員工關系管理與勞動爭議處理技巧（2天）

《員工關系管理與勞動爭議處理技巧》
（2天）
【受訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理、工會主席、人事經(jīng)理、員工關系主管等

【課程背景】
人力資本在知識經(jīng)濟時代發(fā)揮核心作用，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的主動投入與奉獻，
因此構建和諧的員工關系，已成為企業(yè)重中之重的工作。然而，自2008年《勞動合同法》
及一系列相關的用工法律法規(guī)頒布實施以來，企業(yè)在管理員工關系的過程中，勞動爭議
層出不窮，而且企業(yè)在勞動爭議案件中敗訴率超過80%，個別城市的敗訴率更是接近九成
?！案咴鲩L”與“高敗訴”背后凸現(xiàn)一個重要的問題：用人單位忽視勞動爭議案件的前期防
范，缺乏對勞動爭議案件的應對技巧。
? 勞動者越來越關注自身的合法權益，其維權意識亦明顯增強；
? 不少勞動者事前搜集了充分證據(jù)，有備而來，令企業(yè)防不勝防；
?
企業(yè)沒有全面、系統(tǒng)、深入地了解政策法規(guī)，沒有完全掌握法律的底線，以至難以預
測、判斷自身行為的合法性，常常無意中侵犯了勞動者；
? 企業(yè)中高層風險意識不足、管理責任意識不足、證據(jù)保留意識不足；
?
企業(yè)中高層想當然認為“行業(yè)做法、傳統(tǒng)做法都是這樣，應該沒問題”，過于相信“行
業(yè)做法或傳統(tǒng)做法”；
? 加班費、社保費等用工成本讓企業(yè)無法承受，企業(yè)被迫故意違法操作；
? 企業(yè)規(guī)章制度、勞動合同等不合法、不規(guī)范，誤導中高層侵犯勞動者；
?
企業(yè)沒有充分利用規(guī)章制度、勞動合同、用工協(xié)議、流程文書表格等設計出相關有利
于企業(yè)但不違法的條款。
為避免因制度缺失、存在瑕疵或者運用不當而招致人力資源管理風險，員工關系惡
化，周潮講師特設計和編排本課程，幫助企業(yè)的工會和人力資源管理建立正確的員工關
系管理知識體系，使學員了解用人單位高敗訴率的主要原因；掌握預防勞動爭議的措施
；通過典型案例分析，提升學員處理勞動關系管理問題的技能與技巧。

【課程收益】
? 明確員工關系管理對于現(xiàn)代組織人力資源管理的重大意義；″
? 詳細了解員工關系管理的實施框架和實務技巧；″
? 熟練掌握員工關系管理的典型工作內容和實務操作；″
? 了解特殊環(huán)境下用人單位如何更好的處理員工關系；
? 如何最大限度地降低用人單位承擔的法律風險；
? 如何在有效保障各方利益的前提下依法安全"瘦身"和減少用工成本；
? 講師和學員共同分享典型企業(yè)員工關系管理的最佳實踐。


【課程大綱】
一、當前經(jīng)濟下員工關系管理特殊性
1. 當前經(jīng)濟形勢下，企業(yè)員工關系管理的特點
2. 新勞動合同法實施后，員工的主要心理訴求--個人意識與法制意識的"蘇醒"
3. "員工關系管理危機"的處理重點--如何預防及控制危機
4. 員工關系中的情、理、法
5. 為什么要重視員工關系管理
6. 員工關系管理責任人及其職責分工
7. 員工關系管理的基本要素及實施框架
8. 員工關系管理的具體實施流程

二、當前企業(yè)勞動爭議基本情況


1. 勞動爭議案件激增的主要原因；


2. 用人單位敗訴率高的原因分析


3. 用人單位預防勞動爭議的主要措施


4. 用人單位應對已發(fā)生勞動爭議的解決思路



三、員工關系管理的典型工作內容和實務操作
1、勞動合同管理篇
? 怎樣應對員工不簽勞動合同及用人單位此類情況的有效處理方法
? 有關訂立無固定期限合同的具體法律規(guī)定及企業(yè)應對技巧
? 正確設計和使用企業(yè)規(guī)章制度、解除嚴重違紀員工的操作流程
? 仲裁和司法部門怎樣處理解除勞動合同經(jīng)濟補償金與賠償金的關系
? 如何合法有效的培訓服務協(xié)議防范員工接受用人單位出資培訓后的跳槽
? 競業(yè)限制協(xié)議與核心員工管理
? 新法實施后勞動派遣使用中出現(xiàn)的新問題及對策

2、工資獎金、工時制度及休息休假
? 揭示社會上對"同工同酬"的誤解及其在企業(yè)管理中的正確應用
? 怎樣在訂立勞動合同時協(xié)商和約定工資
? 企業(yè)在獎金分配和發(fā)放上的常見法律錯誤及改進對策
? 拖欠或克扣員工工資的常見形式及其法律后果
?
年休假、探親假、病假、婚假、喪假、產假、哺乳期、工傷假等各類假期的規(guī)定
及其法律適用
? 標準工時、綜合計算工時、不定時工時制之區(qū)別與正確運用
? 如何應對加班費爭議及其案例剖析
? 怎樣合理設計工時制度，降低管理風險及加班成本
? 加班加點的工資計算標準與支付
? 怎樣正確理解與應用員工患病醫(yī)療期規(guī)定
?
病假工資、產假工資、工傷期間、停工期間、休假期間等各種情形下的工資支付



3、裁員篇
? 新法對企業(yè)裁員的規(guī)定及企業(yè)依法裁員的方法和技巧;
? 企業(yè)裁員的各種方法及每種方法需滿足的法律條件及操作注意事項
? 企業(yè)裁員的整體策劃及如何制定裁員步驟、程序及裁員方案
? 裁員時對患病或三期女工等弱勢群體的特殊保護政策
? 裁員成本(補償金)的計算方法與裁員法律文書制作技巧
? 保障裁員成功的關鍵點及裁員應注意的法律風險
? 怎樣善待被裁員工及裁員后如何對待留任員工

4、降薪篇
? 企業(yè)整體或大面積降薪的法律風險與解決方案
? 企業(yè)整體或大面積降薪的策劃、操作思路與保障成功降薪的關鍵性問題解析
? 企業(yè)降薪的法律操作實務與法律文書制作技巧
? 保障企業(yè)降薪成功的程序、操作步驟及相關問題處理
? 企業(yè)成功降薪的實例介紹以及降薪操作中出現(xiàn)的典型問題

5、勞動爭議篇
? 1)《勞動爭議調解仲裁法》構建的新勞動爭議處理體制
? 2)《勞動爭議調解仲裁法》與原有勞動爭議處理體制的主要區(qū)別和變化
? 3)《勞動爭議調解仲裁法》對仲裁時效的新規(guī)定及應用技巧
? 4)一裁終局的案件對企業(yè)的不利及可能帶來的負面影響
? 5)勞動爭議案件的舉證責任以及訴訟過程中的舉證、質證技巧
? 6)勞動爭議案例剖析:
■ 剖析解除或終止勞動合同爭議典型案例
■ 剖析工資支付爭議典型案例
■ 剖析疑難工傷爭議典型案例
■ 剖析培訓服務期違約和競業(yè)限制爭議典型案例
? 7)訴訟中出現(xiàn)法律沖突的情形及其法律適用
? 8)生效裁決或判決書的執(zhí)行及難以執(zhí)行的處理原則

四、互動答疑

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