新員工角色轉(zhuǎn)換與勝任力提升

  培訓(xùn)講師:尚翎

講師背景:
尚翎老師管理技能提升訓(xùn)練專家15年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)6年龍頭央企高管工作經(jīng)歷湖南大學(xué)EMBA情景領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師/IHNMA國(guó)際臨床催眠治療師湖南工商大學(xué)工商管理學(xué)院客座教授湖南大學(xué)特邀講師曾任: 詳細(xì)>>

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新員工角色轉(zhuǎn)換與勝任力提升詳細(xì)內(nèi)容

新員工角色轉(zhuǎn)換與勝任力提升

課程背景:



從大學(xué)生到成為一個(gè)職場(chǎng)員工,這種角色的突然轉(zhuǎn)變會(huì)讓很多剛?cè)肼殘?chǎng)的新人感覺不適應(yīng),幫助新員工完成角色轉(zhuǎn)變,是新員工培訓(xùn)課程的重要目標(biāo)之一。 做好新員工的培訓(xùn),幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,有利于新員工盡快適應(yīng)公司文化;有利于減少新員工適應(yīng)工作崗位的時(shí)間,盡快熟悉并進(jìn)入工作角色;有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì),有利于提高新員工的工作滿意度降低試用期離職率;有利于讓新人在公司看到他個(gè)人的發(fā)展前景,更有利于企業(yè)的高效、快速發(fā)展。





課程收益:



l 了解從校園人到職場(chǎng)人士角色轉(zhuǎn)換的重要意義和價(jià)值



l 理解職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力,明確職業(yè)定位



l 培養(yǎng)目標(biāo)意識(shí),有的放矢進(jìn)行科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃與管理



l 提升自我管理能力,按輕重緩急合理安排時(shí)間與工作



l 樹立正確的職業(yè)觀和積極心態(tài),調(diào)節(jié)好情緒應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)



l 學(xué)會(huì)應(yīng)用與上級(jí)、同事、跨部門及客戶溝通聆聽技巧?



l 體會(huì)團(tuán)隊(duì)重要性,增強(qiáng)全局觀與協(xié)作精神,融入團(tuán)隊(duì)





課程時(shí)間: 1天,6小時(shí)/天



課程對(duì)象: 職場(chǎng)新人、希望提高自身職業(yè)素養(yǎng)的職場(chǎng)人士



課程方式:案例解析+小組研討+頭腦風(fēng)暴+游戲互動(dòng)+影像分析+角色演練





課程大綱





第一講:重新定位——盡快適應(yīng)新的角色



互動(dòng):我是誰(shuí)



(一)昨天與今天有何區(qū)別?



1.你周邊的環(huán)境有什么變化?



2.老師與未來領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別?



(二)你該怎樣適應(yīng)這種改變





第二講:職業(yè)化打造——職業(yè)起航第一步



案例及分析:什么是職業(yè)化,職業(yè)人應(yīng)具備怎樣的能力和素質(zhì)?



互動(dòng):他為什么讓人覺得不靠譜?



一、人際交往的技巧



(一)首因效應(yīng)



(二)人際交往的兩大密碼



1.語(yǔ)言:溝通技巧



2.非語(yǔ)言:形象禮儀



二、職業(yè)形象



案例:你穿對(duì)了嗎?



(一)形象塑造三要素之儀容



1.儀容整潔



2.女士?jī)x容規(guī)范



3.男士?jī)x容規(guī)范



(二)形象塑造三要素之儀表



1. 著裝的基本原則:



2. 職業(yè)男士著裝



3. 職業(yè)女性著裝



(三)形象塑造三要素之儀態(tài)



1. 站姿禮儀——挺拔端莊氣質(zhì)美好



2. 走姿禮儀——輕盈穩(wěn)重充滿自信



3. 坐姿禮儀——嫻靜大方體現(xiàn)尊重



4. 蹲姿禮儀——淡定從容體現(xiàn)優(yōu)雅



5. 手勢(shì)禮儀——優(yōu)雅明確自信大方



6. 鞠躬禮儀——恭敬得體熱情迎送



7. 致意禮儀——專業(yè)禮節(jié)體現(xiàn)氣度



【現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)】:小細(xì)節(jié)顯大尊重



三、職場(chǎng)禮儀



(一)預(yù)約



1.書信禮儀



2.電話禮儀



3.微信禮儀



(二)會(huì)面



1.表情禮——因喜悅而開顏



2.稱呼禮——按尊長(zhǎng)合常規(guī)



3.名片禮——尊而卑近而遠(yuǎn)



4.握手禮——場(chǎng)合姿勢(shì)次序



5.介紹禮——按尊卑循原則



(三)引領(lǐng)



