中層管理者綜合能力提升
中層管理者綜合能力提升詳細(xì)內(nèi)容
中層管理者綜合能力提升
課程背景:
一個(gè)好的組織離不開一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)管理者如何提升自我效能,如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作的效能有效提升?
組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)如何有效統(tǒng)一?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何協(xié)同并服務(wù)于組織目標(biāo)?
團(tuán)隊(duì)協(xié)作在團(tuán)隊(duì)管理中如何發(fā)揮各種正向的推動作用?如何樹立管理者的團(tuán)隊(duì)思想與溝通意識,切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力,幫助團(tuán)隊(duì)理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、明確目標(biāo)、增強(qiáng)溝通、改進(jìn)績效、提高效率、完成任務(wù)的能力?如何幫助團(tuán)隊(duì)成員疏解工作壓力、業(yè)績壓力、心理壓力?
本課程將圍繞工作中目標(biāo)的設(shè)置、下屬的管理與培養(yǎng)、情緒壓力管理等主題,幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體績效提升。
課程收益:
l 培養(yǎng)目標(biāo)意識,有的放矢進(jìn)行科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃與管理
l 運(yùn)用情商技巧,增加領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和個(gè)人的影響力
l 掌握處理負(fù)面情緒,緩解自身壓力狀態(tài)的原理和方法
l 建立積極心態(tài)掌握情緒開關(guān),提升情緒壓力管理能力
l 樹立問題意識,了解問題分析與解決的基本步驟方法
l 掌握清晰表達(dá)、同理傾聽、有效提問積極反饋的技巧
l 構(gòu)建高效和諧團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體凝聚力與績效水平
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)中層人員
課程方式:案例解析+小組研討+世界咖啡+頭腦風(fēng)暴+游戲互動+影像分析+角色演練
課程大綱
一、管理目標(biāo)的能力
職場困惑1:沒有明確的工作目標(biāo)
案例研討:目標(biāo)不清晰有哪些影響?
目標(biāo)清晰的重要性
(一)目標(biāo)設(shè)定的必要性與合理性
(二)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
案例及演練
(三)目標(biāo)的分解
1.目標(biāo)多杈樹法
2.目標(biāo)分解六步驟
(四)個(gè)人目標(biāo)的四個(gè)緯度
(五)組織目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
案例:秦國與六國的博弈
二、制定計(jì)劃的能力
職場困惑2:不懂得制定工作計(jì)劃
案例研討:計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑
(一)工作計(jì)劃最普遍的誤區(qū):把總目標(biāo)簡單分給每個(gè)人
(二)理順目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
(三)目標(biāo)到計(jì)劃的五維分解法
案例研討:如何完成上級任務(wù)?
(四)有效計(jì)劃與無效計(jì)劃
三、解決問題的能力
職場困惑3:遇到問題沒有解決思路?
導(dǎo)入:自己的猴子自己背
學(xué)會思考比答案更重要
(一)什么是“問題”
案例與互動
1. 問題的三種類型
2. 明確問題:事實(shí)VS觀點(diǎn)
(二)分析問題
工具:問題樹
5WHY法
案例與演練
(三)探尋根本成因
工具:動因樹
案例與演練
(四)創(chuàng)造性的解決問題
1. 零基思維
2. 讓改變發(fā)生首先要學(xué)會找到亮點(diǎn)
(1) 尋找亮點(diǎn)
(2) 制訂舉措
(3) 指明目標(biāo)
案例與應(yīng)用
3. 創(chuàng)造性思維
(1) 品類移植法
(2) 反向思考法
(3) 改變元素法
4. 創(chuàng)造性解決問題工具
(1) 創(chuàng)意盒子法
(2) 頭腦風(fēng)暴法
(3) 跳躍聯(lián)想法
(4) 隨機(jī)擇詞法
案例與演練
四、高情商溝通管理的能力
職場困惑4:管理生硬、溝通不暢
(一)什么是情商
1. 情商與智商
2. 情商與社商
3. 高情商十二要素
(二)情商的核心
1. 自我認(rèn)知
2. 自我管理
3. 社會意識
4. 關(guān)系管理
(三)情商管理與提升
1.自我認(rèn)知
(1)情緒從何而來?
(2)人為什么會有情緒?
(3)為情緒正名
2.自我管理
(1) 情緒識別
(2) 情緒轉(zhuǎn)換
方法:理性情緒療法ABC理論
工具:ABCDE認(rèn)識模型
情緒行為記錄表
(3)情緒接納
3.社會意識
(1)如何識別他人情緒
? 情緒支持四部曲
? 如何了解對方真正的情緒
? 同理心溝通策略
(2)如何化解對方失控情緒
4.關(guān)系管理
(1)如何減少負(fù)面情緒的影響?
(2)發(fā)揮正向影響力
應(yīng)用:如何工作中傳遞正能量?
(四)高情商溝通法則
1.有效傾聽
(1) 傾聽的五個(gè)層次
案例:上司的安排
(2) 深度傾聽的3R聆聽法
案例及演練:如何了解別人真正的想法?
2.學(xué)會提問
(1) OFH提問法
(2) 開放式問題vs封閉式問題
游戲:提問比賽
(3) YES AB溝通法
3.積極反饋
(1)正面的反饋
方法:BIA溝通
案例:如何讓人做得更好?
(2)建設(shè)性反饋
方法:BID溝通
案例:別人出錯(cuò)如何反饋
情景演練
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