門店導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】

導(dǎo)購(gòu)員

【培訓(xùn)收益】

提高導(dǎo)購(gòu)員綜合素質(zhì)能力和掌握基本的待客技巧。

大多數(shù)專賣店，平常自然進(jìn)店的顧客相對(duì)較少，僅依靠傳統(tǒng)的守株待兔只有死路一條，要果斷采取主動(dòng)出擊。集客迎賓是變被動(dòng)為主動(dòng)最有效的方式，也是增加進(jìn)店人流量最直接的方法之一。

影響顧客進(jìn)店關(guān)鍵因素是：購(gòu)買欲望、新奇性、好奇心、實(shí)惠性、良好的銷售氛圍、導(dǎo)購(gòu)員形象以及導(dǎo)購(gòu)員的熱情招呼等等。

所以在迎賓時(shí)必須要向顧客傳達(dá)店內(nèi)的促銷、新品等有效信息以及熱情周到的服務(wù)，讓顧客產(chǎn)生興趣、卸下防御從而進(jìn)店購(gòu)物或參觀。通常顧客來到商場(chǎng)，由于客場(chǎng)弱勢(shì)，所以對(duì)外有防御心理。

我們做為主人，一定要當(dāng)我們的顧客是客人，就像家里來了客人一樣所以主動(dòng)打招呼，熱情邀請(qǐng)接待進(jìn)店乃是經(jīng)營(yíng)之道。熱情、周到和輕松的待客服務(wù)能減輕顧客的壓力和緊迫感，拉近雙方的距離，從而也為后面的銷售打下了基礎(chǔ)

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