從人治到法制——員工關(guān)系管理與風(fēng)險防范
從人治到法制——員工關(guān)系管理與風(fēng)險防范詳細(xì)內(nèi)容
從人治到法制——員工關(guān)系管理與風(fēng)險防范
課程背景：
??古人云:沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,人治與法治,一直是我們探討的話題,今天,我們選擇了以人為本的法制,現(xiàn)代化的企業(yè)管理,離不開紀(jì)律規(guī)范的保障,2008年1月以來，國家陸續(xù)頒布了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《最高人民法院勞動爭議司法解釋（三）\四》、《社會保險法》、《工傷保險條例》（修正案）、《勞務(wù)派遣修訂》等一系列的法律法規(guī)，我國勞動用工法律體系越來越健全，員工維權(quán)意識越來越強(qiáng)，隨著法律法規(guī)的實施，客觀上要求用人單位在勞動用工制度管理方面做到合法合規(guī)“精細(xì)化”，合情合理的人性化，否則將不但難以證明勞動者“不合格、不能勝任工作、嚴(yán)重失職、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)”，更難以進(jìn)行合法有效的“調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”；如果用人單位強(qiáng)行對勞動者進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退，在企業(yè)經(jīng)營中員工將訴諸于法律，那么，用人單位將面臨因制度違規(guī)、舉證不足、行為違法承擔(dān)巨大的賠償風(fēng)險，企業(yè)管理權(quán)威也將受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)！
課程目標(biāo)：
- 清晰目前企業(yè)員工關(guān)系現(xiàn)狀的原因及背景；
- 掌握新法律環(huán)境下員工違紀(jì)的處理對策和法律法規(guī)舉證方法與技巧；
- 掌握企業(yè)在員工關(guān)系的應(yīng)對策略：6大類沖突處理、四類員工高效溝通。
課程時間：
0.5天，6小時/天
授課對象：
公司各級管理人員，人力資源管理者
授課方式：
講解、課堂互動、案例、實操練習(xí)、情景模擬
課程大綱
課程導(dǎo)入:人治與法制的勞動關(guān)系探討……
第一講? 企業(yè)與員工之間永恒話題 —— 員工關(guān)系背景
一、員工關(guān)系管理概述
? ?1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
? ?2、員工關(guān)系的目的
? ?3、員工關(guān)系的重要性
? ?4、員工關(guān)系與員工法律關(guān)系
二、員工關(guān)系的現(xiàn)狀及桎梏
- 員工關(guān)系的現(xiàn)狀分析
- 員工關(guān)系管理的誤區(qū)
3、員工關(guān)系管理的原則
4、員工關(guān)系管理的要素
? 1）制度管理
? 2）沖突管理
? 3）溝通管理
? 4）獎懲管理
? ? ? ? ? ? ? 案例：解析本企業(yè)勞動關(guān)系的癥結(jié)與桎梏？
?第二講? 用好紀(jì)律這把雙刃劍——制度應(yīng)用?
- 員工違紀(jì)類型
- 違紀(jì)程度定義（一般/重大）
- 制度的執(zhí)行流程
- 紀(jì)律四大執(zhí)行原則
案例：熱爐原則
- 如何處理員工違紀(jì)
- 員工違紀(jì)心態(tài)分析
- 員工違紀(jì)原因分析
- 員工處罰后的心態(tài)分析
- 解決沖突的六大原則
三、企業(yè)獎懲制度設(shè)計與管理技巧
《企業(yè)職工獎懲條例》廢止后，如何應(yīng)對職工違紀(jì)
1、違紀(jì)職工處理中單位敗訴原因剖析
2、如何對違紀(jì)職工送達(dá)法律文書
3、如何避免罰款制度存在的風(fēng)險
3、職工獎懲制度的制定要點(diǎn)
4、如何加強(qiáng)獎懲制度的可操作性
5、如何選擇合法有效的職工獎懲處理方式
6、如何正確理解嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為
7、員工被依法限制人身自由期間，勞動關(guān)系如何處理
8、怎樣確定員工不勝任工作
9、績效考核制度如何與不勝任工作有效銜接
第三講? 企業(yè)制度規(guī)范——防范職場PUA
一、規(guī)章制度的法律地位
? ?1、幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)范化管理
? ?2、保障勞動者的合法權(quán)益
? ?3、作為勞動爭議的審理依據(jù)
二、企業(yè)內(nèi)部制度的分類
? ?1、基本制度
? ?2、管理制度
? ?3、技術(shù)規(guī)范
? ?4、業(yè)務(wù)規(guī)范
? ?5、行為規(guī)范
? ? 案例：人力資源管理制度集結(jié)號？
三、規(guī)章制度的生效要件
1、實體要件，制定主體與對象
2、程序要件
四、規(guī)章制度的制定
1、制定原則（和諧共贏、因地制宜、優(yōu)勢借鑒、與時俱進(jìn)、與時消息、與時諧行）
2、制定內(nèi)容（合法、合規(guī)、合情、合理）
3、制定步驟（程序合法，內(nèi)容合規(guī)）???????????????????????????
