TWI班組長培訓(xùn)課程綱要

TWI 班組長培訓(xùn)課程綱要
一、課程目標(biāo)
本課程旨在全面提升班組長的綜合管理能力，使其熟練掌握 TWI（Training Within Industry）體系中的 JI 工作教導(dǎo)、JM 工作改善、JR 工作關(guān)系、JS 工作安全四大核心技能，能夠高效地組織生產(chǎn)、培養(yǎng)員工、解決問題，營造良好的工作氛圍，確保生產(chǎn)任務(wù)的安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成。
二、課程對象
企業(yè)一線班組長、儲備班組長以及有意向從事基層管理工作的員工。
三、課程形式
集中授課：通過理論講解、案例分析、視頻演示等方式，系統(tǒng)傳授 TWI 相關(guān)知識和技能。
小組討論：組織學(xué)員分組討論實(shí)際工作中的問題及解決方案，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和交流。
模擬演練：設(shè)置模擬工作場景，讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作，將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。
現(xiàn)場指導(dǎo)：講師在模擬演練和實(shí)際工作場景中，對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時糾正問題，提升學(xué)員的應(yīng)用能力。
四、課程時間與地點(diǎn)
時間：總時長為 [16] 小時，可根據(jù)實(shí)際情況分 [4] 天進(jìn)行授課，每天授課 [4] 小時。
地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)室或指定的培訓(xùn)場地。
五、課程內(nèi)容
（一）TWI 與班組長角色認(rèn)知（1 小時）
TWI 概述
TWI 的起源、發(fā)展歷程及在全球企業(yè)中的應(yīng)用成果。
TWI 體系的構(gòu)成及對企業(yè)基層管理的重要意義。
班組長的角色定位與職責(zé)
班組長在企業(yè)組織架構(gòu)中的位置和作用。
明確班組長的生產(chǎn)管理、人員管理、質(zhì)量管理、安全管理等職責(zé)。
優(yōu)秀班組長的素質(zhì)模型和能力要求。
（二）JI 工作教導(dǎo)（3小時）
工作教導(dǎo)的重要性
有效的工作教導(dǎo)對員工技能提升、工作效率提高和產(chǎn)品質(zhì)量保證的作用。
不良教導(dǎo)方式可能導(dǎo)致的問題及后果。
JI 四階段工作法
第一階段：準(zhǔn)備工作，包括了解學(xué)員情況、準(zhǔn)備教學(xué)資料和工具等。
第二階段：呈現(xiàn)工作，清晰準(zhǔn)確地講解和示范工作步驟。
第三階段：學(xué)員試做，觀察學(xué)員操作，及時給予指導(dǎo)和糾正。
第四階段：考驗(yàn)成效，通過實(shí)際工作檢驗(yàn)學(xué)員是否真正掌握工作技能。
工作教導(dǎo)技巧
如何運(yùn)用簡單易懂的語言和清晰的動作進(jìn)行示范。
提問技巧，激發(fā)學(xué)員思考，確保學(xué)員理解。
反饋技巧，及時給予學(xué)員正面和建設(shè)性的反饋。
案例分析與模擬演練
分析成功和失敗的工作教導(dǎo)案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
學(xué)員分組進(jìn)行模擬工作教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)和評價。
（三）JM 工作改善（3 小時）
工作改善的意義與價值
工作改善對降低成本、提高效率、提升質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要性。
培養(yǎng)持續(xù)改善的意識和文化對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。
JM 工作改善的步驟
第一步：分解工作，將工作細(xì)分為具體的操作步驟。
第二步：自問自答，從多個角度對每個步驟進(jìn)行提問，尋找改善的機(jī)會。
第三步：取消、合并、重排、簡化，運(yùn)用 ECRS 原則對工作進(jìn)行優(yōu)化。
第四步：制定新方法，將改善后的工作流程規(guī)范化。
工作改善工具與方法
5W1H 分析法，深入分析工作的目的、內(nèi)容、人員、時間、地點(diǎn)和方法。
魚骨圖，查找問題的根本原因，為改善提供方向。
檢查表，收集和整理數(shù)據(jù)，為工作改善提供依據(jù)。
案例分析與實(shí)踐應(yīng)用
分享企業(yè)實(shí)際的工作改善案例，分析改善前后的效果對比。
學(xué)員針對實(shí)際工作中的問題，運(yùn)用所學(xué)方法進(jìn)行工作改善方案的制定。
（四）JR 工作關(guān)系（3 小時）
工作關(guān)系的重要性
良好的工作關(guān)系對團(tuán)隊凝聚力、員工士氣和工作效率的影響。
