《5S現(xiàn)場(chǎng)管理》

《員工抵觸？經(jīng)常反水？這個(gè)5S有沒(méi)有可能只做了個(gè)表面功夫？》
——5S現(xiàn)場(chǎng)管理
主講：王相增 老師
【課程背景】
由于5S管理的普及、客戶(hù)驗(yàn)廠、管理會(huì)議屢次強(qiáng)調(diào)等諸多因素的綜合作用，大家對(duì)5S并不陌生，就連產(chǎn)線作業(yè)員都耳熟能詳。同時(shí)，反觀各個(gè)工廠的5S落地實(shí)際，能做出令人滿(mǎn)意成果的工廠少之又少！如此明顯的差異，究竟是什么原因?qū)е?？（篇幅有限，只選深層原因呈現(xiàn)）：
從導(dǎo)入5S的出發(fā)點(diǎn)看：
錯(cuò)誤出發(fā)點(diǎn)：很多工廠導(dǎo)入5S的出發(fā)點(diǎn)是為了應(yīng)付客戶(hù)、大領(lǐng)導(dǎo)的檢查，同時(shí)想收獲一個(gè)干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，看起來(lái)舒服點(diǎn)。這就已經(jīng)為5S的失敗埋下了種子。
正確出發(fā)點(diǎn)：工廠開(kāi)展管理活動(dòng)的目的，是通過(guò)實(shí)現(xiàn)更高的QCDSM績(jī)效來(lái)成就客戶(hù)、員工、投資者。而這一目的，是需要用心負(fù)責(zé)的管理者、員工齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)。在大多數(shù)工廠里，真正用心負(fù)責(zé)的管理者、員工并不多。所以，就需要不斷教導(dǎo)員工做人的道理、做事的能力（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題），而這兩個(gè)核心價(jià)值很空泛，就需要有個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單、又涉及所有人的器具（就是5S）來(lái)承載來(lái)實(shí)踐磨煉。就像我們用紙杯倒水喝，我們要喝的是水，紙杯只是承載水的工具而已。
從導(dǎo)入5S管理的過(guò)程看：
錯(cuò)誤
正確
1，急于出成果，3個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)大變樣
十年樹(shù)木，百年樹(shù)人！要更多關(guān)注人的變化（做人、做事），而非外在有形的環(huán)境變化！
2，管理者以自我為中心，“本位主義、官僚主義、形式主義”
以員工為中心，啟發(fā)員工自我覺(jué)察、提升能力；員工才是直接為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的人！
3，管理者沒(méi)有深度思考、自我覺(jué)察，只能看到別人的問(wèn)題看不到自己的問(wèn)題
改善、改變從自己做起，管理自己領(lǐng)導(dǎo)他人
4,5S沒(méi)有與績(jī)效目標(biāo)、其他管理工具相結(jié)合
水既可以裝在紙杯里，也可以裝在保溫杯、玻璃杯、袋子、瓶子里；5S只是管理亂麻的一個(gè)線頭！??！
本課程是基于老師多年現(xiàn)場(chǎng)精益實(shí)戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)，結(jié)合為人處世的哲理，多角度、深度思考而研發(fā)的一門(mén)課程，主要用于修正對(duì)5S的錯(cuò)誤認(rèn)知以及推行過(guò)程中錯(cuò)誤做法。
【課程收益】
對(duì)5S有個(gè)全面、客觀、正確的認(rèn)識(shí)；
管理者自我覺(jué)察：工作的意義、為人處世、自己能力的不足，后續(xù)該如何行動(dòng)？
管理者丟掉：官僚主義、本位主義、形式主義
學(xué)會(huì)如何啟發(fā)員工自我覺(jué)察，培養(yǎng)員工自我管理的能力；
學(xué)會(huì)整理整頓、清掃、清潔的實(shí)戰(zhàn)做法；
學(xué)員回到工作崗位上，如果能夠一直秉持正確的認(rèn)知，勇敢面對(duì)自己的不足和現(xiàn)實(shí)，持續(xù)不斷的提升自己做人的素養(yǎng)、磨煉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，企業(yè)不僅能收獲干凈整潔的現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)有形的成果，還能收獲一大批工作用心負(fù)責(zé)的員工。有了更多工作用心負(fù)責(zé)的員工，企業(yè)何愁沒(méi)有客戶(hù)沒(méi)有訂單？
【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、廠長(zhǎng)、總經(jīng)理（所有管理者）
【課程時(shí)間】1天，或2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
收集學(xué)員問(wèn)題或困惑：實(shí)施5S管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題或困惑
