《結(jié)構(gòu)化思考與表達：激活高效思維，賦能溝通決策》

結(jié)構(gòu)化思考與表達：激活高效思維 賦能溝通決策
課程背景：
在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會和職場環(huán)境下，信息快速增長傳播，帶來巨大挑戰(zhàn)。我們處于數(shù)字化高速發(fā)展時代，被海量數(shù)據(jù)和資訊包圍。在此背景下，企業(yè)和個人都需具備高效處理信息的能力，才能在競爭中立足。
對企業(yè)而言，決策準(zhǔn)確、團隊協(xié)作順暢、項目推進高效及個人學(xué)習(xí)發(fā)展可持續(xù)很關(guān)鍵。但很多員工思考缺乏系統(tǒng)性和邏輯性，面對復(fù)雜問題易混亂，溝通表達不清晰，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確、誤解多，影響效率與效果，甚至使企業(yè)錯失機遇、增加成本。
《結(jié)構(gòu)化思考與表達》基于麥肯錫金字塔原理及人類認知規(guī)律，能解決信息時代難題。這門課程可提升個人職場競爭力，促進團隊有效溝通協(xié)作，提高企業(yè)決策質(zhì)量與運營效率。學(xué)員通過學(xué)習(xí)，能在復(fù)雜信息中抓住關(guān)鍵，實現(xiàn)高效溝通與精準(zhǔn)決策，助力個人與企業(yè)共同成長。
課程收益：
● 思維轉(zhuǎn)換：促進學(xué)員結(jié)構(gòu)化思維上的轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)員逐步建立起有序的結(jié)構(gòu)化思維體系
● 理論夯實：幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達的4個核心理念和方法，提升思維的清晰度和邏輯性。
● 助力提效：幫助學(xué)員在日常工作中有效的思考，有效的溝通，讓他人更容易理解和接受自己的觀點。幫助組織統(tǒng)一溝通的語言提升整體協(xié)作效率。
● 助力表達：學(xué)會運用結(jié)構(gòu)化思維進行書面表達及口頭表達內(nèi)容上的構(gòu)建。使內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴謹、主題明確、論證有力
● 助力問題解決/決策：掌握4個問題分析工具，能夠在面對問題時迅速梳理思路，找到解決問題的關(guān)鍵路徑，增強決策的科學(xué)性，全面考慮各種因素，做出更明智的決策。
課程特點：
● 實用性強：案例貼近實際，方法易于應(yīng)用
● 理念與方法并重：不僅詳細講解結(jié)構(gòu)化思考與表達的理論，更注重通過實際案例和練習(xí)讓學(xué)員掌握具體操作方法
● 互動體驗豐富：課程設(shè)置了多種互動環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)員積極參與討論、分享和實踐，加深對知識的理解和掌握
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理者與基層員工，包括銷售人員、項目成員、行政人員、校招生等
課程方式：課堂講授、案例分析、小組討論與互動、實踐練習(xí)
課程大綱
課程導(dǎo)入：
1. 思維困局：工作中的那些效率低下的糟心事兒
案例：員工意見紛雜，方案難統(tǒng)一
2. 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1）掌握結(jié)構(gòu)化思考與表達的4個核心原則
2）掌握結(jié)構(gòu)化在4個核心工作場景的運用
第一講：結(jié)構(gòu)化思考與表達的基石
一、結(jié)構(gòu)化思考與表達
1. 結(jié)構(gòu)化理論基礎(chǔ)：金字塔原理
