《IT組織與管理實戰(zhàn)培訓》課程大綱




































第一部分：課程介紹 3


課程名稱 3

課程描述 3

授課對象 3

課程收益 3

學習屬性 4

授課說明 4

培訓環(huán)境 4

時間安排 4

第二部分：講師簡介 12


第三部分：公司簡介 17








第一部分：課程介紹


|課程名稱 |IT組織與管理實戰(zhàn)培訓 |
|課程描述 |本課程以為PMBOK第六版和PRINCE2為理論基礎(chǔ)，結(jié)合講師IT咨詢與|
| |項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，引用先進的銀行實踐落地案例，融合傳統(tǒng)與|
| |敏捷的項目管理理念，通過沙盤演練的方式，讓每一位參訓者都能|
| |深度參與到項目管理沙盤演練中，幫助提升銀行數(shù)據(jù)中心骨干人員|
| |的IT項目管理能力，提高數(shù)據(jù)中心工作計劃執(zhí)行力。 |
| |銀行數(shù)據(jù)中心如何從信息化管理中實現(xiàn)標準化、自動化、智能化的|
| |運維，以便更好的賦能業(yè)務(wù)，遵從銀保監(jiān)會的監(jiān)管要求，保證項目|
| |質(zhì)量和投產(chǎn)安全，面臨著各種重大的挑戰(zhàn)。如何更快的解決項目管|
| |理中的關(guān)鍵問題，不斷改進IT項目管理計劃與提升控制的能力，掌|
| |握IT項目后評估的流程和收尾的方法，掌握IT項目管理的核心理念|
| |與實踐方法，從而實現(xiàn)規(guī)范項目運作，降低項目風險，平衡項目質(zhì)|
| |量、進度和資源，提升項目管理效能，提升項目績效的目標。 |
|授課對象 |銀行運維人員、高級經(jīng)理、經(jīng)理、骨干人員 |
|課程收益 |1. 項目與項目管理概述 |
| |2. IT項目的來源、論證、立項與啟動 |
| |3. 項目規(guī)劃之范圍、進度、成本規(guī)劃 |
| |4. 項目規(guī)劃之質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購規(guī)劃 |
| |5. 項目執(zhí)行階段的管理與實踐 |
| |6. 項目監(jiān)控階段的管理與實踐 |
| |7. 項目后評價管理 |
| |8. 通過沙盤演練（可選項目管理看板沙盤或東方之冠沙盤） |
|學習屬性 |概念/理論 |講授、啟發(fā)、提問、個人思考等 |
| |： | |
| |步驟/結(jié)構(gòu) |實戰(zhàn)演練＋動手練習 |
| |： | |
| |實用技巧：|實戰(zhàn)經(jīng)驗講授、案例分析等 |
| |學習工具：|工具應(yīng)用分析、使用練習等 |
| |實戰(zhàn)案例：|小組研討、互動討論、實戰(zhàn)演練等 |
| |課堂練習：|個人練習、小組研討等 |
| |綜合測評：|個人測試等 |
|授課說明 |課程形式：|沙盤演練+理論講解+案例分析+實戰(zhàn)演練+互動問答 |
| |課程時間：|3天 |
| |授課地點：|中睿培訓室/客戶處 |
|培訓環(huán)境 |機器要求：|計算機 RAM 2G以上，CPU：主流要求：1臺/1人 |
| |軟件要求：| |
| |其它要求：|局域網(wǎng)、白板、投影儀 |
|時間安排 |課程內(nèi)容 |
|3天 |第一講：項目與項目管理概述 |
| |項目、項目群和項目組合概念辨析 |
| |[pic] |
| |項目角色職責辨析 |
| |需求方、實施方、項目方和運維方辨析 |
| |發(fā)起人、技術(shù)經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目群經(jīng)理、PMO經(jīng)理等角色職責 |
| |辨析 |
| |項目與運維工作的差別和聯(lián)系 |
| |項目管理方法論應(yīng)用辨析 |
| |傳統(tǒng)項目管理 |
| |敏捷項目管理 |
| |混合式項目管理 |
| |第二講：IT項目的來源、商業(yè)論證、立項與啟動 |
