高效能思考與商務(wù)表達(dá)

  培訓(xùn)講師：鄒海龍

講師背景：
鄒海龍老師職業(yè)發(fā)展教練國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓(xùn)師AACTP國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師DISC社群聯(lián)合創(chuàng)始人，國(guó)際雙證班認(rèn)證講師DDI領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師版權(quán)課-職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)證講師版權(quán)課-結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師版權(quán)課-五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師曾任：內(nèi)蒙 詳細(xì)>>

鄒海龍
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高效能思考與商務(wù)表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

高效能思考與商務(wù)表達(dá)

課程背景：

在職場(chǎng)，說(shuō)話沒(méi)有邏輯，表述沒(méi)有重點(diǎn)，理性的事情不知道怎么打動(dòng)人心，感性的事情不知道怎樣理性表達(dá)，這些都是您職場(chǎng)生涯發(fā)展的絆腳石。高效能思考與商務(wù)表達(dá)，是結(jié)構(gòu)性思維的工具，是助力職業(yè)人如何把隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化表達(dá)，顯性經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)，結(jié)構(gòu)表達(dá)生動(dòng)化呈現(xiàn)的工具。學(xué)習(xí)高效能思考與商務(wù)表達(dá)，可以使職業(yè)人士增強(qiáng)個(gè)人思維能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。目前是職業(yè)人士勇闖職場(chǎng)的一堂金牌通關(guān)課程。

課程目標(biāo)：

職場(chǎng)人需要思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級(jí)步調(diào)一致，高效能思考與商務(wù)表達(dá)可以幫助我們構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)，在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到思考清晰和表達(dá)有力。如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。本課程目標(biāo)是讓職場(chǎng)人思考更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確來(lái)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)。

課程收益：

  1. 掌握結(jié)構(gòu)性思維的基本特點(diǎn)，思考更清晰，表達(dá)更有力
  2. 學(xué)會(huì)金字塔結(jié)構(gòu)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，承上啟下，有理有據(jù)
  3. 靈活運(yùn)用職場(chǎng)結(jié)構(gòu)思考，將觀點(diǎn)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)，提升影響力
  4. 能夠在書面表達(dá)，口頭溝通中，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎伎寂c表達(dá)能力

課程風(fēng)格：邏輯性強(qiáng)、輕松詼諧、化繁為簡(jiǎn)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員（職場(chǎng)必修課）

課程方式：理論講授30%、案例演練30%、小組呈現(xiàn)20%、總結(jié)概括20%

課程大綱：

第一部分：結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)的基礎(chǔ)

1.結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1.1?結(jié)論先行

1.2?以上統(tǒng)下

1.3?歸類分組

1.4?邏輯遞進(jìn)

案例1：麥肯錫30秒電梯理論、五分鐘電梯匯報(bào)術(shù)

案例2：工作匯報(bào)中，怎樣開篇點(diǎn)題，結(jié)論先行?

2.結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟

2.1?識(shí)別：信息中的事實(shí)、理由及結(jié)論

2.2?對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并畫出結(jié)構(gòu)圖

2.3?表達(dá)：一句話概括出所有內(nèi)容

案例1：杜拉拉升職記中匯報(bào)工作的瑕疵

案例2：書面閱讀《金字塔結(jié)構(gòu)》找出中心思想

3.?重要的事情說(shuō)三點(diǎn)

3.1?有感情（愿意聽）

3.2?有邏輯（聽得懂）

3.3?有利益（促行動(dòng)）

案例：怎樣歸納三點(diǎn)or怎樣三點(diǎn)表達(dá)

第二部分：基于目標(biāo)定主題

1.快速提煉主題的ABCD法則

2.提煉主題（中心思想）原則

  1. 簡(jiǎn)單原則：主題簡(jiǎn)明扼要，不啰嗦
  2. 準(zhǔn)確原則：主題能清晰概括中心思想
  3. 利益原則：主題符合目標(biāo)受眾接收習(xí)慣

案例1：如何給自己的商務(wù)報(bào)告起一個(gè)主題

案例2：如何為自己的溝通內(nèi)容起主題名

1.確定主題及內(nèi)容架構(gòu)的WPS原則

2.主題精彩呈現(xiàn)的序言結(jié)構(gòu)

