(銀行小微客戶分層管理及維護)

  培訓講師:胡元末

講師背景:
胡元末老師資深金融風控實戰(zhàn)專家高級信用管理師(國家一級)、信貸分析師金融風險與監(jiān)管國際證書(FRM二級)持證人重慶金融監(jiān)管局擔保行業(yè)認證高管中國政法大學法學碩士上海蘭迪(重慶)律師事務所高級顧問重慶大學、西南財經大學高級研修班人社部信用管理 詳細>>

胡元末
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(銀行小微客戶分層管理及維護)詳細內容

(銀行小微客戶分層管理及維護)

課程大綱
講師:胡元未
時間:1天
課題一 、宏觀經濟及微觀業(yè)務環(huán)境
一、 主要經濟數(shù)據(jù)
1、國際國內經濟及金融對信貸業(yè)務的影響
2、監(jiān)管對信貸資產質量的要求
3、GDP等主要經濟風向標解讀
二、 2022年經濟走勢
1、經濟走勢預測
2、對銀行信貸業(yè)務的影響
課題二、小微信貸業(yè)務實質及風險
一、信貸業(yè)務實質
1、金融的本質
1)不同角度理解金融
2)信用、杠桿、風險與服務實體經濟的關系
2、小微信貸業(yè)務的本質和特征
1)金融本質
2)業(yè)務本質
3)客戶本質
二、全流程風險控制概念
1、風險產生的根源
2、全流程風險控制的形式
3、信貸業(yè)務主要風險
三、小微信貸業(yè)務四大風險
1、欺詐
2、過渡負債
3、上下游拖欠
3、不良行為
(案例分析)
課題三、存量信貸客戶維護與發(fā)展
1、存量客戶畫像
2、存量客戶需求深度挖掘
3、存量客戶營銷痛點
二、零售存量客戶營銷技巧
(一)服務提升抓存量
1、組合服務
2、延伸服務
3、增值服務
(案例分析)
(二)數(shù)據(jù)挖掘盤活存量
1、白名單
2、技術挖掘工具
3、遠程“無接觸”營銷
4、存量客戶挖掘/維護技巧和方法
1)客戶分類法
2)訪談/調研法
3)業(yè)務聯(lián)動法(公私聯(lián)動、存貸聯(lián)動等)
4)感情法(線上/線下活動:紅包、卡券、禮物、會議等)
(案例分析/模板工具)
(三)聯(lián)合營銷拉存量
1、產品價值深挖
2、跨界合作
課題四、逾期客戶特征及風險預警
一、逾期客戶特征
1、逾期客戶心態(tài)
2、逾期客戶特點
二、貸后客戶分類
1、客戶分類四大象限
2、不同類型客戶特征及應對
三、貸后風險預警
1、貸后管理內容
2、貸后預警信號
3、貸后管理報告
(案例分析)
分組總結/課后交流

 

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2013年7月,央行發(fā)布《銀行卡收單業(yè)務管理辦法》,要求收單機構應當在收單業(yè)務外包前制定收單業(yè)務外包管理辦法,明確外包的業(yè)務范圍、外包服務機構的準入標準及管理要求、外包業(yè)務風險管理和應急預案等內容;收單機構作為收單業(yè)務主體的管理責任和風險承擔責任不因外包關系而轉移。另外,收單機構需將收單業(yè)務外包管理辦法和所選擇的外包服務機構相關情況,向央行報告。2015年6

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消費貸催收務實及貸后管理課程大綱時間:1天講師:胡元未課題一、宏觀經濟現(xiàn)狀及消費信貸痛點一、宏觀經濟分享1、主要經濟數(shù)據(jù)2、2021年經濟走勢二、金融供給側下的信貸業(yè)務抉擇1、“強監(jiān)管、嚴監(jiān)管”下的經營思路信用風險釋放及資產質量演變消費貸的“紅?!迸c“藍?!闭n題二、疫情下,消費信貸“?!迸c“機”一、對信貸業(yè)務的挑戰(zhàn)1、業(yè)務拓展2、風險管理及資產質量二、對信貸

