大愛無(wú)疆·志愿者服務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)家高級(jí)心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)講師中華文化促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽(yáng)光心態(tài)、營(yíng)商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實(shí)踐。張老師 詳細(xì)>>

張梅雙
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大愛無(wú)疆·志愿者服務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

大愛無(wú)疆·志愿者服務(wù)禮儀

大愛無(wú)疆·志愿者服務(wù)禮儀
隨著精神文明建設(shè)的有力推進(jìn),我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)獲得了快速發(fā)展,志愿者的隊(duì)伍不斷壯大。與此同時(shí),提高志愿服務(wù)質(zhì)量也成為一個(gè)關(guān)鍵話題。規(guī)范志愿服務(wù)禮儀,涉及志愿服務(wù)、志愿服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和外延,志愿服務(wù)的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等,旨在為推進(jìn)志愿服務(wù)質(zhì)量的提高提供有力支撐。
志愿服務(wù)是一種精神的傳遞,是一種力量的交流。課程會(huì)告訴我們,要如何成長(zhǎng)為合格的志愿者,如何樹立文明有禮的志愿者形象,在表達(dá)和平、包容、奉獻(xiàn)與友善的過(guò)程中,堅(jiān)持待人以誠(chéng),合乎規(guī)范,把握分寸,認(rèn)真得體,使每一位被幫助的人都感受到尊重與友好。
開篇:萬(wàn)眾一心的時(shí)刻
第一部分 大愛無(wú)疆,志愿服務(wù)知多少
?第1節(jié) 志愿服務(wù)的起源與發(fā)展
?第2節(jié) 志愿服務(wù)的定義與內(nèi)涵
?第3節(jié) 志愿服務(wù)的精神與價(jià)值
?第4節(jié) 志愿服務(wù)的收獲與成長(zhǎng)
第二部分 弘揚(yáng)新風(fēng),中國(guó)志愿在行動(dòng)
?第1節(jié) 中國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展歷程
?第2節(jié) 中國(guó)志愿服務(wù)特色
?第3節(jié) 新時(shí)代文明志愿先行
?第4節(jié) 志愿者培訓(xùn)的三個(gè)維度
第三部分 仁者愛人,中國(guó)志愿服務(wù)中的禮儀精神
?第1節(jié) 中國(guó)志愿服務(wù)中的禮儀精神
?第2節(jié) 志愿服務(wù)禮儀的定義與原則
?第3節(jié) 自達(dá)達(dá)人的團(tuán)隊(duì)禮儀精神
?第4節(jié) 志愿服務(wù)時(shí)間管理禮儀
第四部分 形象禮儀,志愿者逐光而行的樣子
?第1節(jié) 志愿者形象的內(nèi)涵
?第2節(jié) “四步階梯”呈現(xiàn)得體形象
?第3節(jié) 儀容禮儀清新雅致
?第4節(jié) 由靜到動(dòng),志愿者形象管理
第五部分 儀態(tài)禮儀,志愿者最閃亮的名片
?第1節(jié) 恰當(dāng)?shù)哪抗饨涣髁钊巳玢宕猴L(fēng)
?第2節(jié) 燦爛的微笑具有溫暖世界的力量
?第3節(jié) 行為舉止,無(wú)聲卻有形的尊重
?第4節(jié) 掌握分寸的位置禮儀
第六部分 溝通禮儀,創(chuàng)造恰到好處的服務(wù)感
?第1節(jié) 一開口就溫暖的語(yǔ)言禮儀
?第2節(jié) 志愿服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)?第3節(jié) 讓人愿意聽的說(shuō)明與講解
?第4節(jié) 這樣做,溝通才有意義
第七部分 數(shù)字時(shí)代,線上志愿服務(wù)也有禮
?第1節(jié) 線上服務(wù)禮儀精神
?第2節(jié) 線上通知公告禮儀
?第3節(jié) 線上會(huì)議禮儀規(guī)范
?第4節(jié) 線上溝通禮儀規(guī)范

 

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以目標(biāo)為導(dǎo)向的行政接待管理主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在現(xiàn)代企業(yè)管理中,行政管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)支撐,其效能和效果直接影響到企業(yè)的整體形象和運(yùn)營(yíng)效率。以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法能夠幫助行政人員明確工作重點(diǎn),提高工作效率,確保行政服務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。本次培訓(xùn)旨在提升企業(yè)行政人員的目標(biāo)意識(shí),優(yōu)化接待流程,提升行政管理的專業(yè)性和價(jià)值創(chuàng)造能力。二、培訓(xùn)目標(biāo)理解以

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政務(wù)大廳服務(wù)禮儀技能提升服務(wù)型政府的代言·營(yíng)商環(huán)境的縮影【課程背景】政務(wù)服務(wù)大廳,又稱行政服務(wù)中心(包括綜合行政服務(wù)中心和相關(guān)部門單獨(dú)服務(wù)大廳)主要負(fù)責(zé)為人民群眾和投資者提供各類行政審批及有關(guān)政策咨詢服務(wù),是各級(jí)政府實(shí)施政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái),是踐行為人民服務(wù)宗旨的前沿陣地,也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。每一名窗口工作人員都是政府服務(wù)形象的代言,城市

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執(zhí)行力與商務(wù)接待一、培訓(xùn)背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,員工的執(zhí)行力和商務(wù)禮儀成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。為了進(jìn)一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,開展針對(duì)性的培訓(xùn)課程,旨在加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和商務(wù)接待知識(shí),以期達(dá)到提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量的目的。二、培訓(xùn)收益通過(guò)本次培訓(xùn),員工將能夠:1.理解執(zhí)行力的重要性,掌握提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和技巧。2.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的

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《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》主講人:張梅雙一、培訓(xùn)背景在快節(jié)奏的現(xiàn)代職場(chǎng)環(huán)境中,員工常常面臨高強(qiáng)度的工作壓力和復(fù)雜的人際關(guān)系挑戰(zhàn)。這不僅影響工作效率,還可能導(dǎo)致身心健康問(wèn)題。因此,培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)和有效的壓力管理技巧對(duì)于提升員工的工作滿意度、促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)以及維護(hù)企業(yè)整體的和諧氛圍至關(guān)重要。此外,管理人員的素質(zhì)提升和逆境商數(shù)(逆商)的培養(yǎng)對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、增強(qiáng)組織韌

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專屬內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)方法和課堂呈現(xiàn)--主講:張梅雙培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容之美教學(xué)內(nèi)容的豐盈度課程需求的針對(duì)性二、培訓(xùn)課程的教學(xué)方法之美1、教學(xué)方法的趣味性2、課程內(nèi)容的相關(guān)性三、培訓(xùn)課程的教學(xué)管理之美1、課堂管理的有序性2、控場(chǎng)技巧的科學(xué)性四、培訓(xùn)課程的課程結(jié)構(gòu)之美1、板塊銜接的系統(tǒng)性2、課程結(jié)構(gòu)的完整性

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27533604570730職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心-23475955089525職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成長(zhǎng)專家曾任某機(jī)關(guān)單位宣傳部部長(zhǎng)現(xiàn)任中華文化促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)十六年致力于企業(yè)賦能成長(zhǎng)培訓(xùn)銀行/國(guó)網(wǎng)/文旅/航空等行業(yè)特邀講師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)企業(yè)數(shù)超過(guò)1000+/現(xiàn)場(chǎng)授課超過(guò)3000+職場(chǎng)躍遷·步步經(jīng)心培訓(xùn)師:張梅雙企業(yè)/員工賦能成

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