咪咕文化-用戶需求分析

  培訓講師：盧森煌

講師背景：
盧森煌老師畢業(yè)于北京郵電大學自動化專業(yè)前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理。前啊喔科技CEO，18個月完成3輪融資，上過CCTV2?；ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢公司“好個科技”創(chuàng)始人，公司旗下有基于ChatGPT的應用“萬能AI助手”。創(chuàng)業(yè)故事被央視CCTV2、北京日報、 詳細>>

盧森煌
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咪咕文化-用戶需求分析詳細內(nèi)容

咪咕文化-用戶需求分析

咪咕文化-用戶需求分析
課程名稱：
咪咕文化-用戶需求分析
授課時長：
1天
課程大綱：
需求管理
需求來源：來自異常數(shù)據(jù)、來自投訴、來自事故、來自癢點、來自建議、來自環(huán)境變化、來自新技術、來自新人群、來自競品、來自政策
需求挖掘：場景細化、目標了解
需求辨別：需求真?zhèn)?、需求普適性、需求嚴重性、需求根源、數(shù)據(jù)支撐
需求分類：商務規(guī)則、服務模式、產(chǎn)品技術
需求引導：拒絕需求、轉(zhuǎn)移需求、接受需求、拖延需求
需求流轉(zhuǎn)管理：背景記錄充分、類別定位、不添油加醋、工單跟蹤、排期方法、不忘初心、有始有終
用戶調(diào)研
用戶分類：核心與個例、生物特征、社會特征、商業(yè)價值特征
定性分析
定量分析
訪談策劃：問題設計、邀約流程、現(xiàn)場布置、線上技巧、提問技巧、記錄技巧、AI賦能
問卷設計：從簡到繁、避免誤導、避免用戶偽裝、定性定量結(jié)合、封閉開放結(jié)合、規(guī)避無效提問、形式設計
研究觀察：對象設計、場景策劃、避免自己成為干擾項、觀察視角、記錄技巧
調(diào)研過程的誤導/誤差避免
市場洞察
數(shù)據(jù)化思維：獲取數(shù)據(jù)、辨別數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析
洞察框架：產(chǎn)業(yè)鏈、供需連、4P、4C、精益創(chuàng)業(yè)畫布
分析方法：PEST、SWOT、點線面、象限法、層級圖、辯證法
競品分析：多維度拆解、第一性原理分析
商業(yè)洞察：經(jīng)濟學、金融學、行為經(jīng)濟學、產(chǎn)業(yè)鏈思維
社會洞察：社會學、人類學、心理學、組織行為學
IT行業(yè)發(fā)展洞察：摩爾定律、AI奇點、區(qū)塊鏈
業(yè)務需求管理流程
需求接收
需求根本來源分析
需求轉(zhuǎn)化方案
需求評審
需求方案定版
需求完成后驗收和復盤
需求文檔撰寫
用戶分析
場景分析
競品和市場分析、SWOT分析
資源分析
商業(yè)/體驗目標
業(yè)務流程
頁面結(jié)構(gòu)腦圖
數(shù)據(jù)字段定義
功能描述
原型圖
邏輯可視化：流程圖、泳道圖、時序圖
測試用例
需求引導研發(fā)
需求理解：全景理解、經(jīng)手人訪談、用戶訪談、數(shù)據(jù)化驗證、用戶細分、繪制場景、路徑拆解
需求優(yōu)先級：效益分析、成本分析、風險分析、博弈推演
需求解決：找性價比最優(yōu)法
工單管理：軟件技巧、績效保障、周期會議、領導重視
競爭策略：時空策略、圍魏救趙、輿情引導、把握稀缺
產(chǎn)品生命周期管理：萌芽期、高速發(fā)展期、頂峰期、下滑期
向上管理：要資源、要重視、要預期
平級管理：技術、設計、測試、法務、財務、營銷、運營、內(nèi)容
向下管理：分解、合作、賽馬
外部管理：用戶、客戶、供應商、媒體
注：培訓中講師會根據(jù)學員的情況進行適當?shù)恼{(diào)整。
講師介紹
371792522860盧森煌Lucas
畢業(yè)于北京郵電大學
曾任職于阿里巴巴。
前啊喔科技CEO，18個月完成3輪融資，上過CCTV2。
互聯(lián)網(wǎng)營銷服務公司“好個科技”創(chuàng)始人，提供短視頻漲粉、AI無人直播解決方案。
創(chuàng)業(yè)故事被央視CCTV2、北京日報、深圳衛(wèi)視、浙江日報等報道過。
孵化過30個賬號，單條百萬播放視頻過100條，策劃多個傳播量過億的互聯(lián)網(wǎng)營銷案例，操盤互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售金額累計10億。
著作2本，均機械工業(yè)出版社出版，國家圖書館收錄。
三節(jié)課導師，量子教育導師，起點學院導師、逆行求職導師、愛思益導師、圣商商學院講師、實踐家總裁班講師。
持有軟著25個，專利3個。
老師經(jīng)歷：創(chuàng)始人視角、500強背景、60家客戶服務經(jīng)驗
一、職業(yè)經(jīng)歷
任職于阿里巴巴
啊喔科技CEO，獲得俞敏洪和聯(lián)想的300萬天使輪投資，后被并購在母公司任互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理，母公司18個月完成3輪融資
互聯(lián)網(wǎng)營銷服務公司“好個科技”創(chuàng)始人，服務60家上市企業(yè)和央企：聯(lián)想集團、集友股份、山東省體育局、優(yōu)學派、北大荒、歡樂口腔、康恩貝、阿克塞文旅集團
2023年服務多家養(yǎng)老機構(gòu)短視頻漲粉，是快手漲粉最快的養(yǎng)老號，獲得快手公益講師身份（目前僅6人），通過AI無人直播帶貨幫助多家養(yǎng)老院2個月入住率達到95%。
歷史授課（年授課量60場）
客戶
課題
中國移動
互動式營銷的產(chǎn)品設計
中國聯(lián)通
產(chǎn)品經(jīng)理多層次能力模型
中國電信
產(chǎn)品經(jīng)理2B技能素養(yǎng)提升
起點學院
電商產(chǎn)品的增長黑客策略
中國銀行
大模型產(chǎn)品與銀行業(yè)結(jié)合
中原地產(chǎn)
房地產(chǎn)行業(yè)提效的信息化賦能
中信證券
AI產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局在證券行業(yè)的應用
中海物業(yè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與物業(yè)行業(yè)GPT技能
樂事
社交電商產(chǎn)品對快消的應用

 

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