問題分析與科學決策
問題分析與科學決策詳細內(nèi)容
問題分析與科學決策
課程背景:
隨著市場競爭的日益加劇,企業(yè)面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題,日益成為當今企業(yè)面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力高的班組長,就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,促進企業(yè)健康成長。
企業(yè)班組長的使命之一,就是要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。然而面對新時期不斷變化的工作環(huán)境和局面,甚至是反復出現(xiàn)的新老問題,很多班組長難以厘清頭緒,抓住問題的主要癥結(jié),提出性價比高的解決對策和方案。
《問題分析與解決》課程,是世界財富500強中超過300強企業(yè)的基礎(chǔ)訓練課目!
《問題分析與解決》課程,幫您擺脫舊的管理思維模式,建立系統(tǒng)化思維,使用多種方法和工具,更加科學高效的分析和解決問題,提升管理技能。課程通過有針對性的學習與演練,使得學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。
課程天數(shù):2天(12小時)。
課程對象:班組長、科處級干部、培養(yǎng)對象等。
課程收益:
1. 培養(yǎng)班組長的問題意識;培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;
2. 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
3. 掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學解決;
4. 通過豐富的案例討論和演練,啟發(fā)學員思路、開拓管理視野。
5. 提高班組長分析解決問題的實戰(zhàn)能力和管理水平,助力企業(yè)效益提升。
授課方式: 演練、講授、案例分析、角色扮演、視頻、練習、小組討論 等互動體驗式。
應用工具( 包括但不限于 ):
1. M7法;
2. 邏輯樹法;
3. 4W1H法;
4. 4M1E法;
5. 5W法;
6. 六帽法;
7. Q7法;
8. 8D法;?
9. 4W1H/5W2H/6W3H法;
10. PDCA法;?
11. SMART法;
12.頭腦風暴法;
13.決策樹法;
14. KT決策法;
15.思維導圖法;
16. 行動學習法( 群策群力、團隊共創(chuàng)、世界咖啡、城鎮(zhèn)會議) 等。
課程大綱:
破冰活動:
(1) 領(lǐng)導開班致辭(學習的目的與意義)
(2) 學習小組組建+積分制說明
第一單元 系統(tǒng)思維與問題分析解決的工具和方法
第一講 問題意識 – 建立系統(tǒng)思考模式
1. 什么是問題(問題意識)
(1) 問題的定義
(2) 問題的分類
2.?問題三階段(冰山模型)
(1) 醞釀期:潛在的問題
(2) 成熟期:隱藏的問題
(3) 危險期:顯現(xiàn)的問題
3.?解決問題的關(guān)鍵(四要素)
(1) 清晰的思路
(2) 正確的心態(tài)
(3) 科學的程序
(4) 有效的方法
4. 系統(tǒng)思考(第五項修煉)
5. 對待問題解決的正確態(tài)度
思維訓練:突破思維慣性(奔向何方+1分鐘識字)
第二講 運籌帷幄 – 問題分析解決的工具和方法
1. 問題分析解決的陷阱
2. 問題分析解決的基本原則
3. 問題分析解決的方法研究
4. 問題分析解決問題的工具與方法
(1) 經(jīng)典方法6個
(2) 專業(yè)工具6個
(3) 系統(tǒng)方法6個
故事分享:煎魚的啟迪
?