| |項目提案及調(diào)研分析：為滿足業(yè)務(wù)或IT用戶的需求，項目要以終為|
| |始，關(guān)注產(chǎn)出 |
| |編寫商業(yè)論證 |
| |可行性分析 |
| |ROI/NPV/IRR |
| |成本收益分析（CBA） |
| |商業(yè)論證 |
| |項目綜述 |
| |可行性分析 |
| |風險評估 |
| |項目立項與評估 |
| |項目立項申請書 |
| |概念設(shè)計報告 |
| |項目分層與分級管理 |
| |數(shù)據(jù)中心級Top級 |
| |各部門級Top級 |
| |普通級 |
| |項目啟動 |
| |演練：制定商業(yè)論證 |
| | |
| |第三講：項目規(guī)劃管理 |
| |項目管理的核心鐵三角 |
| |范圍和需求管理 |
| |產(chǎn)品與項目范圍辨析 |
| |確定需求及其優(yōu)先級 |
| |范圍分解（如創(chuàng)建WBS，待辦事項列表） |
| |監(jiān)控和確認范圍 |
| |進度管理 |
| |敏捷看板 |
| |項目進度計劃 |
| |里程碑清單 |
| |活動清單 |
| |依賴關(guān)系 |
| |成本規(guī)劃 |
| |成本估算 |
| |制定預(yù)算 |
| |質(zhì)量管理 |
| |SIPOC模型 |
| |VSM價值流映射 |
| |人力資源 |
| |建立和維護團隊 |
| |人員技能管理矩陣 |
| |知識轉(zhuǎn)移 |
| |溝通管理 |
| |分析所有相關(guān)方的溝通需求 |
| |確定所有相關(guān)方的溝通方法、渠道、頻率和詳細程度 |
| |對項目信息和更新進行有效溝通 |
| |確認溝通被理解并收到反饋 |
| |風險管理 |
| |確定風險管理方法 |
| |迭代評估風險和確定風險優(yōu)先級 |
| |采購管理 |
| |合同的類型和選擇 |
| |供應(yīng)商盡職調(diào)查 |
| |沙盤演練：制定項目計劃 |
| |沙盤演練：制定成本預(yù)算 |
| |沙盤演練：制定風險管理登記冊 |
| |沙盤演練：風險分析及風險應(yīng)該對 |
| |沙盤演練：制定溝通計劃 |
| |討論：如何應(yīng)對項目范圍的蔓延 |
| |答疑解惑：項目規(guī)劃中存在的問題及應(yīng)對策略 |
| |第四講：項目執(zhí)行階段的管理與實踐 |
| |實施項目進度計劃中的所有活動 |
| |項目的日常管理（日站會、周報、月報） |
| |管理干系人的期望 |
| |階段式里程碑交付物管理 |
| |項目風險及問題的管理 |
| |進度偏離及進度變更管理 |
| |演練：每日站會應(yīng)該關(guān)注什么？ |
| |答疑解惑：項目執(zhí)行中存在的問題及應(yīng)對 |
| |第五講：項目監(jiān)控階段的管理與實踐 |
| |項目監(jiān)測：對項目進度計劃、交付物、任務(wù)、成本、質(zhì)量、資源、|
| |風險、問題、環(huán)境人員等 |
| |項目控制及變更 |
| |主動預(yù)防和糾正糾偏 |
| |項目變更策略及變更響應(yīng)措施 |
| |項目督辦與支持 |
| |協(xié)調(diào)項目間的人員和時間沖突 |
| |外部門的溝通協(xié)調(diào) |
| |案例：某大型項目險遭終止合同，轉(zhuǎn)危為安 |
| |第六講：項目收尾和項目后評價 |
| |確定成功關(guān)閉項目或階段的標準 |
| |結(jié)項技術(shù)評審 |
| |確認移交準備情況（如運營團隊或下一階段） |
| |結(jié)束項目或階段的收尾活動（如教訓總結(jié)、回顧、采購、財務(wù)、資|
| |源） |
| |附件一：沙盤演練（項目管理看板沙盤）-3小時 |
| |沙盤背景：項目管理看板的工作背景、員工角色、項目流程以及目|
| |標等都是與現(xiàn)實工作相對應(yīng)的，參與者們在接到項目任務(wù)后，分配|
| |人力資源與優(yōu)先級，結(jié)合財務(wù)的分析與反饋，做出正確有利決策與|
| |取舍，在工作的過程中，沙盤教練會根據(jù)現(xiàn)實發(fā)布一些突發(fā)事件，|