  1. S：背景描述
  2. C：沖突展示
  3. Q：疑問(wèn)表達(dá)
  4. A：方案呈現(xiàn)

案例1：柴靜《穹頂之下》故事化表達(dá)

案例2：廣告也結(jié)構(gòu)SCQA

第三部分：縱向結(jié)構(gòu)分層次

1.?自上而下的疑問(wèn)/回答式

? ?1.1?設(shè)定場(chǎng)景

?? 1.2?確定主題

?? 1.3?設(shè)想問(wèn)題

?? 1.4?回答問(wèn)題

?? 案例1：怎樣說(shuō)服一個(gè)人？

?? 案例2：即興表達(dá)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練

2.?自上而下表達(dá)5W2H原則及其運(yùn)用

3.?縱向表達(dá)的2WIH及其1-2-3極簡(jiǎn)模型

4.?自下而上的概括/總結(jié)式

4.1?收集信息

4.2?歸類分組

4.3?概括總結(jié)

案例1：杜絕“沒(méi)有中心思想的主題句”

案例2：請(qǐng)討論美女在盲人乞丐的牌子上寫了什么？

第四部分：橫向結(jié)構(gòu)選順序

1.演繹論證——讓說(shuō)服更有力

1.1標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說(shuō)服力

1.2常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式

案例研討：標(biāo)準(zhǔn)式演繹vs常見(jiàn)式演繹

2.?歸納論證——讓要點(diǎn)更清晰

2.1?時(shí)間序列歸納法

2.2?結(jié)構(gòu)順序歸納法

2.3?重要性歸納法

案例研討：怎樣與顧客拉近關(guān)系

3.?橫向結(jié)構(gòu)順序表達(dá)的MECE原則

3.1?相互獨(dú)立

3.2?完全窮盡

3.3?表達(dá)MECE的五種方法

第五部分：打動(dòng)人心的表達(dá)流程

一、開場(chǎng)設(shè)計(jì)的六種方法

  1. 問(wèn)題切入
  2. 故事吸引
  3. 事實(shí)陳述
  4. 引用名言
  5. 視頻短片
  6. 互動(dòng)游戲

二、感性和理性相結(jié)合

  1. 理性問(wèn)題 感性演繹
  2. 感性問(wèn)題 理性升華

三、道理引發(fā)思考，故事促發(fā)行動(dòng)

1.?讓你的故事更有黏性

2.?故事講解的六原則

3.?現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練

四、商務(wù)溝通表達(dá)—結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1.?龍頭

2.?鳳尾

3.?牛肚

4.?虎背

5.?熊腰



 

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課程背景：幸福是人類行為的終極目的和行為動(dòng)機(jī)的真正本質(zhì)，追求幸福和快樂(lè)是人生的終極目標(biāo)，而職場(chǎng)又是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要階段。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人”。在職場(chǎng)營(yíng)造和諧的氛圍，讓員工保持快樂(lè)，提升員工的幸福指數(shù)，是新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)思維管理的重要衡量因素，這直接影響著工作效能和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。?課程目標(biāo)：職場(chǎng)幸福作為企業(yè)文化的精髓，

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課程背景：沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有管理。企業(yè)管理中常常會(huì)出現(xiàn)忘記目標(biāo)、目標(biāo)漂移、目標(biāo)模糊、目標(biāo)缺失等各種問(wèn)題，加上缺乏行之有效的執(zhí)行計(jì)劃，管理效益受到了極大的削弱。一個(gè)有激勵(lì)性、合理、公平、適度難度的目標(biāo)與計(jì)劃相結(jié)合，可以給我們的工作提供一個(gè)綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，為我們的行為、行動(dòng)樹立一個(gè)基本指南。如此，可提高工作的計(jì)劃性、條理性，讓原本復(fù)雜多變的工作變得有條不紊。?課程特

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課程背景：IDP（IndividualDevelopmentPlan）個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，是人生發(fā)展的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，是立足于自己的現(xiàn)狀，找到內(nèi)心真正的需求，搭建起一座連接現(xiàn)狀與未來(lái)的橋梁?，F(xiàn)代企業(yè)，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，IDP將員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，以便培養(yǎng)并留住人才，和企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。在職場(chǎng)，絕大多數(shù)人不知道如何規(guī)劃自己，找不到自己的定位，不能清晰地認(rèn)識(shí)自

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