2. 結(jié)構(gòu)化的關(guān)鍵優(yōu)勢：想清楚、寫清晰、說明白
二、結(jié)構(gòu)化思考與表達的四個核心原則
原則1：歸類分組——減少大腦負荷，不遺漏信息
兩個方法：
a封閉式：常見模型、二維矩陣、二分法
b開放式：MECE原則
分組練習(xí)：如何將貨物安全送達目的地
原則2：邏輯遞進——符合認知規(guī)律、利于思考
三個方法：線性順序遞進、重要性順序遞進、結(jié)構(gòu)性順序遞進
分組練習(xí)：與顧客拉近距離的方式和技巧
原則3：結(jié)論先行——節(jié)省時間，避免不必要的誤會
兩個方法：行動性語句有結(jié)果、描述性語句有結(jié)論
分組練習(xí)：提煉產(chǎn)品核心賣點
原則4：以上統(tǒng)下——節(jié)省時間，增加可信度
視頻導(dǎo)入：羅胖與王自如兩個方法：上層表達完整意思、上下互相支持
案例展示：孫子兵法段落節(jié)選
回顧與練習(xí)：將一封郵件內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化修改
第二講：結(jié)構(gòu)化思考與表達在溝通表達中的應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)化演講框架
1. 開場：巧妙引出結(jié)論，激發(fā)好奇心
1）提問：引入思考的懸念開場
2）故事引入：與主題相關(guān)，戲劇性或能引起情感共鳴的故事
3）驚人數(shù)據(jù)：突出矛盾，引發(fā)深思
原則：開場不易過長，及時引出主題（結(jié)論）
練習(xí)：學(xué)員分組主題練習(xí)（職場競爭力提升、旅行新趨勢）
2. 主體：言之有物
1）框架設(shè)計：總分總、遞進式、并列式
2）邏輯清晰：并列邏輯、遞進邏輯、因果邏輯、問題解決邏輯
3）過渡形式：過渡句過渡、設(shè)問過渡、故事過渡
4）語言生動：運用修辭、引用案例、幽默表達
5）內(nèi)容豐富：圖片展示、數(shù)據(jù)展示、視頻展示等
練習(xí)：運動對健康有益
原則：主體拆分盡量不要超過4個部分
3. 結(jié)尾：啟人心智
1）總結(jié)要點：回顧核心內(nèi)容，強化聽眾記憶
2）呼吁行動：明確行動步驟、激發(fā)責(zé)任感
3）留下懸念：提出問題、暗示挑戰(zhàn)、啟發(fā)期待
原則：簡潔有力、富有啟發(fā)性
案例展示：展示一個成功的演講稿，讓學(xué)員分析演講結(jié)構(gòu)及成功的原因
二、高效匯報工作
1. 匯報前準(zhǔn)備——充分籌備，確保高效匯報
1）明確匯報的3種目的：請求決策、匯報工作進展、反饋問題
2）確定匯報對象2個重點：了解匯報對象背景及關(guān)注重點
3）可收集整理的4類信息：數(shù)據(jù)、事實、案例、意見
2. 匯報過程中——清晰表達，實現(xiàn)有效溝通
1）結(jié)論先行：突出關(guān)鍵成果/問題
2）以上統(tǒng)下：分層次闡述、邏輯嚴密
3）表達方式優(yōu)化：簡潔明了、可視化（數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、圖表制作）
3. 匯報結(jié)束后——及時跟進，推動工作進展
1）記錄反饋意見：匯報內(nèi)容的評價、提出的問題、給出的指導(dǎo)意見等
2）落實行動方案：制定具體的行動方案，并明確責(zé)任人和時間節(jié)點
3）持續(xù)改進：對匯報過程和結(jié)果進行反思和總結(jié)，找出存在的問題和不足之處
練習(xí)：模擬工作匯報場景，學(xué)員角色扮演
第三講：結(jié)構(gòu)化思考與表達在問題解決中的應(yīng)用
前置案例：企業(yè)產(chǎn)品銷量下滑誰之過？
一、問題分析框架
1. 結(jié)構(gòu)化方式界定問題
方法一：5W2H分析法
案例演示：5W2H在新產(chǎn)品上市計劃中的運用
方法二：魚骨圖
