DISC性格解碼高效溝通

【培訓對象】：

全員培訓

【培訓目標】：

1、通過培訓進行自我認識，了解自己的優(yōu)勢與特長；

2、學會識別不同性格人的溝通表達方式，提高溝通效率；

3、學會與不同性格的人員相處，得到他人認可；

4、學習不同性格人員的團隊配合方式，提高工作效率；

5、學會DISC性格的自我調(diào)整以適應不同的環(huán)境。

【課程大綱】：

課程大綱：

第一部分：為什么要學DISC

1、行為對情緒的影響

2、認識不等于了解

3、認識只能強制付出，了解才可以激發(fā)投入

第二部分：DISC行為風格理論

職場人對人敏感度的三個層次

1）觀察不同人的反應——識別

2）知道他想要什么——運用

3）知道他需要什么——管理

4）行為風格小游戲

測一測你是哪一種性格

1、課堂性格小測試

2、測試結(jié)果解讀

3、游戲活動

4、活動點評：四種性格人的思路

第三部分：DISC典型代表人物及特點

1、DISC矩陣

2、DISC的特點、代表人員及他們的行為表現(xiàn)

1）D指揮者，關注事，行動快：代表人物及特點：拿破倫、陳天橋

2）I影響者，關注人，行動快：代表人物及特點：克林頓、馬云

3）S支持者，關注人，行動慢：代表人物及特點：甘地、馬化騰

4）C思考者，關注事，行動慢：代表人物及特點：比爾蓋茨、史玉柱

DISC不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

第四部分：DISC典型特質(zhì)與相處原則

1、D的典型特質(zhì)分析

1）D的典型特質(zhì)

1?積極，重視成果，視工作為第一要務。

2?說話時較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人。

3?句中是強烈的聲明而不是詢問。

2）D的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）D的相處原則和方法

1?讓D感受到權(quán)威感

2?按事件的重要次序匯報工作

3?預防D過快做決定

4?表現(xiàn)出和他一樣瘋狂的工作狀態(tài)

5?滿足他對于事情的控制欲望

2、I的典型特質(zhì)分析

1）I的典型特質(zhì)

1?喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話。

2?喜愛人群、有活力、熱鬧的氣氛。

3?希望得到朋友和大家的認同。

4?愛說話、分享，不過可能沒有太多重點或主題。

5?喜歡新鮮感與刺激。

6?對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決。

2）I的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）I的相處原則和方法

1?熱情地開場，更多的肢體接觸

2?注意自己的形象

3?多用副詞和形容詞，語言幽默

4?善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點

5?多用身邊“名人”案例感染她

6?幫助他實現(xiàn)堅持

3、S的典型特質(zhì)分析

1）S的典型特質(zhì)

1?十分友善，風度極佳。

2?支持者，主觀意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策。

3?不容易與人起爭執(zhí)，冷靜從容。

4?做事較慢條斯理。

5?個性隨和。

6?合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感。

7?很好的傾聽者，不容易反抗，服從性佳。

2）S的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）S的相處原則和方法

1?提前想好應該怎么做

2?多一些關懷和包容

3?發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)

4?盡量主動地和他溝通

5?表現(xiàn)出善良和德行

4、C的典型特質(zhì)

1）C的典型特質(zhì)

1?上課時會一個字一個字的寫，強調(diào)整齊。

2?重視效率、邏輯、渴望零誤差。

3?最理性、重工作勝于人際關系的營造。

4?深思熟慮、謹慎，而且十分細心。

5?強調(diào)優(yōu)先級及執(zhí)行步調(diào)。

6?不習慣與人身體接觸。

7?井井有條，獨立性強。

8?看起來有些冷漠。

2）C的行為表現(xiàn)：視頻案例分析

3）C的相處原則和方法

1?與C保持禮儀距離，給他留下思考空間

2?用數(shù)字和實際案例和C說話

3?讓C說話，注意提前圈定方向

4?善用比較法

第五部分：團隊中不同的DISC的優(yōu)劣勢與溝通配合

1、對待差異的三個階段：忍受、接受、享受

2、案例：三國時期四位典型人物的優(yōu)劣勢分析

不同特質(zhì)的優(yōu)勢與劣勢，團隊配合的注意事項

3、團隊配合的啟示：對方如何與你的性格不相同應該如何配合

4、DISC在團隊配合方向的解決方案

第六部分：測試你對DISC的了解程度

課堂測試：六種情境案例中DISC不同性格的反應

第七部分：DISC性格的自我調(diào)整

案例分析：西游記團隊中的性格自我調(diào)整

授課形式：課堂講解、測評說明、課堂練習、案例分析、影視教學

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