《EI情感智能》-情商修煉

  培訓講師:鄒海龍

講師背景:
鄒海龍老師職業(yè)發(fā)展教練國家職業(yè)生涯規(guī)劃師、培訓師AACTP國際職業(yè)培訓師DISC社群聯(lián)合創(chuàng)始人,國際雙證班認證講師DDI領導力、情境領導力認證講師版權課-職業(yè)生涯規(guī)劃認證講師版權課-結構性思維認證講師版權課-五維教練領導力認證講師曾任:內(nèi)蒙 詳細>>

鄒海龍
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《EI情感智能》-情商修煉詳細內(nèi)容

《EI情感智能》-情商修煉

課程背景:

情感智能(Emotional Intelligence)是由美國耶魯大學的薩洛維(Salovey)和新罕布什爾大學的瑪依爾(Mayer)提出的,是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感,并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。?情感智能是近年來對商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一,它的理念是,經(jīng)理人了解和控制自己和周圍同事情感的能力將決定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn),如同其他許多重要管理學思想的重大突破一樣,情感智能的概念最初也是來源于商業(yè)領域之外。

課程目標:

本課程運用澳大利亞LPA Genos情感智能的科學體系,助力職業(yè)人心情、情緒、情感有效管理來提高工作績效。通過情感智能的學習可以提高員工績效、生產(chǎn)效率、滿意度和忠誠度;改善銷售業(yè)績和客戶服務質(zhì)量;提升領導力和管理效率;增強人才的招聘及留任;聚力團隊合作和組織創(chuàng)新。

課程收益:

  1. 科學的認知和了解自我情感、價值觀
  2. 掌握覺察和理解他人情感的技巧和方法
  3. 學會真誠而有系統(tǒng)的進行情感表達和推理
  4. 運用工具進行自我情感管理和影響他人情感

課程風格邏輯性強、輕松詼諧、化繁為簡,實戰(zhàn)演練,落地為先

課程時間1天;6小時/天

課程對象總監(jiān)、經(jīng)理、教師、中基層負責人、經(jīng)理人

課程方式講授,案例分享,小組討論,角色扮演,視頻教學、測評

課程模型:

第一講:Genos EI?情感智能的起源

1. EI和領導力之間的關系

1.1?認知和理解EI

1.2?什么是情感智能

2.?情感智能EI在職場應用

2.1三腦原理與EI情感智能

2.2情緒的產(chǎn)生路徑(從EQ到EI)

3.?情緒在職場的行為表現(xiàn)

3.1情緒是可以看見的

3.2他人對待你的方式是你教的

3.3正確看待正面情緒和負面情緒

第二講:活在當下---自我情感認知

1.?自我情感認知的定義

2.?認識自己的情緒(練習)

3.?產(chǎn)生情緒的五大因素

4.?促發(fā)情緒產(chǎn)生的流程

4.1事件引發(fā)

4.2情感大腦

4.3思維大腦

4.4決策行為

5.?增強自我情感認知的技能

5.1反思與自我評判法

5.2價值觀法(練習)

第三講:同理心溝通---他人情感認知

1.?他人情感認知模型

2.?提高他人情感認知的方法

?? 2.1?觀察事實

?? 2.2?表達感受

?? 2.3?展示需要

?? 2.4?提出請求

3.?理解-傾聽他人的情感(練習)

?? 3.1?假裝在傾聽

?? 3.2?選擇性傾聽

?? 3.3?聚精會神傾聽

?? 3.4?同理心傾聽

4.?詢問的技術(練習)

?? 4.1?開放式提問

?? 4.2?封閉式提問

?? 4.3?教練式提問

第四講:建立信任---真誠情感表達

1.?什么是真誠表達

2.?情感表達的五種策略

?? 2.1?回避型表達

?? 2.2?消極型表達

?? 2.3?攻擊型表達

?? 2.4?果斷型表達

?? 2.5?協(xié)作型表達

3.?如何建立協(xié)作型情感表達

?? 3.1?撫拍術

?? 3.2?感謝術

第五講:情感推理---助力智慧決策

1.?事實世界和情感世界

2.?事實數(shù)據(jù)與情感因素

3.?情感推理的五個步驟

??3.1?事實、圖表、技術支持

??3.2?分析利益群體的感受需求及相關信息

??3.3?你本人的感受信息

??3.4?事實與情感結合的解決方案

??3.5?協(xié)作式溝通交流

第六講:從容淡定---情感的自我管理

1.?自我情緒管理提升工作績效

2.?被動的自我情緒管理

3.?主動的自我情緒管理

4.?自我情緒管理的四個核心策略

??4.1?靜思法(思維導向策略)