案例演示：魚骨圖分析企業(yè)產(chǎn)品銷量下滑誰之過
2. 結(jié)構(gòu)化方式剖析問題
1）金字塔原理
a頂層-問題核心：確定核心問題，避免問題寬泛模糊
b中間層-關(guān)鍵要點：宏觀、中觀、微觀
c底層-具體細節(jié)：數(shù)據(jù)支持、案例支持
2）思維導(dǎo)圖
a頭腦風(fēng)暴：激發(fā)創(chuàng)意、全面展示
b層次關(guān)系展示：問題各方面邏輯關(guān)機、問題各方面優(yōu)先級排序
前置案例：運用金字塔原理或思維導(dǎo)圖進行剖析
解決方案制定
1. 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：符合Smart原則
案例演示：運用Smart原則制定解決方案目標(biāo)
2. 創(chuàng)新方案設(shè)計
——3種創(chuàng)新方法：頭腦風(fēng)暴、水平思考、逆向+聯(lián)想+組合思維
實操演練：每個人運用三種方法其中的1種提出1個創(chuàng)新方案
3. 篩選與方案確定
1）結(jié)合目標(biāo)進行篩選
2）明確4個評估方向：優(yōu)勢、劣勢、實施難度、潛在風(fēng)險
3）方案整合：優(yōu)勢互補、去除重疊與矛盾、利益相關(guān)者參與、模擬與驗證
實操演練：對剛學(xué)員提出的各個方案進行評估和整合
第四講：結(jié)構(gòu)化思考與表達在決策制定中的應(yīng)用
前置案例：一家小型科技創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品發(fā)展方向的重大決策
一、決策信息梳理
1. 信息收集的2個步驟
1）明確需要支持決策的信息
2）針對不同信息類型進行針對性收集
a重大決測：市場調(diào)研和專家咨詢
b日常決策：依靠內(nèi)部數(shù)據(jù)和經(jīng)驗判斷
2. 信息收集的5個渠道
——數(shù)據(jù)庫、行業(yè)報告、市場調(diào)研、專家訪談、社交媒體
3. 結(jié)構(gòu)化信息整理的3個步驟
步驟一：按照4個常規(guī)類別進行信息分類
——主題、時間、來源、重要性等
步驟二：根據(jù)4個方向進行信息篩選
——相關(guān)性、準(zhǔn)確性、時效性、可靠性
步驟三：運用3種工具進行關(guān)鍵信息提取
——用圖表、表格、報告給決策者呈現(xiàn)
實操演練：信息收集和信息整理練習(xí)
二、決策模型構(gòu)建
1. 明確決策目標(biāo)：對大目標(biāo)進行子目標(biāo)拆分
工具：Smart原則
2. 四步構(gòu)建決策模型（案例解讀）
1）結(jié)論先行-確定最終的決策結(jié)論
示例：直接提出兩種可能的產(chǎn)品發(fā)展方向結(jié)論
2）以上統(tǒng)下-分2步走
——決策目標(biāo)作為頂層、逐步向下分解出支持決策的關(guān)鍵因素
示例：根據(jù)不同方向分解出支持決策的關(guān)鍵因素
3）歸類分組-先總再分
——將相關(guān)的因素歸為一類，形成不同的因素組
示例：市場相關(guān)因素（市場需求、競爭程度）、成本相關(guān)因素（開發(fā)成本）等
3）邏輯遞進-重要性排序、遞進式分析
——各個因素之間做邏輯順序梳理
示例：市場調(diào)研-明確目標(biāo)客戶需求→評估市場容量與增長潛力
221107027813000前置案例：金字塔圖舉例
課程總結(jié)與實踐應(yīng)用：
1. 課程內(nèi)容回顧
2. 學(xué)員學(xué)習(xí)成果展示
3. 課后實踐任務(wù)布置：工作或生活中繼續(xù)運用結(jié)構(gòu)化思考與表達，并記錄應(yīng)用案例和效果
——提供課后輔導(dǎo)和咨詢渠道，幫助學(xué)員解決在實踐過程中遇到的問題

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