工作關(guān)系問題可能引發(fā)的沖突和不良后果。
JR 四階段法處理人際關(guān)系
第一階段：把握事實(shí)，了解事情的全貌和相關(guān)人員的情況。
第二階段：慎思決定，分析各種可能的解決方案及其影響。
第三階段：采取措施，選擇合適的解決方案并付諸實(shí)施。
第四階段：確認(rèn)結(jié)果，檢查措施的實(shí)施效果，及時調(diào)整。
溝通技巧與團(tuán)隊協(xié)作
有效溝通的原則和方法，包括傾聽技巧、表達(dá)技巧和反饋技巧。
如何處理團(tuán)隊成員之間的沖突，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
激勵員工的方法和技巧，提高員工的工作積極性和主動性。
角色扮演與小組討論
通過角色扮演模擬工作中的人際關(guān)系問題場景，學(xué)員運(yùn)用 JR 四階段法進(jìn)行處理。
組織小組討論，分享在實(shí)際工作中處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和方法。
（五）JS 工作安全（3小時）
工作安全的重要性
工作安全對員工生命健康、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定的重要意義。
安全事故對企業(yè)和員工造成的巨大損失。
JS 工作安全的要點(diǎn)
識別工作中的安全隱患，包括物理性、化學(xué)性、生物性等方面的隱患。
制定和執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保員工正確操作設(shè)備和工具。
安全防護(hù)用品的正確使用和管理。
安全事故預(yù)防與應(yīng)對
預(yù)防安全事故的方法和措施，如安全教育培訓(xùn)、安全檢查、安全制度建設(shè)等。
安全事故的應(yīng)急處理流程和方法，包括急救知識和技能的培訓(xùn)。
現(xiàn)場安全管理實(shí)踐
到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀察，識別安全隱患并提出整改建議。
制定企業(yè)現(xiàn)場安全管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
（六）綜合案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練（3小時）
綜合案例分析
選取涵蓋 JI、JM、JR、JS 多個方面的企業(yè)實(shí)際案例，深入分析班組長在復(fù)雜情況下的應(yīng)對策略和解決方案。
組織學(xué)員討論案例中的問題和挑戰(zhàn)，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析和解決。
實(shí)戰(zhàn)演練
設(shè)定模擬的工作場景，要求學(xué)員綜合運(yùn)用 JI、JM、JR、JS 技能，完成一個完整的生產(chǎn)任務(wù)管理過程。
講師在演練過程中進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和點(diǎn)評，及時糾正學(xué)員的問題，提升學(xué)員的綜合應(yīng)用能力。
六、課程評估
課堂表現(xiàn)評估：觀察學(xué)員在課堂討論、小組活動、模擬演練等環(huán)節(jié)的參與度、表現(xiàn)以及團(tuán)隊協(xié)作能力，給予及時反饋和評價。
理論考試評估：課程結(jié)束后進(jìn)行理論知識考試，考查學(xué)員對 TWI 相關(guān)知識的掌握程度，題型包括選擇題、簡答題、論述題等。
實(shí)踐項目評估：要求學(xué)員完成一個與 TWI 應(yīng)用相關(guān)的實(shí)踐項目，如制定一份工作教導(dǎo)計劃、提出一個工作改善方案等，根據(jù)項目的完成質(zhì)量、創(chuàng)新性和實(shí)用性進(jìn)行評估。
工作績效評估：在課程結(jié)束后的一段時間內(nèi)，跟蹤學(xué)員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，評估其是否將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到工作中，以及對工作績效的提升效果。
七、證書頒發(fā)（如有）
若課程有相關(guān)證書頒發(fā)計劃，明確說明學(xué)員在完成課程學(xué)習(xí)并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)（如理論考試成績達(dá)到 [X] 分及以上，實(shí)踐項目評估合格，課堂表現(xiàn)與工作績效評估良好等）后，將獲得由 [證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)] 頒發(fā)的證書，證明其在 TWI 班組長培訓(xùn)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成果和專業(yè)能力。

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