贏在人心——構建企業(yè)雇主品牌最佳體驗

課程背景：

?每一年全球企業(yè)雇主品牌評估排名，都會把年度雇主品牌這個話題推到市場前沿，雇主品牌(The Employer Brand)是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關人、更大范圍的社會群體以及潛在雇員的一種情感關系，通過各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質與特色服務為基礎，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市場的知名度與美譽度。

事實證明，世界500強企業(yè)，雇主美譽度越高，企業(yè)投資回報越發(fā)強勁豐厚，越來越多的企業(yè)致力于雇主品牌建設中，但如何構建自身企業(yè)雇主品牌，卻變成了大家很糾結的話題，要么流于形式，要么運動式的推進，本課程通過組織關系管理入手，解析雇主品牌發(fā)展與現(xiàn)狀，同時提出了構建雇主品牌的六步法以及在建設中如何應對沖突，高效溝通。

課程目標：

• 清晰目前企業(yè)雇主品牌發(fā)展的歷史及背景；
• 明確企業(yè)雇主建設問題的瓶頸與桎梏；
• 掌握新常態(tài)下雇主品牌建六步驟和方法；
• 掌握企業(yè)在雇主品牌建設中應對策略：沖突處理、高效溝通。

課程時間：

1-2天，6小時/天

授課對象：

公司各級管理人員

授課方式：

講解、課堂互動、案例、實操練習、情景模擬

課程大綱

第一部分? 企業(yè)永恒的話題——員工關系和諧

一、員工關系管理概述

? ?1、員工關系與員工關系管理

? ?2、員工關系的目的

? ?3、員工關系的重要性

? ?4、員工關系與員工法律關系

二、員工關系的現(xiàn)狀及桎梏

1. 員工關系的現(xiàn)狀分析
2. 員工關系管理的誤區(qū)

3、員工關系管理的原則

4、員工關系管理的要素

? 1）制度管理

? 2）沖突管理

? 3）溝通管理

? 4）獎懲管理

案例：解析本企業(yè)員工勞動關系的癥結與桎梏？

1. ?雇主品牌——員工關系潤滑劑

一、雇主品牌——員工關系的潤滑劑

1. 雇主品牌發(fā)展史
2. 雇主品牌的現(xiàn)狀——身未動心已遠
3. 運動式推進
4. 政績化推進
5. 形式化推進

二、雇主品牌的四大誤區(qū)

1. 雇主品牌=產品品牌
2. 雇主品牌=校園招聘
3. 雇主品牌=員工滿意度
4. 雇主品牌=消費者滿意

三、雇主品牌的衡量六標準

1. 雇主品牌是誰的責任田？
2. 雇主品牌—員工的感覺體驗
3. 安全感
4. 存在感
5. 參與感
6. 歸屬感
7. 榮耀感

案例：星巴克的小伙伴家一樣的感覺？

?第二講? 雇主品牌——五段文化構建解析

一、雇主品牌定位

案例：星巴克的雇主品牌定位。

二、雇主品牌差異化體驗渠道

1. 入職前體驗
2. 校園招聘
3. 實習生
4. 社會公益活動
5. 商業(yè)競賽策劃
6. 面試中體驗
7. 面試前
8. 面試中
9. 面試后
10. 工作中體驗
11. 輔導機制
12. 考核機制
13. 激勵機制
14. 留人機制
15. 職業(yè)通道

三、雇主品牌營銷

活動營銷（加多寶5000寒門學子大學夢）

線上營銷（阿里巴巴的小學校長夢）

四、雇主品牌價值文化

1. 品牌價值
2. 激勵價值
3. 文化價值
4. 社會價值

五、雇主品牌評估——線上問卷調查法。

第二個隱形維度：員工敬業(yè)度評價。

第四部分? 雇主品牌——有效實施六脈神劍

1. 正確定位衡量
2. 不可衡量就無法管理

（1）1.0階段：以招聘衡量雇主品牌

（2）2.0階段：從內部員工滿意度到敬業(yè)度

（3）3.0階段：大數(shù)據(jù)全面洞察內外部人才

2、定位準則

1. 價值一致性
2. 雇主品牌≠商業(yè)品牌
3. 雇主品牌需與商業(yè)品牌一致，相互助力
4. 將營銷的基本原則應用到雇主領域
5. 加強與市場營銷團隊的協(xié)作
6. 員工的基站體驗
7. 以員工為核心打造真實的雇主品牌
8. 在真實的基礎上樹立品牌愿景
9. 以實際行動將雇主品牌口號落實
10. 善用社交網絡
11. 社交媒體是雇主品牌傳播的重要陣地
12. 社交時代，內容為王
13. 鼓勵每個員工成為你的品牌大使
14. 吸引力法則
15. 找準目標，誰是我該吸引的人才？
16. 拿什么打動人才心？
17. 用合適的員工價值主張吸引對的人
18. 對90后新生代的吸引與保留
19. 差異化脫穎而出
20. 差異化——讓你的雇主品牌脫穎而出
21. 市場細分是尋求差異化的基礎

第五部分 雇主品牌——建設中的沖突與溝通技巧

導入：從企業(yè)發(fā)展階段探討雇主品牌管理推進的發(fā)展趨勢。

一、解碼力塑造（新員工、向下溝通）

?1、目標管理；造神理論

?2、職業(yè)生涯管理。

?3、如何選擇有解碼能力的人？

? ? ?發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。

二、監(jiān)督力塑造（上行、同級溝通）

? 1、時間管理? ?。

• ? - ABC原則
• ? -?二 八原則
• ? -?四象限原則

? ? ?2、標桿管理

? ? ?3、過程管理

? ? ?誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結果。

案例：離流程管理中溝通技巧

? ?4、如何檢查下屬執(zhí)行力；

? ? ??現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍。

三、組織力塑造（沖突管理）

? ? 1、組織的三個發(fā)力點；

? ? 2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；

? ? 3、善用流程，規(guī)范組織運行；

? ? 4、正視矛盾，解決組織沖突；

? ? 5、解決沖突的六項策略；

? ? 6、情感融通，融洽人際關系

案例解析：調崗溝通沖突及障礙分析。

四、人際溝通風格分析雇主品牌應對策略(DISC行為風格測試)

1、對上、下級、同級、客戶各層級溝通技巧

2、四種典型溝通風格分析與應對策略

• 分析型人的特征與溝通策略
• 支配型人的特征與溝通策略
• 表達型人的特征與溝通策略
• 和藹型人的特征與溝通策略

互動與練習：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析

四、學習力塑造?

?1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值；

?2、整合式學習：優(yōu)化知識結構；

?3、趕超式學習：輕取競爭優(yōu)勢；

?4、反思式學習，實現(xiàn)自我超越；

?5、研制式學習，運用管理工具。

五、創(chuàng)新力塑造

?? ? 1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造

? ? ?1）創(chuàng)新思維 與眾不同

? ? ?2）八種誤區(qū) 防患未然

? ?2、創(chuàng)新的方法

? ? ?1）和田十二法

? ? ?2）頭腦風暴法

? ? ??游戲：千斤頂。

六、激勵力塑造.

? 1、馬斯洛的需要層次理論

? 2、傳統(tǒng)激勵模式

? ? ?物質激勵?

? ? ?精神激勵

? ? ? 3、四心激勵，事半功倍.

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