（高端商務(wù)禮儀—禮行天下）
（高端商務(wù)禮儀—禮行天下）詳細(xì)內(nèi)容
（高端商務(wù)禮儀—禮行天下）
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán)，內(nèi)外兼修，魅力永續(xù)。
1、 了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。
2、 學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。
3、了解政務(wù)禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求。
4、提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立起強大的工作自信心，最終達(dá)到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。
一、禮儀的來源與內(nèi)涵
1、禮儀的來源
A. “禮者，敬人也”
B. 孔子對兒子的教育--不學(xué)《禮》，無以立
C. 君子六藝—“禮、樂、射、御、書、數(shù)”
2、禮儀的含義與三要素
3、商務(wù)禮儀的基本原則
4、管理者應(yīng)具有的禮儀意識與職業(yè)形象
二、商務(wù)名片—魅力形象的塑造
1、魅力形象水平測試
你沒有第二次機會給人留下第一印象
視頻分享：《選美特工》
2、著裝禮儀
A. 服裝色彩學(xué)：
冷、暖、無彩色系；三色原則；經(jīng)典配色原則
游戲：《配色高手》
B. 商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴--正裝要求及禁忌
案例：《第一夫人們的比拼》
C. 商務(wù)男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)
三一原則、三禁忌、露三白
3、儀容修飾
A. 魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求
B. 魅力男士“修”出來：修面易忽略的點
C. 完美造型從“頭”開始：發(fā)型與職業(yè)的匹配
4、優(yōu)質(zhì)形象的條件--TOP原則
如何區(qū)分時間、場合、場所
游戲：《正式程度排名》
三、商務(wù)用語禮儀—溝通的藝術(shù)
1、交談禮儀
A. 交談的對象性、適應(yīng)性與分寸性
B. 傾聽與回應(yīng)的正確方式
C. 善于表達(dá)：如何找到對方擅長的話題
2、電話禮儀
情景模擬：《轉(zhuǎn)接供應(yīng)商打給采購部張經(jīng)理的電話》
A. 電話應(yīng)答的原則
B. 接聽電話技巧
C. 打電話的正確方式：5W1H
D. 過濾電話的技巧
E. 電話會議禮儀
3、電子禮儀
A. 如何寫一封禮貌的電子郵件
案例：《錯誤的、暴力的電子郵件》
B. 一份完整傳真的要素
C. 手機禮儀：短信、通話、微信、彩鈴
四、政務(wù)往來禮儀—“度”最重要
1、專業(yè)的接待態(tài)度: 待客三聲和禮貌三到
2、招呼技巧: 微笑、點頭、鞠躬和等待時的應(yīng)對
案例：《低三下四的奧巴馬》
情景演練：《公司走廊上遇到客戶時...》
3、介紹時的原則
4、握手技巧: 誰先伸手？
A. 握手的次序和要領(lǐng)
B. 握手的禁忌
5、交換名片: 名片的印制、索取和接受
情景演練：《遞接名片錯在哪兒？》
6、行進(jìn)、樓梯、電梯、乘車的禮儀
A. 行進(jìn)間的前后上下
B. 乘坐電梯是先進(jìn)后出還是后進(jìn)后出？
C. 轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列
情景演練：《乘車》
7、送客: 送到哪里由什么決定？
8、拜訪:
A. 合宜的時間和基本的禮節(jié)
B. 拜訪前、中、后的注意事項
情景演練：《客戶拜訪招商經(jīng)理》
9、饋贈的禮儀: 紀(jì)念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性
討論：《最好的禮品》
10、接待禮儀
A. 人員安排
B. 環(huán)境準(zhǔn)備
C. 物質(zhì)準(zhǔn)備
D. 心理準(zhǔn)備
E. 儀表準(zhǔn)備
F. 迎賓八部曲--接待流程
情景演練：《接到上級指派的接待任務(wù)》
11、會議禮儀
A. 會議前、中、后的注意事項
B. 常見擺位
C. 主持人禮儀
D. 參加會議的禮儀
E. 鼓掌禮儀
情景演練：《不同場合的鼓掌》
五、結(jié)束語
1、分享與回顧
2、行動計劃
王曉瓏?yán)蠋煹钠渌n程
《為虎添翼--資深行政助理培訓(xùn)》 12.25
想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？看著上司每日繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知如何下手？面對上司，卻不知自己在他心目中的價值是多少？輔助上司的工作，很多時候不知道如何去行使“權(quán)力”？遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題，總是困難重重？整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？想快速提升行政管理能力，卻苦于沒有專項的培訓(xùn)課程？為此，
講師：王曉瓏詳情
具備高效的職場工作技能，從個人的角度看，有助于提高個人的工作效率和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以加強團(tuán)隊執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程旨在幫助職場人士認(rèn)清“忙茫盲”的工作現(xiàn)狀，解決工作效率低下，團(tuán)隊執(zhí)行力不強、溝通不暢等問題，從自身出發(fā)，找出不足1、塑造職業(yè)化心態(tài)，完成從校園人到職
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1.四種類型的員工及職業(yè)發(fā)展分析2.正確就業(yè)觀念測試：打破工作迷思，揭開工作真相案例：90后實習(xí)生該幫打盒飯嗎？3.積極心態(tài)案例：哥本哈根的警笛聲，妙解秀才夢4.空杯心態(tài)案例：大師的茶杯5.感恩心態(tài)案例：羅斯福家6.寬容心態(tài)7.老板心態(tài)A.老板最愛聽的兩句話B.打工心態(tài)vs老板心態(tài)（1）初步了解不同的職業(yè)崗位，掌握實用的求職技巧；（2）了解職場中的基本禮儀，
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《職場新人王--新員工素養(yǎng)提升》 12.25
新員工的職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工
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《成為銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn)的專家》 12.25
在體驗為王的銀行服務(wù)時代，商務(wù)禮儀從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化銀行形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，和多年各行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗，全方位展示商務(wù)禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的
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《你的形象價值百萬—服飾與儀容禮儀》 12.25
商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定
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《禮行天下—商務(wù)接待禮儀》 12.25
商務(wù)接待禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)國際形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示國際商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特
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《新員工基礎(chǔ)禮儀理論與演練》 12.25
新員工的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工
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《國際商務(wù)禮儀--先禮后利》 12.25
國際商務(wù)禮儀和魅力形象，從個人的角度看，有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系；從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)國際形象，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示國際接待禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日
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《魅力女性——西餐禮儀》 04.15
魅力女性素養(yǎng)提升--西餐禮儀課程意義：在日益國際化的今天，西餐不僅僅是美食，更是國際交際圈、涉外商務(wù)人士、都市時尚群體需要掌握的基本禮儀。您是否還在困惑西餐要點幾道菜不同的刀叉勺以及酒杯該如何使用怎樣才能在西餐桌上成為有教養(yǎng)的人本課程將通過講授、實際演練、示范教學(xué)、影片和案例研討等方法幫您解開困惑。課程收益：1.全面了解西餐知識和文化背景2.掌握從預(yù)約、點餐
講師：王曉瓏詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315