商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

  培訓講師：路童

講師背景：
路童老師Fesco（北京外企人力服務集團）資深企業(yè)培訓講師日本早稻田大學公派留學北京外國大學碩士學位北京市屬高校教師全國總工會高級培訓講師中國形象禮儀行業(yè)注冊禮儀培訓師美國ACI認證國際高級禮儀培訓師教育部高校教師資格認證環(huán)球風尚聯(lián)盟簽約講 詳細>>

路童
    課程咨詢電話：

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升詳細內(nèi)容

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

【授課對象】企業(yè)員工

【授課時長】六小時

【課程目的】

1.使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商務場合的職業(yè)禮儀要求；塑造商務活動中應具備的個人職業(yè)形象（男士、女士），在職場競爭中脫穎而出；

2.提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象；熟悉與全面掌握商務場合及人際交往中的各種商務禮儀規(guī)范。

3.結合90后學員特征，讓即將進入職場的學員理解在目前的就業(yè)形勢下提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性；同時，培養(yǎng)學員理性的工作態(tài)度，理解合格的職場人士所應具備的職業(yè)品質及職業(yè)能力，使學員能夠“接地氣”地做好職業(yè)定位。

4.幫助學員樹立正確的職業(yè)觀和心態(tài)，培養(yǎng)自信與合作精神，塑造愛崗敬業(yè)的精神品質；引導學員培養(yǎng)良好的職業(yè)思維和職業(yè)習慣，促使學員持續(xù)學習和進步。

【授課方式】自我測評、講師講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練等。

【課程大綱】

第一模塊 卓越職業(yè)素養(yǎng)認知&積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成

1. 卓越職業(yè)素養(yǎng)認知

a) 何為職業(yè)化

b) 職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型

c) 職業(yè)化素養(yǎng)提升與個人發(fā)展

游戲：破冰游戲

2. 積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成

a) 何為職業(yè)心態(tài)

b) 成功定律

c) 馬斯洛需求層次理論

d) 人財、人才、人材與人裁

e) 單位（企業(yè)）與個人發(fā)展的統(tǒng)一性

f) 帶著微笑去工作

游戲：開心小金庫

g) 新員工六大常見心態(tài)解析

案例：中國**集團新員工的一天

練習：角色轉換場景訓練

第二模塊 得體職業(yè)形象塑造

1. 五五三八七原則及首因效應

a) 五五三八七原則&七秒鐘定律

b) 職業(yè)形象的重要性

2. 職業(yè)形象禮儀

a) 男士儀容

b) 女士儀容及化妝技巧

c) 目光禮儀、禮儀三角區(qū)解析

d) TPOR理論

e) 男士著裝

f) 女士著裝

游戲：服裝正式度排序

第三模塊 職場舉止行為提升

1. 男士站姿、坐姿（四種）、走姿

2. 女士站姿、坐姿（四種）、走姿

學員演練環(huán)節(jié)

3. 職場手勢禮儀

4. 體態(tài)語言解析

案例：如此“點名”的同與不同？

第四模塊 職場交往禮儀提升

1. 四大禮儀交往空間解析

2. 問候禮儀

3. 稱呼禮儀

4. 名片禮儀

5. 握手禮儀

學員演示環(huán)節(jié)

6. 接待禮儀

學員演示環(huán)節(jié)

7. 拜訪禮儀

8. 電話禮儀

9. 饋贈禮儀

10. 位次禮儀

多個案例分析

第五模塊 順暢職場溝通達成

1. 撕紙游戲

2. 何為“溝通”

3. 溝通漏斗圖&溝通障礙

案例：“老外”吃湯圓

4. 溝通六法寶

5. 有效傾聽技巧

游戲：互推得分游戲

6. 語言溝通技巧

7. 中國人的“八卦圖”融合溝通與西方的“切蘋果”溝通

游戲：分組演練“說服”游戲

第六模塊 良好工作習慣養(yǎng)成

1. 和諧團隊協(xié)作精神培養(yǎng)

a) 優(yōu)秀團隊的三要素：領導、目標、統(tǒng)一

b) 團隊定向四問題

討論：美國電影《蜘蛛俠》與中國電影《集結號》中的英雄主義與集體主義

2. DISC性格認知與團隊合作

游戲：小組DISC游戲（老鷹、鴿子、孔雀、貓頭鷹）

3. 時間管理

a) 二八原則

b) 時間管理

c) 拖延癥的心理學原理及改變措施

討論：番茄時間工作法的應用

 