| |在合作處理的過程中將可以鍛煉參與者的思維與工作方式。同樣，|
| |對應(yīng)于現(xiàn)實，精益敏捷看板沙盤中也存在數(shù)據(jù)的跟蹤與分析，根據(jù)|
| |追蹤的數(shù)據(jù)可以看出存在的問題，指導團隊進行改進，這將培養(yǎng)參|
| |與者在工作中的總結(jié)與分析問題的能力。 |
| |一、沙盤的部署準備及執(zhí)行 |
| |分組：五至七人一組，組隊并找一塊空間 |
| |分角色：小組討論研究沙盤角色和各項說明 |
| |教練帶領(lǐng)第1輪的演練，第2輪到第21輪由各團隊項目經(jīng)理帶領(lǐng)完成|
| |沙盤助教協(xié)助確保各組正確的執(zhí)行 |
| |二、沙盤總結(jié)和反饋 |
| |各小組派代表總結(jié)沙盤的心得，教練帶領(lǐng)反饋在實際工作中的應(yīng)用|
| |1. 看板中WIP數(shù)量限制的影響 |
| |2. 是什么導致項目產(chǎn)品上線的前置時間邊長 |
| |3. 誰參與做分析決策，判斷的標準是什么 |
| |4. 選擇排序工作優(yōu)先級的標準是什么 |
| |5. 工作的任務(wù)隊列如何補充 |
| |6. 拉動（Pull）和推動（Push）的區(qū)別 |
| |附件二：遷都風云沙盤演練 -4小時 |
| |一、沙盤演練概況 |
| |通過沙盤導入項目規(guī)劃、成本、質(zhì)量和風險管理 |
| |沙盤背景：對于每個項目，無論甲方還是乙方，都希望在既定的項|
| |目范圍和時間內(nèi).利用有限的資源實現(xiàn)項目目標并滿足質(zhì)量要求。 |
| |詳細的項目策劃和準備，以及有效的項目管理是保障項目成功的兩|
| |個重要基石。但新的風險總是層出不窮.而有經(jīng)驗的項目管理團隊 |
| |又總是可遇不可求。如何讓現(xiàn)有的團隊快速成長？ |
| |“遷都風云”沙盤演練項目，本沙盤以永樂遷都為背景進行設(shè)計。永|
| |樂遷都又稱明成祖遷都北平，是指明朝永樂年間，明成祖朱棣下令|
| |從南京遷都到北京，此項遷都工程耗時18年，是一個典型的瀑布型|
| |項目。此項目工期緊，成本有限，且各種干擾項目進程的風險意外|
| |事件層出不窮，作為主管遷都工程的官員陳硅（項目經(jīng)理）稍有不|
| |慎惹怒皇帝就有掉腦袋的風險……如何在如此兇險復(fù)雜的情況下按時|
| |按預(yù)算按質(zhì)按量圓滿完成交付該遷都項目？項目管理沙盤《遷都風 |
| |云》讓你在沙盤中體驗科學項目管理之道與術(shù)。 |
| |在“遷都風云”沙盤演練中，學員將受命完成更具挑戰(zhàn)的壯舉：在24|
| |個月內(nèi)（演練中濃縮為160分鐘）完成全部“遷都”的工作。而可用 |
| |的資源非常有限，資金也只有200萬兩白銀。 |
| |二、沙盤演練收獲 |
| |本課程利用樂高教具，再現(xiàn)了宏大而復(fù)雜的項目管理過程，學員在|
| |體驗中深刻領(lǐng)會到合理使用各種項目管理工具為工程帶來的巨大收|
| |益。 |
| |項目運行環(huán)境分析，項目經(jīng)理的角色 |
| |項目生命周期與開發(fā)方法 |
| |項目管理五大過程組，啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。 |
| |項目管理的十大知識領(lǐng)域：整合管理、范圍管理、進度管理、成本|
| |管理、質(zhì)量管理、資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理、相|
| |關(guān)方管理。 |
| |掌握項目管理者所需要具備的知識、技能和工具 |
| |三、沙盤演練執(zhí)行全過程 |
| |沙盤背景導入 團隊建設(shè) 40分鐘 |
| |沙盤演練：120分鐘 |
| |點評與討論：80分鐘 |
| |總結(jié)、回顧、答疑 |


-----------------------

IT組織與管理實戰(zhàn)培訓


目錄


-----------------------
16

朱煥老師的其它課程