部下指導實踐TWI-JR培訓
部下指導實踐TWI-JR培訓詳細內(nèi)容
部下指導實踐TWI-JR培訓
部下指導實踐TWI-JR培訓
課程收益:
JR是對一線主管需預防和處理人與人關系之間的問題不當,而造成團隊渙散,員工工
作態(tài)度不佳,員工流失率增多的現(xiàn)狀。運用待人的技能(基本要訣)對預防和解決(4階
段法及溝通6原則)這些問題能起到積極有效的作用,一線主管通過待人技能的運用能使
一線主管處事公正,從而增大威信及凝聚力,達到讓員工積極配合工作,共同完成生產(chǎn)
的目的。
課程內(nèi)容設置:
|單 元 名 稱 |主 要 學 習 內(nèi) 容 |時 間 |
|第一講 |訓練指導員與學員自我介紹 |第一天9:00-|
|TWI概論 |TWI沿革簡介及課程介紹 |10:30 |
| |一線主管的含義 | |
| |一線主管必備的5個條件 | |
| |善用部下有關的一線主管的問題 | |
| |一線主管的責任圖 | |
| |處理好人際關系的基本要訣 | |
|第二講 |李明的故事; |第一天10:45|
|TWI-JR的理論|四階段法的導入 |-16:00 |
|知識 |問題的定義及種類 | |
| |卡片的分發(fā)及說明 | |
| |四階段法和四個要訣的解釋 | |
| |掌握事實的實例 (第1階段)案例:張強的故 | |
| |事 | |
| |掌握想法與心情的方法(溝通的6原則) | |
| |對學員帶來的案例演練的要求及說明 | |
| |4階段法的廣泛運用;醫(yī)生看病 | |
| |慎思決定的實例 (第2階段)案例:資深作業(yè) | |
| |員的故事 | |
| |未慎重思考的不良結果 | |
| |學員帶來的案例演練(1名) | |
| |小結 | |
|單 元 名 稱 |主 要 學 習 內(nèi) 容 |時 間 |
|第三講 |第一天內(nèi)容的復習 |第二天9:00 |
|學員互動 |采取措施,確認結果的實例(第3,4階段)案|-16:00 |
| |例:臨時工領班的故事 | |
| |變更的影響 | |
| |學員帶來的案例演練1 | |
| |學員帶來的案例演練2 | |
| |學員帶來的案例演練3 | |
| |學員待人方法的演練反饋 | |
| |工作關系卡片的復習 | |
| |學員的感想 | |
| |行動計劃 | |
| |?結束(怎樣開展和推動TWI) | |
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