路童老師的其它課程

《邂逅美麗，優(yōu)雅綻放》——優(yōu)雅女士魅力提升【課程背景】成為一位外在氣質優(yōu)雅得體、內(nèi)在情操高雅的女士，是多數(shù)女性心中的目標。高雅的內(nèi)在和外在需要學習和熏陶，本課程專為女性設計，讓女性能夠擁有優(yōu)雅的外在和高雅的內(nèi)在氣質。本課程從外在形象和內(nèi)在修養(yǎng)入手，分別從四個模塊展開：魅力女性公眾禮儀養(yǎng)成、優(yōu)雅女性商務禮儀習得、優(yōu)雅女性外在形象塑造、優(yōu)雅女性內(nèi)在修養(yǎng)提升。四個

 講師：路童詳情

插花藝術   02.13

插花藝術課程時長：2小時??????適用對象：企事業(yè)單位員工、國家機關公務員等。教師：高級培訓師路童（一）課程目的???通過本課程教學，使學員了解中、西方插花的歷史，掌握插花藝術學的基本知識，領悟插花造型與鑒賞的基本原理，提高學員對插花、盆景與壓花等花卉藝術品的創(chuàng)作水平；增強學員的藝術修養(yǎng)，培養(yǎng)其對花卉藝術品的鑒賞能力，提升學員綜合素質，在藝術中得到解壓舒壓

 講師：路童詳情

接待藝術與職業(yè)素養(yǎng)提高課程背景：商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，接待人員可謂是公司的第一張名片。接待人員的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數(shù)公司的接待人員接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。課程目的：使學員掌握并熟悉接待禮儀；學習常用溝通技巧，提高學員的溝通能力；

 講師：路童詳情

禮贏職場——職場女士的形象禮儀【課程背景】據(jù)得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500名律師進行調查后發(fā)現(xiàn)，形象不只是美觀那么簡單，它甚至可以影響個人收入，儀表形象較好的律師，其收入高于同事14。根據(jù)美國另一項調查，客戶愿意為銷售人員良好的職業(yè)形象而付出比同類產(chǎn)品高10的價格。松下幸之助提出:“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象。

 講師：路童詳情

禮贏職場——職場人士的商務禮儀【課程背景】據(jù)得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500名律師進行調查后發(fā)現(xiàn)，形象不只是美觀那么簡單，它甚至可以影響個人收入，儀表形象較好的律師，其收入高于同事14。根據(jù)美國另一項調查，客戶愿意為銷售人員良好的職業(yè)形象而付出比同類產(chǎn)品高10的價格。松下幸之助提出:“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象。

 講師：路童詳情

社交禮儀   02.13

社交禮儀【課程背景】亞里士多德曾經(jīng)說過，“一個人不與其他人交往，除非他是一個神，或者他是一只獸?！苯煌Y儀在當今中國的重要性越來越顯著，它已經(jīng)成為一種社會的規(guī)則，“不知禮，無以立”，不懂得禮儀，是無法在這個社會上自足的，更談不上成功。據(jù)得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500名律師進行調查后發(fā)現(xiàn)，形象不只是美觀那么簡單，它甚至可以影響個人收入，儀表形象較好的律

 講師：路童詳情

邂逅美麗優(yōu)雅綻放——首飾也挑人【課程受益】良好的形象能幫助學員提高自信心，打造職場新形象，對學員的工作、生活等各方面起到積極的作用。而首飾搭配是整體形象必不可少的一環(huán)，是整體搭配中的亮點，要塑造良好的形象離不開首飾的搭配。通過本課程的教學，讓學員掌握首飾搭配的技巧，提高其審美能力，讓學員能根據(jù)個人特點（如臉型、氣質等）及不同場合進行搭配，塑造良好的形象?！菊n

 講師：路童詳情

演講與口才訓練課程目的：切實培養(yǎng)和鍛煉學員的語言能力、基本的語言表達藝術以及溝通方法，提高學員的溝通技巧。采用實際情景鍛煉和教師講授相結合。課程時間：6小時課程對象：企業(yè)員工課程大綱：第一模塊一起來“說話”1.破冰游戲，打開心扉2.案例分享：角色的力量3.自信是表達的基礎4.《自我介紹》演示、點評及精彩介紹分享5.現(xiàn)場互動：《四季》6.當眾講話與演講的區(qū)別7

 講師：路童詳情

醫(yī)護禮儀與高效溝通課程背景：醫(yī)院的醫(yī)護工作是一種極具藝術性的美，是通過醫(yī)護人員的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)護人員的文化修養(yǎng)、是涵養(yǎng)、是自尊敬人的表現(xiàn)。醫(yī)護人員在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。醫(yī)護人員的禮儀形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。醫(yī)務工作者提倡醫(yī)務禮儀，規(guī)范和整合服務行

 講師：路童詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有