第四講? 規(guī)范化管理技巧 ——杜絕PUA
一、沖突管理
? ? 1、組織的三個發(fā)力點(diǎn)；
? ? 2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
? ? 3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
? ? 4、正視矛盾，解決組織沖突；
? ? 5、解決沖突的六項策略；
? ? 6、情感融通，融洽人際關(guān)系
案例解析：調(diào)崗溝通沖突及障礙分析。
二、沖突管理的內(nèi)容
- 性格不合
- 權(quán)益問題
- 利益問題
三、沖突處理程序
（1）面談沖突的發(fā)生原因
（2）解決沖突的六個程序
（3）員工分類與面談策略
案例 溝通談判解決沖突方法分析
? ? ?沖突之源績效考核結(jié)果應(yīng)用
四、溝通風(fēng)格分析應(yīng)對策略技巧
1、對上、下級、同級各層級溝通技巧
2、四種典型溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對策略
- 分析型人的特征與溝通策略
- 支配型人的特征與溝通策略
- 表達(dá)型人的特征與溝通策略
- 和藹型人的特征與溝通策略
分析：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析
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課程背景：“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今新經(jīng)濟(jì)時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者企業(yè)組織的行為，領(lǐng)導(dǎo)者需要確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊動力，提升組織績效！企業(yè)組織的發(fā)展績效最終取決于組織中個體的行為關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正
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課程背景：國家十四五規(guī)劃發(fā)展，對于企業(yè)而言，未來業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展和滯后的人才培養(yǎng)已經(jīng)形成顯著地矛盾，如何從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)、高效的人才培養(yǎng)工作，并通過系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)完善的企業(yè)人才梯隊已經(jīng)成為中國絕大多數(shù)成長型企業(yè)面臨的普遍問題。如何進(jìn)行核心人才的培養(yǎng)及人才梯隊建設(shè)，持續(xù)地為企業(yè)帶來“人才紅利”？本微咨詢課程從人才梯隊建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系著手，提出人
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課程背景：世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，這些新經(jīng)濟(jì)時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為，而組織的發(fā)展最終取決于組織中個人的行為關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)
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課程背景：1911年康芒斯在《商業(yè)信譽(yù)》中提出人力資源的概念1954年，德魯克在著作《管理實踐》中明晰了人力資源管理的職責(zé)和定義?！瓡r代變遷、人力資源管理一路走來……1996年，托馬斯.斯圖爾特《財富》雜志上提出炸掉人力資源部。2005年，基思.哈蒙茲在《快公司》上提出我們?yōu)槭裁春轍R2014年，管理咨詢巨頭拉姆。查蘭發(fā)出了拆分人力資源部的呼聲。2018年
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課程背景：2021年管理者的“白堊紀(jì)”，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能，物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈。管理者將何去何從呢？在管理歷史的進(jìn)程中，2021年之前過往的成功經(jīng)驗慣性都將會成為死亡路徑的加速器！?。∥磥淼哪?，要計劃，還是要進(jìn)化；未來的您，要控制，還是要顛覆；未來的您，要封閉，還是要開放；未來的您，要績效，還是要體驗；未來的您，要淘汰，還是要裂變；2021之后的數(shù)字化新時
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課程背景：2020年是十四五規(guī)劃年，在內(nèi)部深化改革和外部不確定性增加的大環(huán)境下，十四五人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃除了緊扣國企在管資本導(dǎo)向下深化分類改革的整體脈絡(luò)外，更應(yīng)該有基于國企人力資源管理特性及整體人力資源管理發(fā)展態(tài)勢的深層戰(zhàn)略認(rèn)知和前瞻性戰(zhàn)略預(yù)判，以實現(xiàn)十四五期間國企人力資源對整體戰(zhàn)略的支撐，并將國企人力資源的基礎(chǔ)資源型優(yōu)勢在數(shù)字化運(yùn)營和強(qiáng)組織態(tài)勢下進(jìn)一步轉(zhuǎn)變成
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課程背景N年前，有人提議炸掉人力資源部，到2021年，人力資源部是不是該消失了？因為傳統(tǒng)HR給到我們的無非就是選用育留四個方面，如果你非要細(xì)化嗎，也就是人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬以及勞動關(guān)系幾個模塊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，這些固化的職能制HR的角色越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)的需要。那么HR該做如何做呢？以往成功的經(jīng)驗將變成今天死亡的加速器。人力資源管理者必須清空內(nèi)存
講師：楊文浩詳情
課程背景：企業(yè)如何規(guī)劃2021的戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)如何做好2021的目標(biāo)分解？企業(yè)如何組織2021的工作計劃？企業(yè)如何設(shè)定2021的績效目標(biāo)？企業(yè)如何激勵2021的團(tuán)隊績效？企業(yè)如何調(diào)整2021的團(tuán)隊心態(tài)？如果說抗擊疫情前線是戰(zhàn)士、衛(wèi)士的戰(zhàn)場，那么千家萬家企業(yè)將是我們每一個職場精英的戰(zhàn)場，我們以什么心態(tài)面對2020績效，何去何從，我們心歸何處！管理者在經(jīng)歷疫情壓
講師：楊文浩詳情
課程背景新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理變革迭代，人力資源管理一直在適應(yīng)變革，追求專業(yè)時尚，試圖擺脫傳統(tǒng)定位，進(jìn)而轉(zhuǎn)型扮演更重要的角色，卻往往發(fā)現(xiàn)進(jìn)入新的誤區(qū)，甚至于給組織帶來不少副作用，一些貌似高端大氣上檔次的變革，美其名曰的要變成業(yè)務(wù)伙伴，但是，最終淪為禁錮業(yè)務(wù)發(fā)展的枷鎖制定者。所以，HR們必須跳出專業(yè)的深井，從客戶出發(fā)需要而非從職能出發(fā)，從目標(biāo)成果出發(fā)而非專業(yè)活動出
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