第二單元 問題分析與解決(實戰(zhàn)訓練)
第三講 問題解決第一步:界定問題
1. 正確定義和描述問題
(1) 問“正確的”問題
(2) 信息收集與確認
(3) 描述問題的工具:4W1H
(4) 制定中短期策略
2. 分析問題的工具
(1) 邏輯樹法
(2) 4M1E法
3. 實戰(zhàn)訓練(團隊共創(chuàng)):小組議定問題的行動學習——界定問題,陳述問題
(1) 任務1:確定問題的主題
(2) 任務2:定義問題(4W1H)
(3) 任務3:運用“邏輯樹”或“魚骨圖”確定問題的主題,運用找出關(guān)鍵問題
4. 講師點評:進步與改進點
第四講 問題解決第二步:診斷主因
1. 查找初步原因
(1) 檢查表法
(2) 頭腦風暴法
(3) 問題樹法
2. 查找主要原因,鎖定關(guān)鍵點
(1) 探求要因及問題根源
(2) 魚骨圖法
(3) 如何確定主因
3. 實戰(zhàn)演練(世界咖啡):小組議定問題的行動學習——找出原因
(1) 任務1:運用“層別法”與“魚骨圖”列出所有可能的原因
(2) 任務2:確定主因(3個)
4. 講師點評:進步與改進點
第五講 問題解決第三步:產(chǎn)生方案并行動
1. 建立決策標準:五大工具
(1) 5W2H法
(2) SMART法
(3) 頭腦風暴法
(4) 決策樹法
(5) KT決策法
2. 擬定方案的工具:GROW模型
(1) 鎖定目標:PDCA法
(2) 厘清現(xiàn)狀:5W2H/6W3H法
(3) 方案評估:FEBC法則
(4) 計劃推進:行動計劃(甘特圖法)
3. 實戰(zhàn)演練(城鎮(zhèn)會議):小組議定問題的行動學習——產(chǎn)生方案
(1) 任務1:運用“5W2H法”列出所有對策
(2)?任務2:運用“FEBC法則”評估與確定方案
(3)?任務3:運用“甘特圖法”制定行動計劃
4. 講師點評:進步與改進點
第三單元 延伸學習:新工具與方法的研習
第六講 平行思維與行動學習工具
1. 延伸:其他方法(提案改善+BPR+思維導圖+六帽法+行動學習)
2. 平行思維:六帽法
(1) 傳統(tǒng)思維與平行思維
(2) 六帽法及其應用
3. 行動學習:4大方法
(1) 群策群力、團隊共創(chuàng)
(2) 世界咖啡、城鎮(zhèn)會議
4.?綜合演練:六帽法會議
5. 講師點評:進步與改進點
課程總結(jié): 班組長存在的最大價值:發(fā)現(xiàn)和解決問題,而不是制造問題。
?
師生互動: Q&A --- 學員與講師交流(工作中遇到的各類管理問題)
尚翎老師的其它課程
出口成章——語言表達能力提升秘籍 12.28
課程時間:1-2天,6小時/天課程對象:高級管理人員、人力資源經(jīng)理、內(nèi)部培訓師、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、培訓專員及希望提升自己口才的人士?課程背景:“美國文明之父”沃爾多·愛默生曾說過:人只是他自己的一半,還有一半是他的表達。足以可見表達的重要性。?公眾表達是人與人之間一種必要的交流方式,是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一,應用于面試、工作報告、會議和演講等各種場合。
講師:尚翎詳情
AI+企業(yè)新聞宣傳與寫作實務 12.28
課程背景:新聞宣傳是做好新時代宣傳思想工作的重要內(nèi)容,總書記在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)指出,“要不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力,努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍”。當前,AI技術(shù)已深度滲透新聞生產(chǎn)全流程,智能寫作、輿情預警、傳播效果預測等創(chuàng)新應用,正在重新定義企業(yè)宣傳工作的內(nèi)涵與外延。對于企業(yè)發(fā)展來說,企業(yè)新聞宣傳工作是
講師:尚翎詳情
企業(yè)公文寫作規(guī)范與AI助力技巧 12.28
課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請示、報告、紀要、函、批復……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對于企業(yè)內(nèi)外
講師:尚翎詳情
課程背景在AI技術(shù)深度賦能辦公場景的時代,國產(chǎn)AI工具如DeepSeek、通義、秘塔、KIMI等通過行業(yè)垂直化、場景深度化的技術(shù)優(yōu)勢,正在重塑職場效能。本課程聚焦國產(chǎn)AI工具在職場中的落地應用,通過系統(tǒng)化的方法教學與場景化實操訓練,幫助學員掌握AI工具在公文寫作、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意生成等場景的核心技巧,實現(xiàn)從傳統(tǒng)辦公到智能辦公的效率躍遷。課程收益1.認知升級:理
講師:尚翎詳情
