招聘與面試選拔技巧

適合行業(yè)

電力能源行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門商超零售行業(yè)家居建材行業(yè)

課程背景

一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)人，肯定就離不開(kāi)招聘的工作，招聘是所有工作的起點(diǎn)，公司的所有管理其實(shí)都是從招聘開(kāi)始的，一個(gè)好的開(kāi)始就是成功了一半。公司之中的許多管理的難題追其根源多與招聘有關(guān)，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，招聘工作不是在員工入職時(shí)結(jié)束，而會(huì)貫徹員工在公司工作的整個(gè)過(guò)程。特別在人才競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代，企業(yè)管理者和人事部的相關(guān)人員懂得招聘和面試的知識(shí)和技巧對(duì)整個(gè)公司的生存、發(fā)展和管理有著非常重要的意義。

課程目標(biāo)

1、了解在招聘、面試以及在內(nèi)部選拔人才方面的基本流程和重點(diǎn)思路

2、快速、有效地為企業(yè)安排發(fā)展中需用的人才

3、掌握面試與選拔的種種實(shí)用技巧，包括如何突出公司優(yōu)勢(shì)、巧妙地進(jìn)行待遇談判、深入觀察面試者等

4、制定人才選擇戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析、勝任特征分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。

課程時(shí)長(zhǎng)：一天

適合對(duì)象

企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源從業(yè)人員

課程大綱

一、概述

1、招聘的兩個(gè)渠道(內(nèi)部招聘及外部招聘)優(yōu)缺點(diǎn)分析

2、思考題：招聘是以“人”為中心，還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)先，還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先?

3、招聘工作的流程

4、招聘工作的成本

5、錯(cuò)誤選才帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

6、甄選應(yīng)聘者的方法介紹

人才測(cè)評(píng)(能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試)

筆試

二、招聘準(zhǔn)備的基本工作

1、招聘程序計(jì)劃

2、招聘計(jì)劃編制

3、招聘渠道分析與選擇

三、招聘活動(dòng)的評(píng)估方法

1、成本效益評(píng)估

2、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估

3、信度與效度評(píng)估

四、職位分析

1、為什么要進(jìn)行職位分析

2、職位分析的具體內(nèi)容

3、職位分析的流程,方法和原則

4、職位說(shuō)明書的內(nèi)容

5、案例分析：總經(jīng)理職位說(shuō)明書

五、勝任素質(zhì)模型

1、勝任素質(zhì)的冰山模型

2、如何評(píng)估職位的勝任素質(zhì)模型

3、勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)

4、如何根據(jù)不同的崗位識(shí)別必需的勝任能力

5、為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)

案例：勝任素質(zhì)，【主動(dòng)性】如何定義，如何面試

六、面試的組織與實(shí)施

1、10種常用的面試技巧和每一種面試技巧的運(yùn)用場(chǎng)合解析

2、面試環(huán)境的布置和要求

3、面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)

案例：如何設(shè)計(jì)一份【結(jié)構(gòu)化面試指引】

七、面試的五個(gè)階段

1、面試前的準(zhǔn)備工作

1）擬定人選要求

2）決定招聘的途徑

3）審核應(yīng)聘者的履歷及申請(qǐng)表

4）準(zhǔn)備面試的有關(guān)問(wèn)題

2、面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求

3、解析18個(gè)非常有效的面試問(wèn)題

案例：如何分析求職者簡(jiǎn)歷的邏輯性、如何探查求職者的工作經(jīng)歷。

4、面試進(jìn)行中的技巧

1）面試過(guò)程的傾聽(tīng)和筆記

2）面試過(guò)程中識(shí)別求職者的謊言或者偽裝行為技巧

3）非語(yǔ)言(頭、臉、眼、鼻、嘴、手勢(shì)、身體)觀察與分析）

4）面試提問(wèn)七技巧介紹

5、面試結(jié)束對(duì)求職者的三種(多重淘汰式、互補(bǔ)式、綜合式)評(píng)估方法

6、面試結(jié)束的后續(xù)工作

八、結(jié)構(gòu)化面試技巧的運(yùn)用

1、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)

2、結(jié)構(gòu)化面試的使用時(shí)機(jī)

3、方法介紹

4、試題分享

5、個(gè)案分析及練習(xí)(小組模擬演練)

6、疑難解答

九、行為描述式面試技巧的運(yùn)用

1、方法介紹

2、行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用

3、發(fā)問(wèn)的問(wèn)題類型、方式

1）有啟發(fā)性的問(wèn)題——引導(dǎo)應(yīng)聘者發(fā)言

2）探索式問(wèn)題——進(jìn)一步探討個(gè)別范疇

3）是非式問(wèn)題——獲知一些具體資料

4）回應(yīng)式問(wèn)題——回應(yīng)先前的答案

5）假設(shè)性問(wèn)題——試探對(duì)方可能作出的反應(yīng)

6）關(guān)聯(lián)式問(wèn)題——順利地從一個(gè)話題轉(zhuǎn)入到另一個(gè)話題

問(wèn)題練習(xí)：

十、面試人員常犯的錯(cuò)誤

1、第一印象

2、對(duì)比效應(yīng)

3、暈輪效應(yīng)

4、盲點(diǎn)

5、刻板效應(yīng)

6、似我效應(yīng)

7、圣人效應(yīng)

8、沒(méi)有作最后的評(píng)價(jià)和結(jié)論

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