1.同行禮儀



2.電梯禮儀



3.樓梯禮儀



4.引領(lǐng)禮儀



(四)位次



1.會(huì)議會(huì)見位次



2.主席臺(tái)位次



3.合影留念位次



4.用餐位次





第三講:價(jià)值觀塑造——職場(chǎng)成長(zhǎng)加速器



(一)目標(biāo)意識(shí)



案例研討:目標(biāo)的重要性



1. 目標(biāo)與任務(wù)的區(qū)別



2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則



3. 目標(biāo)的分解



(1)目標(biāo)多杈樹法



(2)三明治分解法



4.練習(xí):我的愿望清單



(1)剝洋蔥法



(2)目標(biāo)倒推法



5. 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)同



(二)責(zé)任意識(shí)



案例研討:責(zé)任對(duì)你意味著什么



1. 責(zé)任的實(shí)質(zhì)



2. 責(zé)任心的培養(yǎng)



3. 勇于擔(dān)當(dāng)



4. 結(jié)果導(dǎo)向



案例及研討



(三)要事第一



視頻:忙亂的前臺(tái)接待



1. 何為要事第一



2. 事務(wù)分類表:別讓瑣事牽頭鼻子走



3. 確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)



4. 以目標(biāo)為導(dǎo)向的時(shí)間管理方式



5. 個(gè)人管理四步驟:確定角色、選擇目標(biāo)、安排進(jìn)度、逐日調(diào)整



6. 要事第一的秘訣——有效授權(quán)



現(xiàn)場(chǎng)演練





第四講:能力提升——公文寫作規(guī)范與技巧



一、基礎(chǔ)篇:公文定義與特點(diǎn)



(一)文體與語(yǔ)言特點(diǎn)



互動(dòng):把口頭語(yǔ)改成書面用語(yǔ)



(二)特定用語(yǔ)與特定句式



1.常用特定用語(yǔ)分類及主要詞語(yǔ)



2.常用結(jié)尾句式和用語(yǔ)



(三)分類、原則與注意事項(xiàng)



1.分類:上行文、平行文、下行文、泛行文



2.處理與寫作四原則



3.行文規(guī)范與注意事項(xiàng)



互動(dòng):確定恰當(dāng)?shù)男形年P(guān)系



(四)體式規(guī)范與要求



范例:行政公文完整格式



企業(yè)行政公文一般格式





二、技巧篇:企業(yè)公文擬寫與制發(fā)關(guān)鍵事項(xiàng)點(diǎn)撥



(一)“標(biāo)題”擬寫的基本方法



1.三種標(biāo)題寫作方式



2.主要禁忌



3.標(biāo)題中特定標(biāo)點(diǎn)的使用



(二)受文單位與發(fā)文單位標(biāo)示



范例:行政公文完整格式



(三)序號(hào)與數(shù)字的使用



(四)字體字號(hào)與標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用





三、實(shí)操篇:各種公文類型的寫作與技巧



(一)常用行政性公文寫作



1.報(bào)告:怎樣寫出好報(bào)告



(1)報(bào)告的種類



(2)報(bào)告的構(gòu)成要素及內(nèi)容



(3)擬寫報(bào)告的注意事項(xiàng)



(4)報(bào)告的一般性模板



練習(xí):改進(jìn)措施報(bào)告



2.請(qǐng)示與批復(fù):按照規(guī)則、作好規(guī)范



(1)請(qǐng)示的特點(diǎn)



(2)請(qǐng)示和報(bào)告的區(qū)別



(3)請(qǐng)示的語(yǔ)言要求



(4)批復(fù)的特點(diǎn)



(5)批復(fù)的格式



(6) 批復(fù)的語(yǔ)言要求



練習(xí):擬寫請(qǐng)示



(二)公文寫作技巧



案例分析與對(duì)比:結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)核心原則



“論”:結(jié)論先行



“證”:上下對(duì)應(yīng)



“類”:分類清晰



“比”:排列有序



1.結(jié)論先行



案例與分析:美聯(lián)社報(bào)道、電話溝通、工作總結(jié)



(1)結(jié)論先行三步法



(2)缺少結(jié)論的案例



2.以上統(tǒng)下



(1)以上統(tǒng)下的兩個(gè)作用



(2)以上紡下的應(yīng)用



案例與分析:工作匯報(bào)



練習(xí):符合以上統(tǒng)下嗎?



3.歸類分組



案例:為什么要?dú)w類分組



(1)歸類分組的兩個(gè)作用



(2)歸類分組的MECE原則



練習(xí):會(huì)議紀(jì)要



4.邏輯遞進(jìn)



案例:如何分行李?