??4.2?運動法(體能導向策略)

??4.3?環(huán)境法(環(huán)境導向策略)

??4.4?關系法(關系導向策略)

第七講:積極影響---他人的情感管理

1.?你的心在哪,決定了你的目標在哪里

2.?他人的情感管理兩大方法

??2.1?分心法

??2.2?分辨法

3.?建立連接:和諧、合拍與共情

4.?總結分享情感智能學習樂章(覺察&管理)



 

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課程背景:幸福是人類行為的終極目的和行為動機的真正本質(zhì),追求幸福和快樂是人生的終極目標,而職場又是實現(xiàn)人生價值的重要階段。管理學大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“企業(yè)只有一項真正的資源:人”。在職場營造和諧的氛圍,讓員工保持快樂,提升員工的幸福指數(shù),是新時代互聯(lián)網(wǎng)思維管理的重要衡量因素,這直接影響著工作效能和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。?課程目標:職場幸福作為企業(yè)文化的精髓,

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課程導語:職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。職業(yè)生涯管理的基礎是企業(yè)形成標準的職業(yè)化溝通習慣和行為風范,這就需要企業(yè)管理者和員工具有統(tǒng)一的思考方式和溝通語言。企業(yè)團隊如何通過對員工進行職業(yè)生涯管理,不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性,還能營造健康的團隊文化,是企業(yè)提升競爭力的核心。?課

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課程背景:故事思維是一種與人溝通的方法,故事是電影、戲劇或小說中描述情節(jié)、人物發(fā)展、事件轉(zhuǎn)折的心臟。商務場合的故事會顯得低調(diào)許多,看起來并不閃耀。隨著新時代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,新興的創(chuàng)業(yè)團隊運用“講故事”拿到創(chuàng)業(yè)投資的案例不勝枚舉。人們開始審視講故事對于組織領導者發(fā)揮影響力的潛在推動力,透過商業(yè)故事來影響和說服他人將是未來領導者必備的職業(yè)技能。?課程目標:商業(yè)故事

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課程背景:沒有目標,就沒有管理。企業(yè)管理中常常會出現(xiàn)忘記目標、目標漂移、目標模糊、目標缺失等各種問題,加上缺乏行之有效的執(zhí)行計劃,管理效益受到了極大的削弱。一個有激勵性、合理、公平、適度難度的目標與計劃相結合,可以給我們的工作提供一個綱領性的指導,為我們的行為、行動樹立一個基本指南。如此,可提高工作的計劃性、條理性,讓原本復雜多變的工作變得有條不紊。?課程特

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課程背景:IDP(IndividualDevelopmentPlan)個人發(fā)展計劃,是人生發(fā)展的設計藍圖,是立足于自己的現(xiàn)狀,找到內(nèi)心真正的需求,搭建起一座連接現(xiàn)狀與未來的橋梁?,F(xiàn)代企業(yè),人才是企業(yè)的核心競爭力,IDP將員工的個人目標和企業(yè)目標相結合,以便培養(yǎng)并留住人才,和企業(yè)實現(xiàn)共贏。在職場,絕大多數(shù)人不知道如何規(guī)劃自己,找不到自己的定位,不能清晰地認識自

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課程背景:美國國家實驗室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,學習的最好效果是將所學的內(nèi)容“教授”給他人,企業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗如何在組織內(nèi)傳播和有效傳承,企業(yè)的管理者和內(nèi)訓師團隊起著不可估量的作用,您是否當眾不敢講話,恐懼,緊張,語言凌亂,沒有重點?您是否在工作匯報中條理不夠清晰,和陌生人溝通不暢通?您是否在員工面前表達沒有感染力和影響力?怎樣在短時間內(nèi)讓企業(yè)內(nèi)訓師更好的提升技能??課程目

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