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)及展望住房租賃業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)及政策課題二、國(guó)內(nèi)住房租賃發(fā)展?fàn)顩r住房租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)狀況及特點(diǎn)住房租賃業(yè)務(wù)開(kāi)展的資源和要素住房租賃業(yè)務(wù)的主
講師：胡元末詳情
（征信及貸后合規(guī)） 09.10
課程大綱時(shí)間：1天講師：胡老師培訓(xùn)目標(biāo)：了解：國(guó)家信用政策（尤其是征信政策），常見(jiàn)的不誠(chéng)信行為及后果；識(shí)別：征信不合規(guī)現(xiàn)象（尤其是信貸征信不合規(guī)）；掌握：征信操作合規(guī)的要求，方法及技巧。課程計(jì)劃:課題一：信用及信用政策什么是信用？為什么要講信用？國(guó)家信用體系歷史沿革及概要人民銀行征信中心功能職責(zé)簡(jiǎn)介銀行業(yè)在信用體系建設(shè)中的作用“誠(chéng)信”對(duì)于銀行員工的特別意義課
講師：胡元末詳情
（征信解讀及合規(guī)分析） 09.10
課程大綱時(shí)間：0.5天講師：胡元未課題一：信用及征信什么是信用？為什么要講信用？國(guó)家信用體系歷史沿革及概要“誠(chéng)信”對(duì)于員工的特別意義征信里面“隱藏”的可能不合規(guī)行為課題二：第二代征信系統(tǒng)特點(diǎn)第二代征信基礎(chǔ)介紹及特點(diǎn)第二代征信與第一代征信的差異第二代征信各部分信息解讀第二代征信信息交叉驗(yàn)證（案例分析/討論）課題三：征信與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理征信里面的的金融行為金融行為
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