系統(tǒng)思維 - 問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:尚翎

講師背景:
尚翎老師管理技能提升訓(xùn)練專家15年大型企業(yè)管理實踐經(jīng)驗6年龍頭央企高管工作經(jīng)歷湖南大學(xué)EMBA情景領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)認證導(dǎo)師國家高級人力資源管理師國家二級心理咨詢師/IHNMA國際臨床催眠治療師湖南工商大學(xué)工商管理學(xué)院客座教授湖南大學(xué)特邀講師曾任: 詳細>>

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系統(tǒng)思維 - 問題分析與解決詳細內(nèi)容

系統(tǒng)思維 - 問題分析與解決

課程背景:



隨著市場競爭的日益加劇,企業(yè)面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題,日益成為當今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的班組長,就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,促進企業(yè)健康成長。



企業(yè)班組長的使命之一,就是要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。然而面對新時期不斷變化的工作環(huán)境和局面,甚至是反復(fù)出現(xiàn)的新老問題,很多班組長難以厘清頭緒,抓住問題的主要癥結(jié),提出性價比高的解決對策和方案。



《問題分析與解決》課程,是世界財富500強中超過300強企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練課目!



《問題分析與解決》課程,幫您擺脫舊的管理思維模式,建立系統(tǒng)化思維,使用多種方法和工具,更加科學(xué)高效的分析和解決問題,提升管理技能。課程通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練,使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。



課程天數(shù):2天(12小時)。



課程對象:高潛員工、中基層管理者等。





課程收益:



1. 培養(yǎng)班組長的問題意識;培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;



2. 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;



3. 掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學(xué)解決;



4. 通過豐富的案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。



5. 提高班組長分析解決問題的實戰(zhàn)能力和管理水平,助力企業(yè)效益提升。





授課方式: 演練、講授、案例分析、角色扮演、視頻、練習(xí)、小組討論 等互動體驗式。





應(yīng)用工具( 包括但不限于 ):



1. M7法;



2. 邏輯樹法;



3. 4W1H法;



4. 4M1E法;



5. 5W法;



6. 六帽法;



7. Q7法;



8. 8D法;



9. 4W1H/5W2H/6W3H法;



10. PDCA法;?



11. SMART法;



12.頭腦風(fēng)暴法;



13.決策樹法;



14. KT決策法;



15.思維導(dǎo)圖法;



16. 行動學(xué)習(xí)法( 群策群力、團隊共創(chuàng)、世界咖啡、城鎮(zhèn)會議) 等。



課程大綱:



破冰活動:



(1) 領(lǐng)導(dǎo)開班致辭(學(xué)習(xí)的目的與意義)



(2) 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明





第一單元 系統(tǒng)思維與問題分析解決的工具和方法



第一講 問題意識 – 建立系統(tǒng)思考模式



1. 什么是問題(問題意識



(1) 問題的定義



(2) 問題的分類



2. 問題三階段(冰山模型



(1) 醞釀期:潛在的問題



(2) 成熟期:隱藏的問題



(3) 危險期:顯現(xiàn)的問題



3. 解決問題的關(guān)鍵(四要素)



(1) 清晰的思路



(2) 正確的心態(tài)



(3) 科學(xué)的程序



(4) 有效的方法



4. 系統(tǒng)思考(第五項修煉)



5. 對待問題解決的正確態(tài)度



思維訓(xùn)練:突破思維慣性(奔向何方+1分鐘識字)





第二講 運籌帷幄 – 問題分析解決的工具和方法



1. 問題分析解決的陷阱



2. 問題分析解決的基本原則



3. 問題分析解決的方法研究



4. 問題分析解決問題的工具與方法



(1) 經(jīng)典方法6個



(2) 專業(yè)工具6個



(3) 系統(tǒng)方法6個



故事分享:煎魚的啟迪





第二單元 問題分析與解決(實戰(zhàn)訓(xùn)練)



第三講 問題解決第一步:界定問題



1. 正確定義和描述問題



(1) 問“正確的”問題



(2) 信息收集與確認



(3) 描述問題的工具:4W1H



(4) 制定中短期策略



2. 分析問題的工具



(1) 邏輯樹法



(2) 4M1E



3. 實戰(zhàn)訓(xùn)練(團隊共創(chuàng)):小組議定問題的行動學(xué)習(xí)——界定問題,陳述問題



(1) 任務(wù)1:確定問題的主題



(2) 任務(wù)2:定義問題(4W1H)



(3) 任務(wù)3:運用“邏輯樹”或“魚骨圖”確定問題的主題,運用找出關(guān)鍵問題



4. 講師點評:進步與改進點





第四講 問題解決第二步:診斷主因



1. 查找初步原因



(1) 檢查表法



(2) 頭腦風(fēng)暴法



(3) 問題樹法



2. 查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點



(1) 探求要因及問題根源



(2) 魚骨圖法



(3) 如何確定主因



3. 實戰(zhàn)演練(世界咖啡):小組議定問題的行動學(xué)習(xí)——找出原因



(1) 任務(wù)1:運用“層別法”與“魚骨圖”列出所有可能的原因



(2) 任務(wù)2:確定主因(3個)



4. 講師點評:進步與改進點





第五講 問題解決第三步:產(chǎn)生方案并行動



1. 建立決策標準:五大工具



(1) 5W2H



(2) SMART



(3) 頭腦風(fēng)暴法



(4) 決策樹法



(5) KT決策法



2. 擬定方案的工具:GROW模型



(1) 鎖定目標:PDCA法



(2) 厘清現(xiàn)狀:5W2H/6W3H法



(3) 方案評估:FEBC法則



(4) 計劃推進:行動計劃(甘特圖法)



