：銷售內容培訓

第一篇：銷售日志

一、銷售的是什么？

答案：自己

二、銷售過程中售的是什么？

答案：觀念

三、買賣過程中買的是什么？

答案：感覺

四、買賣過程中賣的是什么？

答案：好處

五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？

1、你是誰？

2、你要跟我談什么？

3、你談的事情對我有什么好處？

4、如何證明你講的是事實？

5、為什么我要跟你買？

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

六、如何與競爭對手做比較？

1、不貶低對手。

2、拿自己的三大優(yōu)勢與對手三大弱點做客觀地比較。

3、強調獨特賣點。

第二篇：電話行銷

一、打電話的準備。

1.情緒的準備（顛峰狀態(tài)）

2.形象的準備（對鏡子微笑）

3.聲音的準備：（清晰/動聽/標準）

4.工具的準備：（三色筆黑藍紅；14開筆記本/白紙/鉛筆；傳真件，便簽紙，計算器）。成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。

二、打電話的五個細節(jié)和要點：

1.用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，溝通與重復；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內容）。

2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鐘。

3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。

4.做好聆聽：全神貫注當前的電話（了解反饋建議及抱怨）。

5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。

三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。

四、行銷的核心理念：

愛上自己，愛上公司，愛上產品

五、電話中建立親和力的八種方法：

1.贊美法則。

2.語言文字同步。

3.重復顧客講的。

4.使用顧客的口頭禪話。

5.情緒同步、信念同步：合一架構發(fā)：我同意您的意見，把所有的“但是“轉為“同時”。

6.語調語速同步：根據(jù)視覺型，聽覺型，感覺型使用對方表象系統(tǒng)溝通。

7.生理狀態(tài)同步（呼吸，表情，姿勢，動作一鏡面反應）

8.幽默。

六、預約電話：

1、對客戶有好處。

2、明確時間地點。

3、有什么人參加。

4、不要談細節(jié)。

七、用六個問題來設計我們的話術：

1.我是誰？

2.我要跟客戶談什么？

3.我談的事情對客戶有什么好處4.拿什么來證明我談的是真實的、正確的？

5.顧客為什么要買單？

6.顧客為什么要現(xiàn)在買單？

八、行銷中專業(yè)用語說習慣用語：

習慣用語：你的名字叫什么？

專業(yè)表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

習慣用語：你的問題確實嚴重專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。習慣用語：問題是那個產品都賣完了專業(yè)表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

專業(yè)表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了專業(yè)表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍專業(yè)表達：我這次有信心，這個問題不會再發(fā)生。

王錦城老師的其它課程