課程背景:“蓋文章者,經(jīng)國之大業(yè),不朽之盛事”,從古到今,寫作尤其是公文寫作,都是一件大事。企事業(yè)單位日常工作中,公文需求無處不在:通知、請示、報告、紀要、函、批復……企業(yè)中公文的規(guī)范不僅體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部的規(guī)范形象,也直接影響企業(yè)內(nèi)部的工作效率,公文寫作者水平的高低也直接體現(xiàn)了從業(yè)者的工作能力。因此,規(guī)范企業(yè)公文書寫作規(guī)范,培養(yǎng)員工公文寫作能力,對于企業(yè)內(nèi)外
講師:尚翎詳情
管理者思維共識與大局意識 12.28
課程背景:從理論學科角度,如果說領(lǐng)導力是水面以上的冰山一角,那么深藏于水面以下,更加寬大堅實的冰山基座則是心理學、哲學、管理學。具體到個人身上,如果他的領(lǐng)導力行為是水面上的冰山一角,那么水面下決定他行為的,則是他的理念、價值觀、思維模式和生存哲學?!豆芾碚咚季S共識與大局意識》從復雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、思維模式、習慣養(yǎng)成等方面,全方位促進管理者綜合能力提升。
講師:尚翎詳情
“工作效能提升與管理者賦能”之抗壓力 12.28
課程背景:我們經(jīng)歷了有史以來最長的春節(jié)假期,當然一定也經(jīng)歷了有史以來情緒最復雜的一個假期:從開始對過年的喜悅、期盼、到突如其來的疫情恐慌、焦慮、不知所措,再到現(xiàn)在復工或即將復工的撲面而來的各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力……“工作效能提升與管理者賦能”系列課程,探究外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運行壓力下,企業(yè)如何快速應對、抗御風險、適應挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性。第一個模塊是抗壓力
講師:尚翎詳情
管理者的精神文化 12.28
課程背景后疫情時代,企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運行壓力下,企業(yè)快速應對、抗御風險、適應挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性,成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。管理者的逆行決心,決定了企業(yè)的逆襲能力!管理者如何從自我覺察到自我突破,如何在逆行中釋放團隊無限潛能?《管理者的精神文化》將賦能企業(yè)管理者:個人修煉與團隊激發(fā),助力企業(yè)戰(zhàn)威脅,抓機遇,練內(nèi)功,強發(fā)展!課
講師:尚翎詳情
管理者定位與職業(yè)素養(yǎng)提升 12.28
課程背景后疫情時代,企業(yè)面臨內(nèi)外部諸多挑戰(zhàn)。在外部環(huán)境沖擊與內(nèi)在運行壓力下,企業(yè)快速應對、抗御風險、適應挑戰(zhàn)、回歸正常的發(fā)展韌性,成為企業(yè)生存發(fā)展的核心能力。管理者的逆行決心,決定了企業(yè)的逆襲能力!管理者如何從自我覺察到自我突破,如何在逆行中釋放團隊無限潛能?《管理者的精神文化》將賦能企業(yè)管理者:個人修煉與團隊激發(fā),助力企業(yè)戰(zhàn)威脅,抓機遇,練內(nèi)功,強發(fā)展!課
講師:尚翎詳情
工作效能提升與管理者賦能 ——中層管理能力提升 12.28
課程背景:“在成為領(lǐng)導前,你的成功同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導以后,你的成功都同別人的成長有關(guān)”?!芸?韋爾奇企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的,還需要發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應,才能提升組織工作效率,達成企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標。擁有一個超強執(zhí)行力,甚至能超出想象達成任務指標的高績效團隊是每個領(lǐng)導者的夢寐以求。
講師:尚翎詳情
- [楊建允]2024全國商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營銷模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營銷模
- [楊建允]專家稱預制菜是豬狗食,預
- [潘文富]廠家對經(jīng)銷商工作的當務之急
- [潘文富]經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷商發(fā)展觀的四個突破
- [潘文富]經(jīng)銷商的所有產(chǎn)品都要賺錢嗎
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責 19114
- 4品管部崗位職責與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細表 14660
- 9文件簽收單 14315