3. 實戰(zhàn)演練(城鎮(zhèn)會議):小組議定問題的行動學(xué)習(xí)——產(chǎn)生方案



(1) 任務(wù)1:運用“5W2H法”列出所有對策



(2) 任務(wù)2:運用“FEBC法則”評估與確定方案



(3) 任務(wù)3:運用“甘特圖法”制定行動計劃



4. 講師點評:進步與改進點





第三單元 延伸學(xué)習(xí):新工具與方法的研習(xí)



第六講 平行思維與行動學(xué)習(xí)工具



1. 延伸:其他方法(提案改善+BPR+思維導(dǎo)圖+六帽法+行動學(xué)習(xí))



2. 平行思維:六帽法



(1) 傳統(tǒng)思維與平行思維



(2) 六帽法及其應(yīng)用



3. 行動學(xué)習(xí):4大方法



(1) 群策群力、團隊共創(chuàng)



(2) 世界咖啡、城鎮(zhèn)會議



4. 綜合演練:六帽法會議



5. 講師點評:進步與改進點



課程總結(jié): 班組長存在的最大價值:發(fā)現(xiàn)和解決問題,而不是制造問題。



師生互動: Q&A --- 學(xué)員與講師交流(工作中遇到的各類管理問題)



 

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課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:高級管理人員、人力資源經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)專員及希望提升自己口才的人士?課程背景:“美國文明之父”沃爾多·愛默生曾說過:人只是他自己的一半,還有一半是他的表達。足以可見表達的重要性。?公眾表達是人與人之間一種必要的交流方式,是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一,應(yīng)用于面試、工作報告、會議和演講等各種場合。

 講師:尚翎詳情


課程背景:新聞宣傳是做好新時代宣傳思想工作的重要內(nèi)容,總書記在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)指出,“要不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力,努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍”。當前,AI技術(shù)已深度滲透新聞生產(chǎn)全流程,智能寫作、輿情預(yù)警、傳播效果預(yù)測等創(chuàng)新應(yīng)用,正在重新定義企業(yè)宣傳工作的內(nèi)涵與外延。對于企業(yè)發(fā)展來說,企業(yè)新聞宣傳工作是

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課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請示、報告、紀要、函、批復(fù)……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對于企業(yè)內(nèi)外

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課程背景在AI技術(shù)深度賦能辦公場景的時代,國產(chǎn)AI工具如DeepSeek、通義、秘塔、KIMI等通過行業(yè)垂直化、場景深度化的技術(shù)優(yōu)勢,正在重塑職場效能。本課程聚焦國產(chǎn)AI工具在職場中的落地應(yīng)用,通過系統(tǒng)化的方法教學(xué)與場景化實操訓(xùn)練,幫助學(xué)員掌握AI工具在公文寫作、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意生成等場景的核心技巧,實現(xiàn)從傳統(tǒng)辦公到智能辦公的效率躍遷。課程收益1.認知升級:理

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課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請示、報告、紀要、函、批復(fù)……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對于企業(yè)內(nèi)外

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課程背景:從理論學(xué)科角度,如果說領(lǐng)導(dǎo)力是水面以上的冰山一角,那么深藏于水面以下,更加寬大堅實的冰山基座則是心理學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)。具體到個人身上,如果他的領(lǐng)導(dǎo)力行為是水面上的冰山一角,那么水面下決定他行為的,則是他的理念、價值觀、思維模式和生存哲學(xué)?!豆芾碚咚季S共識與大局意識》從復(fù)雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、思維模式、習(xí)慣養(yǎng)成等方面,全方位促進管理者綜合能力提升。

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課程背景:我們經(jīng)歷了有史以來最長的春節(jié)假期,當然一定也經(jīng)歷了有史以來情緒最復(fù)雜的一個假期:從開始對過年的喜悅、期盼、到突如其來的疫情恐慌、焦慮、不知所措,再到現(xiàn)在復(fù)工或即將復(fù)工的撲面而來的各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力……“工作效能提升與管理者賦能”系列課程,探究外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運行壓力下,企業(yè)如何快速應(yīng)對、抗御風(fēng)險、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性。第一個模塊是抗壓力

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課程背景后疫情時代,企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運行壓力下,企業(yè)快速應(yīng)對、抗御風(fēng)險、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性,成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。管理者的逆行決心,決定了企業(yè)的逆襲能力!管理者如何從自我覺察到自我突破,如何在逆行中釋放團隊無限潛能?《管理者的精神文化》將賦能企業(yè)管理者:個人修煉與團隊激發(fā),助力企業(yè)戰(zhàn)威脅,抓機遇,練內(nèi)功,強發(fā)展!課

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課程背景后疫情時代,企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運行壓力下,企業(yè)快速應(yīng)對、抗御風(fēng)險、適應(yīng)挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性,成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。管理者的逆行決心,決定了企業(yè)的逆襲能力!管理者如何從自我覺察到自我突破,如何在逆行中釋放團隊無限潛能?《管理者的精神文化》將賦能企業(yè)管理者:個人修煉與團隊激發(fā),助力企業(yè)戰(zhàn)威脅,抓機遇,練內(nèi)功,強發(fā)展!課

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課程背景:“在成為領(lǐng)導(dǎo)前,你的成功同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,你的成功都同別人的成長有關(guān)”?!芸?韋爾奇企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還需要發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應(yīng),才能提升組織工作效率,達成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標。擁有一個超強執(zhí)行力,甚至能超出想象達成任務(wù)指標的高績效團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢寐以求。

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