從勝任到卓越——教練式管理輔導(dǎo)激勵的五項修煉

課程背景：

? ? ?“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國發(fā)展宏觀環(huán)境進入中國式新時代，新經(jīng)濟時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)情景影響乃至決定者企業(yè)組織的員工行為，而企業(yè)組織的發(fā)展最終關(guān)注新經(jīng)濟常態(tài)下組織行為正在因情景發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，企業(yè)越來越深刻認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者情商提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運營規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知與技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從勝任到卓越的轉(zhuǎn)型；全面提升領(lǐng)導(dǎo)者的勝任能力，成為真正的職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)者；全方位提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商和職業(yè)化能力；通過三步驟為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的管理團隊。

課程目標(biāo)：

? ? 本課程圍繞領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中存在的問題和困惑，重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式，生動形象地詮釋一個領(lǐng)導(dǎo)者必經(jīng)的職業(yè)定位，角色轉(zhuǎn)型、決策\激勵與影響等能力的塑造，從而解決企業(yè)在日常管理工作的困惑和問題。達到以下效果：

1、檢驗?zāi)?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">領(lǐng)導(dǎo)力，調(diào)整好心態(tài)完成認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；

2、什么是性格分析，探究輔導(dǎo)的心智模式結(jié)構(gòu)；

4、四色輔導(dǎo)模型讓員工自動自發(fā)執(zhí)行，幫助員工在實現(xiàn)自我中完成工作目標(biāo)，克服團隊執(zhí)行過程中問題，增強團隊凝聚力；

5、帶領(lǐng)團隊，新常態(tài)下情景輔導(dǎo)和分配工作，發(fā)揮激勵合力，提升績效；

6、員工的差異化管理思維，提升職業(yè)化團隊的授權(quán)管理效能。

課程時間：2天， 6小時

授課對象：管理人員，教練輔導(dǎo)人員

授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習(xí)、工具

課程大綱：

導(dǎo)論：檢驗?zāi)?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">領(lǐng)導(dǎo)力—新常態(tài)的教導(dǎo)力

第一講：明確定位? 認(rèn)清角色

案例導(dǎo)入：從歷史發(fā)展角度探討領(lǐng)導(dǎo)與管理者定位。四象限分析定位法、。

一、組織金字塔結(jié)構(gòu)

高層-中層-基層

二、教練認(rèn)知模型

1、認(rèn)知三大難關(guān)

2、認(rèn)知兩大罪過

3、一大軟肋

三、習(xí)慣決定性格，性格決定命運

教導(dǎo)者七大根性：

1、誠信

2、沉穩(wěn)

3、細心

4、大度

5、膽識

6、積極

7、擔(dān)當(dāng)

分享：談?wù)勜?zé)任與使命的認(rèn)識，你的責(zé)任和使命是什么?

你現(xiàn)在的能力象限和發(fā)展根性優(yōu)勢。

四、從乘客到司機轉(zhuǎn)變——需要做好的七個轉(zhuǎn)變

1、在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理

2、在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型

3、在工作方式上，從個性化到組織化

4、在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系

5、在目標(biāo)上，從個人目標(biāo)到團隊目標(biāo)

6、在工作力度上，從守城到變革

7、在管理方式上，從指揮到授權(quán)

案例游戲：上山

第二講：新常態(tài)下的教練管理與風(fēng)格模式

一、員工行為：四個發(fā)展準(zhǔn)備：意愿與能力變化：

1、從組織行為角度認(rèn)知

? 人性的認(rèn)知

案例：地鐵的文明——管人不如管環(huán)境-關(guān)鍵情景

2、員工能力和愿力發(fā)展模型

3、確定被追隨者的狀態(tài)

? 案例分析:員工準(zhǔn)備四階段

二、管理風(fēng)格與性格

1、什么是風(fēng)格

他人感覺到的行為模式（包括語言和行動）

經(jīng)典影片賞析：兩類狀態(tài)欣賞

A、變態(tài)式-工作導(dǎo)向型-德爾教練

B、保姆式-關(guān)系導(dǎo)向型-英雄甘地

案例：費德勒模型揭示模式分析

• 管理輔導(dǎo)風(fēng)格激勵模型

1. 命令式解析
2. 參與式解析
3. 教練式解析
4. 授權(quán)式解析

2、情景評估-以變應(yīng)變管理風(fēng)格與員工行為

案例分析：赤壁大戰(zhàn)的曹操關(guān)鍵情景智慧

游戲:撲克接龍

案例：新經(jīng)濟與舊經(jīng)濟環(huán)境對比分析

1. 你的下屬現(xiàn)在處于那個階段
2. 您的上級現(xiàn)在處于哪個風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工行為的準(zhǔn)備度水平配對

案例分析：諾基亞帝國覆滅記—先時而變-你準(zhǔn)備好了么

診斷：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與行為對照表

三、DISC性格分析與應(yīng)對策略

1、性格定義及測試(DISC測試)

2、四種典型性格分析與應(yīng)對策略(結(jié)合分析報告進行團隊解讀）

• C分析型人的特征與溝通策略
• D支配型人的特征與溝通策略
• I表達型人的特征與溝通策略
• S和藹型人的特征與溝通策略

互動與練習(xí)：不同類型的人的溝通、激勵、管理方式的比較分析

第三講：員工從執(zhí)行到自行——高情商教練輔導(dǎo)五項修煉

技能一：診斷——下屬準(zhǔn)備如何 先時而變塑造

1、系統(tǒng)的知識才是資本，資本才能增值；

2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)；

3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；

4、反思式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越；

5、研制式學(xué)習(xí)，運用管理工具。

案例：四類準(zhǔn)備情況

人災(zāi)-人在-人才-人財

技能二:統(tǒng)馭——識別關(guān)鍵情景? ?目標(biāo)導(dǎo)向決策

1、目標(biāo)管理；造神理論

2、職業(yè)生涯管理。

3、如何選擇有解碼能力的人?

