ChatGPT帶來的技術變革與客服行業(yè)應用

ChatGPT帶來的技術變革與客服行業(yè)應用落地
課程大綱
課程名稱：
ChatGPT帶來的技術變革與客服行業(yè)應用落地
培訓時長：
6小時
課程大綱：
ChatGPT的前世今生
快速感受ChatGPT的能力：對話、文字、圖片、視頻、多模態(tài)
各位科技大佬對ChatGPT的評價
ChatGPT重塑崗位和行業(yè)
ChatGPT帶來第四次工業(yè)革命
ChatGPT是怎么來的？
AI的基本研究框架
發(fā)展趨勢
ChatGPT提升的核心點
大模型的發(fā)展史
神經網絡模型
OpenAI vs 其他大廠
ChatGPT是不是真的理解人類的意圖？
這一波ChatGPT和前面兩次AI破圈有什么不一樣？
ChatGPT和之前的聊天機器人有什么區(qū)別？
人會不會被ChatGPT替代？
國內大模型介紹與應用案例
百度——“文心一言”大模型
九方智投：金融營銷與服務
海報新聞：媒體內容生產、融合創(chuàng)新、智能傳播
掌趣科技：精品游戲的全鏈路開發(fā)
阿里——“通義千問”大模型
星圖比特：原生智能數字內容產生
藍凌軟件：智能辦公、智能客服、知識百科、代碼助手
石基集團：酒旅應用
華為——“盤古”大模型
中國軟件：軟件系統(tǒng)研發(fā)、深度學習
昆侖數智：油氣勘探、開發(fā)生產、經營管理
朗新科技：電力行業(yè)大模型
騰訊——“混元助手”大模型
科大訊飛——“訊飛星火”大模型
智譜——“智譜清言”大模型
國內基于ChatGPT的知名創(chuàng)新項目
妙鴨：照片美化
硅基智能：數字人直播
句子互動：AI客服
循環(huán)智能：營銷會話洞察、智能輔助
壹萬卷Chatlaw：法律咨詢的AI售前
左手醫(yī)生：醫(yī)療場景的ChatGPT
ImageStoryAI：AIGC的兒童繪本
新東方優(yōu)編程：k12教育
學而思MathGPT：k12數學教育
搭畫快寫：短視頻/直播腳本、細分媒介的特定風格文章
彌知科技AIKiviGPT：社交媒體
計算美學AIYeahpix：游戲影視
上上簽哈勃：合同解讀和重點識別
ChatGPT對日常工作的顛覆
更精煉更精準的“百科”
快速入行
頭腦風暴
創(chuàng)造性寫作
文章改寫（擴寫、縮寫、改寫、糾錯、翻譯、校驗審核）
文生圖（圖生圖、文生圖）
精準定義產品
快速寫周報
寫工作郵件
做個人計劃
做日程管理
數據分析
快速做PPT
寫商業(yè)計劃書
寫會議紀要
ChatGPT對產品研發(fā)的技術變革
ChatGPT幫助寫項目背景文檔
ChatGPT幫助寫產品需求文檔
ChatGPT幫助寫項目計劃書
ChatGPT幫助寫bug問題報告
ChatGPT對代碼編寫的技術變革
代碼檢查和校對
代碼自動補全
代碼生成
代碼重構
設計算法
代碼轉化
問題解決
編寫單元測試
風格約束
代碼注釋
寫api文檔
遷移與架構
快速掌握新技術
寫自動化測試
寫測試用例
ChatGPT對新媒體/運營的技術變革
找選題
出標題
寫大綱
寫文章（新聞、書評、影評、電商好評、故事、詩歌）
寫FAQ
寫營銷短信
寫短視頻腳本
寫直播腳本
寫社群運營話術（微信、小紅書、知乎、B站）
出活動策劃
關鍵詞優(yōu)化
平面設計
ChatGPT對營銷的技術變革
行業(yè)研究
競品分析
案例研究
品牌定位
做營銷日歷
找傳播渠道
創(chuàng)意羅列
營銷方案細化
ChatGPT對人力/行政/財務/采購的技術變革
財報分析/報告生成
投資分析
發(fā)票審核
成本優(yōu)化
績效設計
簡歷分析
寫招聘需求/崗位說明書
寫公司制度
出采購需求文檔
根據供貨商報價表比價
撰寫/審核合同
ChatGPT如何融入到客服的工作流
應用ChatGPT客服除了降本增效，還直接增收的案例
ChatGPT客服的技術鏈路邏輯
ChatGPT客服的三種形式：全自動、人機協(xié)作、機器推薦
企業(yè)專有知識庫導入
根據對話過程實時更新知識庫
大模型中間件的解決方案
行業(yè)成熟客服工具介紹
部署流程介紹
注：培訓中講師會根據學員的情況進行適當的調整。
【課程收益】
1. 對ChatGPT有通識性理解；
2. 熟知職場常用ChatGPT的應用場景；
3. 對客服領域的ChatGPT未來發(fā)展有常識理解。
【課程特點】
1. 緊貼當前最新ChatGPT的趨勢；
2. 結合豐富職場真實案例來講解ChatGPT實踐；
3. 注重學員操作，感知最佳實踐；
4. 講師為ChatGPT從業(yè)者、公司創(chuàng)始人、ChatGPT客服產品總代理，有豐富的AI應用于職場/客服的經驗。
講師介紹
盧森煌
畢業(yè)于北京郵電大學，自動化專業(yè)。
前阿里巴巴產品經理。
啊喔科技CEO，公司18個月完成3輪融資，公司旗下有基于ChatGPT的應用“萬能AI助手”“AI英語口語陪練”“AI短視頻腳本”“AI裝修效果圖生成”。
句子AI客服系統(tǒng)全國總代理，該公司獲得了陸奇的投資。
豆瓣7.8分《產品經理面試攻略》作者、AI對話第一書《Prompt魔法書》作者，均機械工業(yè)出版社出版。
被三節(jié)課（IDG投資）、量子教育（騰訊投資）、起點學院邀請研發(fā)了ChatGPT視頻課且已上架，2萬人付費學習。被多所高中邀請舉辦ChatGPT科普講座。
逆行求職特邀導師、愛思益特邀導師、圣商商學院講師、實踐家總裁班講師。

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