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高效溝通與演講匯報

培訓講師：邢立爽

講師背景：
邢立爽老師引導式管理專家TTT資深導師企業(yè)講師培育認證資深導師AACTP國際注冊行動學習促動師四川大學、北京交大等多所院校MBA特聘講師曾任：正新人力廈門公司丨總經(jīng)理曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運營總監(jiān)/股東曾任：廣東移動省客服丨部門經(jīng)理/ 詳細>>

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高效溝通與演講匯報詳細內(nèi)容

高效溝通與演講匯報

課程背景：

人類社會的形成在于人與人之間不斷的溝通。對于個人而言，唯有溝通才有學習和成長；對于企業(yè)而言，唯有溝通才有成功銷售，也唯有溝通才有優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下屬與上級、上級對下級，部門與部門間，都容易因為利益等因素，無形中形成壁壘，如何打破壁壘，增強彼此間的溝通協(xié)同，是企業(yè)急需解決的難題之一。

課程收益：

情商管理：駕馭自己情緒、識別他人情緒、認識壓力來源、學習緩解壓力、提高逆商；
掌握良好的上下屬合作與相處之道、更有效的領(lǐng)導團隊和協(xié)同上下屬關(guān)系、以獲得更好的人際；
通過溝通與協(xié)作技巧應(yīng)用，提升自身溝通影響力，贏得更多的支持與幫助，提升團隊凝聚力；

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：全體員工

授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實操練習

課程大綱

第一講：臻思善語——高情商是溝通的關(guān)鍵

課堂體驗：溝通競賽

一、為何溝而不通

二、高效溝通的關(guān)鍵

1、目標清晰

2、信息對稱

3、氛圍和諧

4、方式多樣

5、多向互動

6、確認反饋

三、何為情商

1、情商的定義

2、情商對玩轉(zhuǎn)職場以及玩轉(zhuǎn)人生的重要影響

案例分析：著名的情商實驗

案例分析：領(lǐng)導的潛臺詞

案例分析：為何受傷的總是我？

第二講：上堆下切——高效溝通協(xié)同的技巧

一、上堆——向上溝通：請示、求助、問題、任務(wù)、匯報

1、接受指示的技巧

2、匯報工作的技巧

3、與上司商討問題的技巧

4、向上司表示不同意見的技巧

案例分析：劉總的決策

5、互聯(lián)網(wǎng)時代，拉開人與人之間差距的核心，是思維

6、何為金字塔思維

7、向上匯報的核心要點

案例分析及訓練：快速將信息歸類

案例分析及訓練：迅速提煉核心觀點

案例分析及訓練：MECE

案例分析及訓練：金字塔結(jié)構(gòu)化思維分析問題解決問題

二、下切——如何更好與下屬溝通？

1、溝通的效果比有道理重要

2、任務(wù)是否明確→問清楚、說明白、寫下來

3、溝通是否到位→編碼、解碼、反饋

4、是否照顧情緒→先處理心情，再處理事情

5、結(jié)果是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的

第三講：優(yōu)秀的公眾演講從信念開始

一、演講力就是影響力，就是生產(chǎn)力

二、影響人先從信念開始

三、演講的關(guān)鍵就是影響人的信念

案例分析：馬云說了什么使其獲得了2000萬美元的投資？

案例分析：毛澤東說了什么使人民萬眾一心？

四、成功演講的三大絕技

五、成功的演講要從聽眾開始

1、為何我的演講吸引不了聽眾？

2、聽眾不配合的心理剖析

六、成功演講的12字真言

第四講、如何克服公眾演講緊張情緒

一、狀態(tài)調(diào)節(jié)揭秘

實戰(zhàn)演練：上臺抗壓能力訓練體驗

1、壓力之下臺上的表現(xiàn)

2、是什么影響了我們的發(fā)揮？——壓力成因分析

案例分析：人格模式分析

課堂體驗：腦身心合一的秘訣

二、進入良好狀態(tài)的五大法門

1、仿真冥想

2、自我解脫

3、成功暗示

4、壓力轉(zhuǎn)換

5、課托協(xié)助

第五講：好故事&好觀點才會有人聽

一、首先，明確你的目標——價值表格

1、確定你的講解目的

2、明確你的講解類型

3、鎖定分析你的聽眾

4、列出你的價值清單

實戰(zhàn)演練：根據(jù)老師給出的場景，制作價值表格并演講

二、搭建框架，策劃情節(jié)，構(gòu)思創(chuàng)意

1、演說就像戲劇，就是登臺表演

2、用主題結(jié)構(gòu)策劃好所有的情節(jié)

3、寫作劇本——制作幻燈片——登臺演講

4、卡片法梳理演講內(nèi)容

實戰(zhàn)演練：根據(jù)老師給出的場景，搭建主題結(jié)構(gòu)并策劃演講主體內(nèi)容

三、如何提煉獨特又有吸引力的觀點

實戰(zhàn)訓練：根據(jù)提供的素材自命題演講

1、觀點提煉的三步要訣

2、觀點如何升級包裝

四、如何讓聽眾快速理解所要表達的要點

1、使用高精準度的語言

2、“四個一”模型成為觀點展開高手

3、如何將觀點轉(zhuǎn)化成一系列實際運用

4、如何進行觀點總結(jié)

5、精心修飾你的數(shù)字

6、使用超酷的詞匯

7、突出最精彩的部分

8、讓聽眾“天哪“的時刻

案例分析：“喬布斯”的舞臺風范

五、善于使用案例和故事

1、如何搜集案例素材

2、直接引用的途徑

3、改編經(jīng)典的方法

4、自身編撰的絕技

5、SCQA案例故事講解法

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