(1)邏輯遞進(jìn)的三種排序方式



舉例與練習(xí)



(2)各種排序的實(shí)際應(yīng)用



 

尚翎老師的其它課程

課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:高級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)專員及希望提升自己口才的人士?課程背景:“美國(guó)文明之父”沃爾多·愛默生曾說過:人只是他自己的一半,還有一半是他的表達(dá)。足以可見表達(dá)的重要性。?公眾表達(dá)是人與人之間一種必要的交流方式,是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一,應(yīng)用于面試、工作報(bào)告、會(huì)議和演講等各種場(chǎng)合。

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課程背景:新聞宣傳是做好新時(shí)代宣傳思想工作的重要內(nèi)容,總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出,“要不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力,努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊(duì)伍”。當(dāng)前,AI技術(shù)已深度滲透新聞生產(chǎn)全流程,智能寫作、輿情預(yù)警、傳播效果預(yù)測(cè)等創(chuàng)新應(yīng)用,正在重新定義企業(yè)宣傳工作的內(nèi)涵與外延。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說,企業(yè)新聞宣傳工作是

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課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對(duì)于企業(yè)內(nèi)外

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課程背景在AI技術(shù)深度賦能辦公場(chǎng)景的時(shí)代,國(guó)產(chǎn)AI工具如DeepSeek、通義、秘塔、KIMI等通過行業(yè)垂直化、場(chǎng)景深度化的技術(shù)優(yōu)勢(shì),正在重塑職場(chǎng)效能。本課程聚焦國(guó)產(chǎn)AI工具在職場(chǎng)中的落地應(yīng)用,通過系統(tǒng)化的方法教學(xué)與場(chǎng)景化實(shí)操訓(xùn)練,幫助學(xué)員掌握AI工具在公文寫作、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意生成等場(chǎng)景的核心技巧,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)辦公到智能辦公的效率躍遷。課程收益1.認(rèn)知升級(jí):理

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課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國(guó)之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要、函、批復(fù)……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對(duì)于企業(yè)內(nèi)外

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課程背景:從理論學(xué)科角度,如果說領(lǐng)導(dǎo)力是水面以上的冰山一角,那么深藏于水面以下,更加寬大堅(jiān)實(shí)的冰山基座則是心理學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)。具體到個(gè)人身上,如果他的領(lǐng)導(dǎo)力行為是水面上的冰山一角,那么水面下決定他行為的,則是他的理念、價(jià)值觀、思維模式和生存哲學(xué)。《管理者思維共識(shí)與大局意識(shí)》從復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、思維模式、習(xí)慣養(yǎng)成等方面,全方位促進(jìn)管理者綜合能力提升。

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課程背景:我們經(jīng)歷了有史以來最長(zhǎng)的春節(jié)假期,當(dāng)然一定也經(jīng)歷了有史以來情緒最復(fù)雜的一個(gè)假期:從開始對(duì)過年的喜悅、期盼、到突如其來的疫情恐慌、焦慮、不知所措,再到現(xiàn)在復(fù)工或即將復(fù)工的撲面而來的各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力……“工作效能提升與管理者賦能”系列課程,探究外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運(yùn)行壓力下,企業(yè)如何快速應(yīng)對(duì)、抗御風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性。第一個(gè)模塊是抗壓力

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課程背景后疫情時(shí)代,企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運(yùn)行壓力下,企業(yè)快速應(yīng)對(duì)、抗御風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性,成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。管理者的逆行決心,決定了企業(yè)的逆襲能力!管理者如何從自我覺察到自我突破,如何在逆行中釋放團(tuán)隊(duì)無限潛能?《管理者的精神文化》將賦能企業(yè)管理者:個(gè)人修煉與團(tuán)隊(duì)激發(fā),助力企業(yè)戰(zhàn)威脅,抓機(jī)遇,練內(nèi)功,強(qiáng)發(fā)展!課

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課程背景后疫情時(shí)代,企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運(yùn)行壓力下,企業(yè)快速應(yīng)對(duì)、抗御風(fēng)險(xiǎn)、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性,成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。管理者的逆行決心,決定了企業(yè)的逆襲能力!管理者如何從自我覺察到自我突破,如何在逆行中釋放團(tuán)隊(duì)無限潛能?《管理者的精神文化》將賦能企業(yè)管理者:個(gè)人修煉與團(tuán)隊(duì)激發(fā),助力企業(yè)戰(zhàn)威脅,抓機(jī)遇,練內(nèi)功,強(qiáng)發(fā)展!課

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課程背景:“在成為領(lǐng)導(dǎo)前,你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”?!芸?韋爾奇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場(chǎng)反應(yīng),才能提升組織工作效率,達(dá)成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力,甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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