人際交往溝通藝術(shù)課程

【為什么學(xué)習(xí)本課程】

“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江?！薄疤煜麓笫?，必做于細(xì)”“千里之堤，潰于蟻穴”。事實(shí)上，不管是在工作中，還是生活中與人交往非常重要，蘇格拉地曾經(jīng)說(shuō)，只要有人的地方，就會(huì)有問(wèn)題出現(xiàn)，激勵(lì)大師卡耐基也曾說(shuō)“一個(gè)人成功80%是他的人際交往能力，20%是他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”，中國(guó)政府近幾年也提出，要建立一個(gè)穩(wěn)定繁榮的和諧中國(guó)，可見(jiàn)和諧與人相處在我們生活中多么重要，我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、朋友、客戶交往中如何更好的相處呢？

那么，又有哪些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題是我們應(yīng)該注意的呢，應(yīng)該怎么樣去避免和解決呢，本課程將給你答案。

【通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到】

【培訓(xùn)方式】  現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)20%     專(zhuān)業(yè)講解70%    模擬演練10%

【課程提綱】

一、 良好的第一印象

1、 服裝、發(fā)型、聲音、表情

2、 專(zhuān)業(yè)、親切、真誠(chéng)、寬容

3、 一臉苦相自斷前程

4、 讓別人看到你的熱情

5、 著裝比你想象的更重要

6、 原諒別人的錯(cuò)誤

7、 向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好”

8、 多注重自己的言談

二、 個(gè)人形象的細(xì)節(jié)

1、保持辦公桌的整潔有序，讓你的工作充滿創(chuàng)意

2、不貪占公司一點(diǎn)小便宜，在工作與生活之間找到平衡

3、多留意對(duì)公司有利的信息，不放過(guò)任何一個(gè)充電的機(jī)會(huì)

,三、學(xué)會(huì)欣賞，贊美與微笑

1、欣賞的眼光要到位

2、贊美要揚(yáng)長(zhǎng)避短

3、微笑要天真無(wú)邪

四、與人溝通的幾個(gè)要點(diǎn)

1、不要隨便和同事稱兄道弟

2、準(zhǔn)備好做一個(gè)“千面人”，學(xué)會(huì)適應(yīng)各種環(huán)境

3、不要使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

4、避免使用“ 但是、不過(guò) 、不可能、你說(shuō)的不對(duì)、等詞語(yǔ)”

5、避免將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化

五、良好的自制性

1、工作上忌忽冷忽熱，要有始終如一的韌勁

2、千萬(wàn)不要對(duì)批評(píng)有抵觸情緒

3、與人交往時(shí)切忌人身攻擊

4、控制情緒，才能控制未來(lái)

六、性格分析

1、四種人性格分析

七、與人交往的兩個(gè)要點(diǎn)

1、黃金定律

2、白金法則

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