發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題

4、高明決策的三要素

? 1）決策是一個科學(xué)面對問題、正確分析問題、高效解決問題的過程

? 2）元程序：處理問題的思維習(xí)慣回路

? 3）從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？

? 輸 -----?贏 -----?莊家思維

5、決策者的空間智慧

6、決策者的時間智慧

7、決策者的辯證智慧

? 1）四維平衡模型

股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會效益

優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型

? 2）員工三維幸福指數(shù)

收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢想指數(shù)

技能三：教練—— 帶隊育人教導(dǎo)? 造就精英下屬

案例分享：星巴克培訓(xùn)的目標(biāo)

• 利益共同體
• 事業(yè)共同體
• 感情共同體

1、教導(dǎo)力

? 1）將信仰、品格、能力、知識擴展給他人或團隊的能力

? 傳播：信仰、品格、能力、知識

? 2）產(chǎn)品出自人品

? ? ?全過程：甄選、培育、使用

? ? ?全員? ：高層、中層、基層

? ? ?全方位：明道、通法、精術(shù)

2、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越

? 1）教練：知行合一，因材施教，

? 2）選擇：選對人才

? ? ?激活：提升意愿

? ? ?傳授：形成習(xí)慣

? ? ?突破：創(chuàng)新業(yè)績

? 3）教導(dǎo)力三個指標(biāo)

3、標(biāo)桿引領(lǐng)，團隊知行合一

? 1）標(biāo)桿管理法的四步操作法：

? ? ?需找標(biāo)本----設(shè)計標(biāo)高----學(xué)習(xí)標(biāo)兵----普及標(biāo)準(zhǔn)

? 2）人類最厲害的技能是模仿

4、后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展

? 1）接班不是一個人接班，而是一個團隊的接班

? 2）接班計劃：階梯式提升

? 3）未來上升空間最大的崗位：

? ? ?空降最安全的崗位：

? 4）讓員工變?yōu)樽詣幼园l(fā)的追隨者

修煉四：授權(quán)—— 優(yōu)化資源組織 能位匹配有道

1、組織的三個發(fā)力點

• 讓結(jié)構(gòu)發(fā)力：整合方式
• 讓規(guī)則發(fā)力：運行方式
• 讓情感發(fā)力：連接方式

2、營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

? 1）加利福尼亞紅杉：

? ? ?人才就是人才的最好環(huán)境

? 2）什么是授權(quán)的人才環(huán)境

? ? ?人才的上下、左右、四重關(guān)系鏈：

上司、下屬、同事、客戶、親屬、地緣、師友

3、善用流程，規(guī)范組織運行

? 1）授權(quán)的監(jiān)督機制：工作跟進匯報流程

? ? ?有歸納、有成果、有問題、有對策

? 2）提升效率最高的是流程

? ? ?P-?-D-?-A-?? 的流程

4?正視矛盾，解決組織沖突

? 1）沖突：

? ? ?沖突的性質(zhì)：立場、權(quán)益、性格

? 2）沖突的八個等級

? 3）沖突不是壞事：解決沖突是團隊上升的重要階段

5、解決沖突的六項策略

6、情感融通，融洽人際關(guān)系

? 1）溝通流程

? ? ?編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成

? 2）中國式溝通特點? ?（太極溝通法）

? 3）溝通障礙? ?

模擬游戲：折紙游戲

? 4）溝通誤差分析

? ? ?從本我、自我、超我入手分析

7、跨部門組織溝通優(yōu)化

? 1）正式溝通

? ? 上級對下級

案例分析：年終獎如何傳達；

? 2）橫向之間

? ? ?與老員工和諧共處之道；

? ? ?與新同事相處之道；

? ? ?跨部門溝通壁壘的破冰；

? 3）非正式溝通

? ?防民之口甚于防川

? ?面對流言的應(yīng)對技巧

? ?善于用好非正式溝通氛圍

? ?造勢、造夢、造未來

修煉五：激勵——提升下屬意愿 文化致勝影響

1、權(quán)力與影響力的來源與量級

? 1）影響力：? ?權(quán)力改變他人的兩種力量：強制力、影響力

? 2）影響力的5個層級

? 3級忠誠；2級擁護；1級接受；0級靜觀；-1級抵觸；-2級反對；-3級仇視

2、八種品質(zhì)，建立信譽賬戶

3、四條磁線，強化團隊引力

• 動之以情
• 曉之以理
• 激之以義
• 誘之以利

4、薪酬激勵功能

• 工資解析-保障吃得飽
• 獎金解析-保障干得好
• 股票分紅-保障干的久
• 福利解析-保障干的穩(wěn)

5、“四心”激勵模型

• 崇敬之心
• 感動之心
• 積極之心
• 升華之心

6、四季傳承，培育企業(yè)精神

• 組織文化：
• 培育企業(yè)精神的四個時期

? ?播種期（信--耳濡目染）：

? ?成長期（解--心領(lǐng)神會）：

? ?結(jié)果期（行—身體力行）：

? ?再生期（證--言傳身教）：

第四講：高績效團隊建設(shè)

一、一個核心

? ?績效為王

二、兩個平衡

? ?軟 硬實力平衡

三、三個層級

? ?喜歡，信任、依賴

四、四個緯度

? ?技能、行為、形象、道德

五、五個忠告

? ?小、穩(wěn)、強、大、久

注：本課程內(nèi)容中性格測評工具可選擇DISC，大五人格、特質(zhì)論測評等工具?？筛鶕?jù)客戶需要選擇工具。

課后落地產(chǎn)出計劃表格式：

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