從業(yè)務(wù)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ——MTP管理干部管理素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)

課程背景：?

據(jù)調(diào)查，中國(guó)企業(yè)有90%以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)、業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的員工中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；凡事親力親為，因不擅長(zhǎng)管理而忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；在團(tuán)隊(duì)管理中希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)，致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

實(shí)踐證明，業(yè)務(wù)牛不代表管理強(qiáng)，原來(lái)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過(guò)去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。從業(yè)務(wù)人才到正真的團(tuán)隊(duì)管理者需要的是如何從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、如何從業(yè)務(wù)管理到人員管理、從業(yè)務(wù)能手轉(zhuǎn)型成為管理高手，需要思維轉(zhuǎn)型、能力獲得和塑造以身作則、身先垂范，激勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人，掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力所需的有效溝通、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效！

本課從分析業(yè)務(wù)人才走向管理過(guò)程中需要轉(zhuǎn)變的思維入手，分析業(yè)務(wù)人員的特點(diǎn)，了解轉(zhuǎn)型中將會(huì)遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)從業(yè)務(wù)成為管理的需要的轉(zhuǎn)變；同時(shí)指導(dǎo)學(xué)員在成為團(tuán)隊(duì)管理者轉(zhuǎn)型之路中如何通過(guò)思維升級(jí)確保角色轉(zhuǎn)型，如何提升個(gè)人的團(tuán)隊(duì)影響力，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的開展、團(tuán)隊(duì)高效溝通中所需要的溝通、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，確保實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的成功轉(zhuǎn)型和蛻變，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效！

課程收益：

1、明確管理者角色的認(rèn)知和定位；

2、學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)管理與有效執(zhí)行的思路、工具；

3、掌握如何有效激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

4、學(xué)會(huì)如何在工作中對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)績(jī)效輔導(dǎo)技巧 ；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

課程對(duì)象：現(xiàn)任管理者、新任管理者、骨干員工

課程方式：講授+案例研討+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+互動(dòng)交流

1. 積分制管理：考勤+?搶答成績(jī)+演練成績(jī)；
2. 小組競(jìng)賽制：可視化的積分+小組競(jìng)賽
3. 建議評(píng)選優(yōu)秀小組一名，優(yōu)秀學(xué)員給與獎(jiǎng)勵(lì)。

課程大綱

第一講：從業(yè)務(wù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)變：卓越管理者的角色認(rèn)知與定位

一、認(rèn)識(shí)管理和管理者的真諦

1、德魯克先生談管理者

2、認(rèn)識(shí)合格、優(yōu)秀和卓越的差距

3、什么是管理的真諦

4、卓越管理者的基本職責(zé)

5、卓越管理者的承上啟下

小組共創(chuàng)：管理PDCA與組織績(jī)效達(dá)成

二、管理者的四個(gè)正確的角色

1、管理者扮演的四個(gè)角色

2、管理者的七大任務(wù)

3、管理者的四大核心技能

三、避免扮演五個(gè)錯(cuò)誤管理者角色

小組共創(chuàng)：四類錯(cuò)誤的管理者角色的自我檢核

工具：中層管理者“四力”模型

案例：5大錯(cuò)誤管理者角色畫像

第二講：管理者的首要任務(wù)——目標(biāo)管理與有效執(zhí)行

一、目標(biāo)達(dá)成是管理者重要的任務(wù)

1、管理者的首要任務(wù)是達(dá)成績(jī)效

2、管理者的首要能力是目標(biāo)管理力

3、管理者目標(biāo)管理能力主要5個(gè)表現(xiàn)

體驗(yàn)：目標(biāo)與行動(dòng)

二、目標(biāo)不能落地的主要原因分析

1.目標(biāo)設(shè)定不科學(xué)

2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)路徑不清

3.組織難以形成整體

4.目標(biāo)管理缺失

三、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解實(shí)操? ?

（一）、設(shè)定目標(biāo)要科學(xué)

1、哪些目標(biāo)設(shè)定是不科學(xué)的

2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

案例：企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表

（二）、目標(biāo)分解成路徑

1、縱向分解三大思路

2、橫向分解二大思路解析

案例：《如何完成1000萬(wàn)》一級(jí)路徑分解

3、分解工具：多杈樹法

4、課堂練習(xí)：《公司某個(gè)具體目標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)》

（三）、有效的計(jì)劃制定

1、有效計(jì)劃的重要性

2、制定計(jì)劃的5W2h法

3、制定計(jì)劃時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

案例：各類計(jì)劃的樣表

（四）、計(jì)劃執(zhí)行管控的4R模型

1）定義結(jié)果· ? ? ? ? ??

2）一對(duì)一責(zé)任

3）檢查檢查再檢查 ? ???

4）即時(shí)獎(jiǎng)懲

第三講：業(yè)務(wù)管理者如何賦能團(tuán)隊(duì)邁向高績(jī)效

一、發(fā)揮帶人帶心的激勵(lì)藝術(shù) ，驅(qū)動(dòng)和點(diǎn)燃員工內(nèi)心

1、診斷員工需求：四類員工不同階段的需求分析

2、認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)行為：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)

3、彈性發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)：不同員工的不同激勵(lì)

案例：《王強(qiáng)為何會(huì)反彈》

測(cè)試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試》

二、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，驅(qū)動(dòng)員工自動(dòng)發(fā)自發(fā)高效執(zhí)行

1、如何布置任務(wù)實(shí)施命令

案例：五種命令方式和不同效果

2、正激勵(lì)：如何表?yè)P(yáng)員工才有效? ?

3、負(fù)激勵(lì)：如何正確的批評(píng)員工才有效果

練習(xí)：如何使用“三明治式的批評(píng)

共創(chuàng)：贊美話術(shù)PK

三、員工目標(biāo)績(jī)效輔導(dǎo)的:GROW法

1、聚焦目標(biāo)4問(wèn)：引導(dǎo)員工聚焦銷售目標(biāo)

2、了解現(xiàn)狀3步法：了解當(dāng)前差距和資源

3、探索行動(dòng)方案：共同探討執(zhí)行方法

4、強(qiáng)化意愿說(shuō)辭：鼓舞和激勵(lì)邁向目標(biāo)

5、有效的實(shí)施工作反饋：不斷補(bǔ)強(qiáng)短板

參考案例：教練工具 GROW、對(duì)話案例

工具：積極性反饋與改善性反饋 、學(xué)員練習(xí)

四、工作中的指導(dǎo)和帶教員工方法

1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入

2、說(shuō)明作業(yè)：清晰銷售動(dòng)作，說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)

3、讓其試做：讓對(duì)方試著做，從旁記錄? ? ? ? ?

4、查核結(jié)果：評(píng)價(jià)和反饋，給與明確反饋

5、帶教指導(dǎo)時(shí)要避面禁忌的話

工具： OJT指導(dǎo)法練習(xí)、課堂演練

課程總結(jié)：知識(shí)與回顧，提問(wèn)與解答

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)

1.課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點(diǎn)+學(xué)員小組評(píng)分與頒獎(jiǎng)；

2.問(wèn)題解答：請(qǐng)學(xué)員提出實(shí)際管理問(wèn)題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動(dòng)計(jì)劃：依據(jù)崗位特點(diǎn)，將學(xué)習(xí)收獲形成1-2項(xiàng)未來(lái)改善的行動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施；

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