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課程大綱時間:6H講師:胡元未課題一、合規(guī)及合規(guī)風險一、銀行的風險類型二、合規(guī)及合規(guī)風險概念三、合規(guī)風險類型及表現(xiàn)四、合規(guī)風險管理的內容五、新時代銀行監(jiān)管合規(guī)要求課題二、《商業(yè)銀行金融資產風險分類辦法》政策解讀一、政策出臺背景1、金融監(jiān)管面臨的新形勢2、銀行管理面臨的新問題3、明確政策出臺及監(jiān)管邏輯二、政策重要歷史沿革節(jié)點1、1998年《貸款風險分類指導原則

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新時代銀行個人住房按揭貸款營銷務實課題一、經濟形勢及房貸業(yè)務痛點一、宏觀經濟分享1、主要經濟數(shù)據(jù)2、2024年經濟走勢3、區(qū)域經濟、金融市場概覽二、區(qū)域房地產市場現(xiàn)狀及趨勢1、房地產主要數(shù)據(jù)分享2、影響房地產市場發(fā)展的核心要素3、房地產市場各利益主體(開發(fā)商、營銷代理機構、房屋中介、客戶)訴求4、房地產市場調控背景下的需求分析課題二、房貸業(yè)務的特點及重要性一

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銀行卡風險處置務實及技巧時間:4H(22H)講師:胡元未12H課題一、信用卡持卡人風險處置一、持卡人風險處置二、欺詐風險處置三、交易風險處置四、信用風險處置五、相關政策及依據(jù)六、合規(guī)及操作風險規(guī)避22H課題二、商戶、渠道風險處置商戶風險處置提高準入加密巡檢加強管理考核機制法律懲戒二、渠道風險處置1、合作準入2、風險補償3、懲戒機制課后交流

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住房市場政策解讀及市場分析時間:2H講師:胡元未培訓目標:了解住房政策及解讀;分析市場狀況及走勢;課程計劃:課題一、當期宏觀經濟與房地產市場分析宏觀經濟狀況及政策分享房地產市場狀況及政策分享房地產市場趨勢及展望課題二、房地產市場金融政策及趨勢房地產相關金融(信貸)政策解讀二、房地產相關金融(信貸)政策走勢研判課題三、金融機構房地產個人貸款營銷及風控應對房地產

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課程大綱時間:0.5天講師:胡老師培訓目標:了解住房租賃業(yè)務的背景、政策及趨勢;分享目前市場主流業(yè)務模式;展望業(yè)務發(fā)展方向及落地思路。課程計劃:課題一:當期宏觀經濟與房地產市場宏觀經濟狀況及政策分享房地產市場狀況及政策分享房地產市場趨勢及展望住房租賃業(yè)務的實質及政策休息10分鐘課題二:如何發(fā)展住房租賃業(yè)務?住房租賃業(yè)務市場狀況及特點住房租賃業(yè)務的主流模式(案

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課程大綱時間:1天講師:胡元未培訓目標:了解住房租賃業(yè)務的背景、政策及趨勢;分享目前市場主流業(yè)務模式;展望業(yè)務營銷方向及落地思路。課程計劃:課題一、當期宏觀經濟與房地產市場宏觀經濟狀況及政策分享房地產市場狀況及政策分享房地產市場趨勢及展望住房租賃業(yè)務的實質及政策課題二、國內住房租賃發(fā)展狀況住房租賃業(yè)務市場狀況及特點住房租賃業(yè)務開展的資源和要素住房租賃業(yè)務的主

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課程大綱時間:1天講師:胡老師培訓目標:了解:國家信用政策(尤其是征信政策),常見的不誠信行為及后果;識別:征信不合規(guī)現(xiàn)象(尤其是信貸征信不合規(guī));掌握:征信操作合規(guī)的要求,方法及技巧。課程計劃:課題一:信用及信用政策什么是信用?為什么要講信用?國家信用體系歷史沿革及概要人民銀行征信中心功能職責簡介銀行業(yè)在信用體系建設中的作用“誠信”對于銀行員工的特別意義課

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