《關(guān)鍵崗位的最佳實(shí)踐萃取》2天
《關(guān)鍵崗位的最佳實(shí)踐萃取》2天詳細(xì)內(nèi)容
《關(guān)鍵崗位的最佳實(shí)踐萃取》2天
《關(guān)鍵崗位的最佳實(shí)踐萃取》——關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)集，培養(yǎng)傳承可持續(xù)
【課程背景】
一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；一個(gè)工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。
組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。組織的知識管理可以基于崗位進(jìn)行，比如公司的核心崗位：研發(fā)、銷售、客服等。
崗位的最佳實(shí)踐萃取，是在崗位說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是崗位說明書的升級，稱為崗位備忘錄。崗位說明書是招人、育人的參考依據(jù)，側(cè)重的是做什么（工作事件）、需要什么能力和素質(zhì)；崗位備忘錄側(cè)重怎么做（工作流程）、怎么做快（工作經(jīng)驗(yàn)）、做時(shí)要注意什么（工作教訓(xùn)），是崗位的操作指導(dǎo)手冊。
【培訓(xùn)對象】
某一崗位的骨干員工，基層主管，中層干部
【培訓(xùn)目標(biāo)】
掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法；
梳理崗位的工作事件；
共創(chuàng)崗位的工作流程；
建設(shè)崗位的工作方法；
匯總崗位的工作誤區(qū)；
形成崗位備忘錄初稿。
【產(chǎn)出形式及成果】
1.形式：最佳實(shí)踐
2.成果：手冊
【培訓(xùn)時(shí)長】
2天1晚（15小時(shí)）
【教學(xué)方式】
1.講師講授
2.小組練習(xí)
3.行動學(xué)習(xí)
4.復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)
講授占20%，練習(xí)占50%，輔導(dǎo)占10%，匯報(bào)占10%，點(diǎn)評占10%，
【課程大綱】
崗位工作職責(zé)化 用時(shí)：1小時(shí)
（一）講師講授 15分鐘
1、界定崗位職責(zé)
2、定位大類工作職責(zé)
（二）學(xué)員練習(xí) 20分鐘
（三）講師輔導(dǎo) 10分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
（五）講師點(diǎn)評 5分鐘
二、職責(zé)工作事件化 用時(shí)：2小時(shí)
（一）講師講授 30分鐘
1、盤點(diǎn)必備工作事件
2、工作事件的評估
3、工作事件的必備能力（產(chǎn)出能力模型）
（二）學(xué)員練習(xí) 60分鐘
（三）講師輔導(dǎo) 10分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
（五）講師點(diǎn)評 10分鐘
三、事件工作場景化 用時(shí)：2小時(shí)
（一）講師講授 20分鐘
1、拆分工作場景的技巧
2、拆分具體的工作場景（二）學(xué)員練習(xí) 70分鐘
（三）講師輔導(dǎo) 10分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào) 10分鐘
（五）講師點(diǎn)評 10分鐘
四、場景工作流程化???用時(shí)：4小時(shí)
（一）講師講授??30分鐘
? ?1、工作場景分解成流程
? ?2、梳理操作流程的注意
（二）學(xué)員練習(xí)??160分鐘
（三）講師輔導(dǎo)??20分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào)??15分鐘
（五）講師點(diǎn)評??15分鐘
五、流程工作經(jīng)驗(yàn)化???用時(shí)：4小時(shí)
（一）講師講授??30分鐘
? ?1、萃取最佳實(shí)踐
? ?2、建立操作標(biāo)準(zhǔn)
（二）學(xué)員練習(xí)??160分鐘
（三）講師輔導(dǎo)??20分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào)??15分鐘
（五）講師點(diǎn)評??15分鐘
六、錯(cuò)誤工作顯現(xiàn)化????用時(shí)：2小時(shí)
（一）講師講授??30分鐘
? ?1、盤點(diǎn)崗位常犯錯(cuò)誤
? ?2、錯(cuò)誤事件的撰寫格式
（二）學(xué)員練習(xí)??60分鐘
（三）講師輔導(dǎo)??10分鐘
（四）學(xué)員匯報(bào)??10分鐘
（五）講師點(diǎn)評??10分鐘
七、崗位手冊初始化 用時(shí)：1小時(shí)
（一）匯總成冊 30分鐘
（二）分組展示 30分鐘
王興權(quán)老師的其它課程
導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)萃取與人才培養(yǎng)【課程背景】企業(yè)最大的浪費(fèi)，就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯(cuò)的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時(shí)，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳承，需要“人人相傳”的導(dǎo)師作為抓手，通過導(dǎo)師傳遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)內(nèi)部人才，同時(shí)也在為管理梯隊(duì)鍛煉隊(duì)伍、輸
講師：王興權(quán)詳情
《微課開發(fā)五線譜》2天 10.09
《微課開發(fā)五線譜》【課程背景】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動端的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢。即時(shí)、碎片的學(xué)習(xí)，需要借助于微課。微課的最大特點(diǎn)是即學(xué)即用、即用即查，無需提前做預(yù)防性學(xué)習(xí)，所以微課要“微”，內(nèi)容必須小，聚焦于工作場景的內(nèi)容最容易開發(fā)成微課。微課的快速開發(fā)依托于“五線譜”：場景線、經(jīng)驗(yàn)線、結(jié)構(gòu)線、內(nèi)容線、形式線。場景線保證了微課可以“微”，經(jīng)驗(yàn)線保證
講師：王興權(quán)詳情
《主題學(xué)習(xí)：對標(biāo)外部經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)內(nèi)部人才》【課程背景】當(dāng)某個(gè)人群碰到某個(gè)問題時(shí)，企業(yè)的常規(guī)做法是邀請外部相關(guān)主題的權(quán)威老師來企業(yè)授課，這是“教中學(xué)”，外部老師對主題有多年的專注研究，是專業(yè)的，但學(xué)員接受外部講師的信息是有限的，隨著時(shí)間的推移，能夠固化下來的內(nèi)容就更少了。萃取技術(shù)是一種方法技能，是容易遷移和轉(zhuǎn)化的?；趯W(xué)員要學(xué)習(xí)的某個(gè)主題，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確定學(xué)習(xí)
