班組角色認(rèn)知與定位課程大綱

  培訓(xùn)講師:劉小明

講師背景:
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士,工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗,先后在拓璞電器集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理;美的集團(tuán)擔(dān)任供應(yīng)鏈管理中心經(jīng)理;中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表職務(wù)。同時兼職在認(rèn)證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化 詳細(xì)>>

劉小明
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班組角色認(rèn)知與定位課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

班組角色認(rèn)知與定位課程大綱

班組長角色認(rèn)知與定位課程大綱
課程背景
◆班組是企業(yè)最基層的組織,企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都有要經(jīng)過層層分解最后落實到班組。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長是班組的核心,是“零號首長”。班組長能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低,直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
◆然而,大多企業(yè)的一線班組長都是從操作工人提升上來的,他們往往:
(1)不清楚自己的角色,很難從以前角色(員工)的影子里沖出來;
(2)工作時一天到晚忙的腳朝天,該做的沒有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟;
(3)技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了;
(4)不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用;
(5)下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系
◆本課程針對一線班組長的重要地位和工作特點,詳細(xì)介紹了一線班組長角色認(rèn)知與定位,解決了班組長在角色轉(zhuǎn)型工作中的種種困惑。
課程收益
◆正確認(rèn)知班組長的地位;
◆學(xué)會進(jìn)行班組長角色轉(zhuǎn)換;
◆清楚班組長的使命和基本任務(wù);
◆掌握改變組員態(tài)度的技巧。
課程對象
一線主管、班組長、新進(jìn)與后備班組長。
課程形式
老師講授+案例分析+角色演練+小組討論+視頻教學(xué)+體驗式法+小組分享+老師點評等。
培訓(xùn)時長
一天或兩天(6至12小時)
課程大綱
一、班組長的地位
1、企業(yè)員工的四個層次
(1)決策層
(2)管理層
(3)執(zhí)行層
(4)作業(yè)層
2、不同層次的語言
(1)決策層講的是貨幣語言
(2)管理層講的是專業(yè)語言
(3)執(zhí)行層講的是實務(wù)性語言
3、班組長的特點
(1)職位不高
(2)決策不少
(3)麻雀雖小
(4)責(zé)任不小
4、班組長特點具體表現(xiàn)為一下幾點:
(1)上壓下頂:領(lǐng)導(dǎo)不滿意,員工不配合,班組長就會很累
(2)天地人和:天和,班組長的頭頂“天”;地和,班組長的“地”就是員工
(3)兵頭將尾:兵頭”是指班組長是一個“官”,“將尾”是指班組長是個“芝麻官”
(4)現(xiàn)場之王:管的事多且雜
二、班組長的角色轉(zhuǎn)換
1、面對班組成員
2、面對中層管理
3、面對高層管理
4、面對同級人員
5、面對企業(yè)的外部人員
三、班組長使命
1、安全
2、質(zhì)量
3、成本
4、交期
四、班組長的基本任務(wù)
1、概括來講
(1)事務(wù)管理
(2)生產(chǎn)管理
(3)輔助上級
2、具體來講
(1)完成目標(biāo)
(2)做計劃
(3)調(diào)動資源
(4)上情下達(dá)
(5)開會
(6)培訓(xùn)員工
(7)監(jiān)督指導(dǎo)
(8)營造班組氛圍
五、班組長應(yīng)必備的能力
1、全能工
2、員工的導(dǎo)師
3、員工的榜樣
4、員工的兄長
六、班組管理問題的相應(yīng)對策
1、存在的問題
(1)激勵機(jī)制不科學(xué)
(2)缺乏目標(biāo)
(3)文化氛圍不好
(4)民主管理不到位
2、相應(yīng)的對策
(1)建立激勵機(jī)制
(2)建設(shè)班組文化
(3)提高班組長的“三服”素質(zhì):德服為上,才服為中,力服為
(4)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織
七、班組長的能力開發(fā)
1、學(xué)習(xí)能力
2、創(chuàng)新能力
3、人際關(guān)系能力
(1)對待上級
(2)面對平級
(3)與員工相處
4、授權(quán)的的藝術(shù)
(1)授權(quán)的好處
(2)授權(quán)的方法
八、班組長的能力開發(fā)
1、強(qiáng)調(diào)制度的權(quán)威性
2、用積極的壓力影響員工
3、通過積極的評價改變員工
4、通過委以重任改變員工
九、班組長的正確心態(tài)
1、員工的不良心態(tài)
(1)怕受埋怨,怕?lián)?zé)任;
(2)害怕失敗,怕被拒絕;
(3)好高騖遠(yuǎn),否定現(xiàn)實;
(4)對未來悲觀,半途而廢。
2、不良心態(tài)解決辦法
(1)意識到好心態(tài)的價值
(2)擁有一顆平常心
(3)自己擁有好心態(tài)
(4)多觀察
(5)多溝通
(6)從側(cè)面了解
(7)多投入
十、班組長工具表單
1、班組長角色認(rèn)知表
2、班組員工管理表
3、團(tuán)隊績效目標(biāo)分析表
4、企業(yè)四個層次分析表

 

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