一、5S的“緣起性空”及5S的使命
1.開(kāi)展管理工作的意義
為客戶(hù)、員工、投資者（主）服務(wù)，KPI只是衡量服務(wù)水平的一個(gè)方法（輔）
討論：客戶(hù)想從我們這里得到什么？
討論：?jiǎn)T工想從我們這里得到什么？
討論：投資者想從我們這里得到什么？
注意：私欲泛濫帶來(lái)的方向性偏差
2.人是最核心的管理要素，以人為本的管理
案例討論：這兩個(gè)員工，你想要哪一個(gè)？他們工作生活狀態(tài)和命運(yùn)會(huì)有什么不同？
討論：作為管理者我們?cè)撊绾稳ッ鎸?duì)這兩個(gè)員工？
為人處世的哲學(xué)---“三綱八目”
討論：面對(duì)員工不執(zhí)行管理者的標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)绾巍胺辞笾T己”
討論：如何引導(dǎo)下屬“反求諸己”
做事的核心能力：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
討論：自己如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
討論：如何引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
3.5S的使命
千里之行始于足下，從整理整頓工作場(chǎng)所開(kāi)始
每個(gè)S的深層含義
每個(gè)S之間的關(guān)系
5S在工廠管理全景地圖中的位置
衡量5S成敗的標(biāo)準(zhǔn)=員工培育好的標(biāo)準(zhǔn)
二、“整理整頓+清潔”閉環(huán)的正確做法
1，（S1S2）整理整頓的做法
討論：QCDSM、3S的第一負(fù)責(zé)人是誰(shuí)
員工的崗位職責(zé)
職務(wù)面談
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：?jiǎn)T工崗位職責(zé)及職務(wù)面談
整理整頓的前世今生
示范：整理整頓的做法
卡片：發(fā)放《問(wèn)題點(diǎn)卡片》，并講解如何使用
全面開(kāi)展整理整頓的前提1：管理者親自做過(guò)整理整頓
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員親自做一個(gè)區(qū)域的整理整頓
全面開(kāi)展整理整頓的前提2：一線管理者必備的2個(gè)知識(shí)、4個(gè)技能
自評(píng)+討論：缺失的這些知識(shí)與技能如何補(bǔ)救
全面開(kāi)展整理整頓的前提3：管理者的自我修煉
案例：民主生活會(huì)（充分開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)）
如何指導(dǎo)員工做整理整頓
示范：如何指導(dǎo)員工做整理整頓；
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：指導(dǎo)員工做整理整頓
整理整頓的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
驗(yàn)收合格，給予精神肯定及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
2.（S4）清潔的做法
清潔的含義
現(xiàn)場(chǎng)巡線的出發(fā)點(diǎn)及要點(diǎn)
改善的突破口
為了什么更好，而要改變什么
示范：巡線+改善
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：巡線+改善
三、“清掃+清潔”閉環(huán)的正確做法
1. （S3S4）清掃、清潔的做法
清掃的前世今生
討論：我們更喜歡自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？還是被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？還是被第三方投訴？
什么是問(wèn)題
討論：我們?yōu)槭裁窗l(fā)現(xiàn)不了那么多問(wèn)題
問(wèn)題發(fā)生的機(jī)理是怎樣的
討論：我們應(yīng)該用什么樣的態(tài)度去面對(duì)問(wèn)題
大而模糊的問(wèn)題先細(xì)分再定義
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：細(xì)分并明確問(wèn)題
5個(gè)為什么探究問(wèn)題發(fā)生的根本原因
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：5個(gè)為什么探究根本原因
清掃的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
驗(yàn)收合格，給予精神肯定及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
閉會(huì)發(fā)言---促進(jìn)后續(xù)行動(dòng)

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