講師：王興權(quán)詳情
課程內(nèi)化：外請課程的經(jīng)驗(yàn)萃取與內(nèi)部轉(zhuǎn)化【課程背景】企業(yè)花重金引進(jìn)外部版權(quán)課程、優(yōu)秀課程給管理干部、業(yè)務(wù)專家等培訓(xùn)，但如果沒有后續(xù)的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，就不能結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行落地使用。再好的課程，學(xué)員一周后也會忘記，更別說會應(yīng)用到工作中。引進(jìn)外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的是外部專家的理論、方法論，必須要經(jīng)過內(nèi)部專家的優(yōu)化、轉(zhuǎn)化，借助組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，融入企業(yè)內(nèi)部的案例、最佳實(shí)踐，
講師：王興權(quán)詳情
《業(yè)務(wù)專家的最佳實(shí)踐萃取》【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握主題拆分場景的方法；2.掌握最佳實(shí)踐的提煉步驟；3.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)?！井a(chǎn)出形式及成果】1.形式：案例2.成果：案例集手冊【培訓(xùn)時(shí)長】2天（13小時(shí)）【教學(xué)方式】1.講師講授2.小組練習(xí)3.行動學(xué)習(xí)4.復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)講授占20，練習(xí)占40，輔導(dǎo)占20，匯報(bào)占10，點(diǎn)評占10【課程大綱】一、聚焦：明確主題，拆成場
講師：王興權(quán)詳情
《管理干部的最佳實(shí)踐萃取》2天 10.09
《管理干部的最佳實(shí)踐萃取與案例呈現(xiàn)》【課程背景】管理者在帶團(tuán)隊(duì)的過程中，無論是成績還是教訓(xùn)，其實(shí)都可以提煉成管理方法論?？垂芾頃缓美斫?；參加管理培訓(xùn)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)化?？偨Y(jié)自己的管理方法，兌標(biāo)其他學(xué)員的管理實(shí)踐，可以整理出簡單、實(shí)用、有效的管理方法論，記憶深刻，運(yùn)用靈活?！九嘤?xùn)對象】基層主管，中高層干部【培訓(xùn)目標(biāo)】1.掌握拆分管理場景的方法；2.掌握經(jīng)驗(yàn)提煉
講師：王興權(quán)詳情
《基于問題的經(jīng)驗(yàn)萃取與創(chuàng)新解決》【課程背景】當(dāng)部門、公司遇到一個(gè)問題/難題時(shí)，可以匯集組織內(nèi)部不同崗位的精英，對問題/難題進(jìn)行界定、分析，然后尋找對策，萃取內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，借鑒外部經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)出解決策略，形成創(chuàng)新方案，最后制定行動計(jì)劃?！九嘤?xùn)對象】內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家、管理干部【培訓(xùn)目標(biāo)】???1.明確問題產(chǎn)生的原因；???2.萃取內(nèi)外部解決問題的經(jīng)驗(yàn)；3.制定解決問題的
講師：王興權(quán)詳情
《基于主題的最佳實(shí)踐萃取》 2天 10.09
《基于主題的最佳實(shí)踐萃取》【培訓(xùn)目標(biāo)】1.提煉主題的最佳實(shí)踐；2.掌握最佳實(shí)踐的提煉步驟；3.掌握用案例的方式呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)；4.將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為具體的話術(shù)?！九嘤?xùn)時(shí)長】2天【教學(xué)方式】1.講師講授2.小組練習(xí)3.行動學(xué)習(xí)講授占30，練習(xí)占50，輔導(dǎo)占20【課程大綱】一、聚焦：明確主題，分組認(rèn)領(lǐng)1.界定主題：如銷售技能2.拆分典型場景3.分組認(rèn)領(lǐng)場景二、提煉：最佳實(shí)踐
講師：王興權(quán)詳情
《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與場景微課開發(fā)》【課程背景】企業(yè)里存在20左右的高績效員工，被稱作骨干、專家或者干部，他們通過個(gè)人努力和在企業(yè)里的試錯(cuò)，取得了在某一領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。組織里的經(jīng)驗(yàn)就隱藏在這些高績效的高手身上。企業(yè)如果不想高績效員工的寶貴經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閭€(gè)人離職而導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，就要自上而下地進(jìn)行干預(yù)。把高績效員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的內(nèi)訓(xùn)師，然后通過課程開發(fā)萃取其經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為
講師：王興權(quán)詳情
《銷售技能的最佳實(shí)踐萃取與案例呈現(xiàn)》【培訓(xùn)背景】組織最佳實(shí)踐的萃取，可以依據(jù)人群進(jìn)行萃取，可以依據(jù)崗位進(jìn)行萃取，可以依據(jù)問題進(jìn)行萃取，還可以根據(jù)主題萃取。主題經(jīng)驗(yàn)的萃取，往往是部門級或公司級的經(jīng)驗(yàn)。銷售精英的培養(yǎng)，除了導(dǎo)師制的“人人相傳”的輔導(dǎo)之外，還需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷售冠軍等前輩的經(jīng)驗(yàn)，這就需要萃取經(jīng)驗(yàn)。銷售精英貢獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，可以讓學(xué)員之間互相學(xué)、對標(biāo)學(xué)。保留組
講師：王興權(quán)詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315