互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何進(jìn)行85,90后管理（通用版）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85后,90后員工管理
【課程背景】：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的今天隨著后85后,90后年代的人進(jìn)入職場(chǎng)，近幾年以來(lái)很多企業(yè)都出現(xiàn)了
招工難，好不容易招來(lái)了用起來(lái)也難，用一段時(shí)間以后留人也難。出現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行力不
強(qiáng)，凝聚力不強(qiáng)，
員工積極主動(dòng)性不強(qiáng)等現(xiàn)象。尤其是面臨現(xiàn)在85后，90后的員工，這種狀況更是突出，
很多人都感到不知如何管理。
近些年來(lái)尤其是企業(yè)一方面，制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明，對(duì)員工要求嚴(yán)格;另一方面，待遇比
同類(lèi)企業(yè)略優(yōu)，可為何仍然存在執(zhí)行力不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，凝聚力不強(qiáng)的問(wèn)題呢?按傳統(tǒng)
的管理理念，員工拿了工資，就應(yīng)該服從企業(yè)管理?？蔀楹芜€是頻出問(wèn)題呢?那企業(yè)在管
理85后,90后時(shí)還要多做一些什么呢?
作為管理者，如何管理領(lǐng)導(dǎo)這些后85后,90后非常重要，他們的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響著員工
的工作狀態(tài)。本課程根據(jù)講師4年來(lái)的精心研究，與60,70后深度對(duì)比，凝練在企業(yè)中的
工作實(shí)踐以及對(duì)于各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位的咨詢中的管理經(jīng)驗(yàn)，著重解決管理者如何進(jìn)行
特色的85,90后管理。
【課程收益】：
1. 充分了解85-90后的特點(diǎn)和形成成因
2. 充分掌握管理85-90后員工在管理模式上需要作出的轉(zhuǎn)變
3. 掌握面對(duì)85-90后的思想工作方法，使員工接受企業(yè)理念
4. 掌握與85-90后建立良好員工關(guān)系的方法，使員工易于領(lǐng)導(dǎo)
5. 掌握用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)凝聚85-90后員工的方法
6. 掌握處理85-90后具體管理工作的方法
7. 掌握對(duì)85-90后進(jìn)行說(shuō)服教育的工作方法
【此課程與其他同類(lèi)課程的區(qū)別】：
1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升經(jīng)歷使效果更有保障。
2、
一改其他課程僅停留在溝通，鼓勵(lì)贊美等外在方式上的隔靴搔癢，而是真正面對(duì)85.90后
管理的根本原因入手，從根本上解決管理問(wèn)題
3、
課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問(wèn)題的處理方案使
各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
4、
課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄
襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。
5、
使聽(tīng)起來(lái)玄妙，用起來(lái)費(fèi)勁的領(lǐng)導(dǎo)方法，變得有流程，規(guī)律可循，使學(xué)員易于操作。
6、 課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。
7、
靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲
中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績(jī)。
【培訓(xùn)對(duì)象】：85后、90后
【授課方式】：
講解30%、小組研討30%、視頻案例15%、情景體驗(yàn)訓(xùn)練25%
【課程大綱】：
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85-
90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺
點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、85-90后這個(gè)群體到底有多大?
2、練習(xí)：描述85-90后員工，請(qǐng)說(shuō)出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、85-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同?
4、85-90后的成長(zhǎng)面臨四個(gè)重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng))
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長(zhǎng)環(huán)境形成了85-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?
6、85-90后的日常思想及行為表現(xiàn)特征
7、85-90后的特點(diǎn)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么?
8、為什么85-90后的員工不好管理?
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下85后,90后的管理比起傳統(tǒng)管理還需要多些什么
要想領(lǐng)導(dǎo)管理好85,90后員工，已不能單純延續(xù)10年前的管理模式，那么較之十年前的管
理方法和模式新一代員工的管理又多了些什么，作為管理者需要給85，90的員工給到什
么?
1、 案例分析：富士康的教訓(xùn)和啟示

富士康到底缺了點(diǎn)什么?

“大棒加胡蘿卜”受到的嚴(yán)重挑戰(zhàn)
2、 85后,90后管理比起傳統(tǒng)管理來(lái)需要多些什么

多點(diǎn)意義

多點(diǎn)希望

多點(diǎn)親情

多點(diǎn)快樂(lè)
三、 面對(duì)85,90后練兵必先練心：正確的思想工作方法
1、 思想工作在85-90后中的作用
案例研討分析：麥當(dāng)勞的事故

目前思想建設(shè)三大的誤區(qū)

管人與管物的區(qū)別

管人的真諦是管心

管心就是做思想工作

思想工作的作用
2、 做好與85-90后員工溝通的5大信念
3、 思想溝通工作的三項(xiàng)基本技能
深度傾聽(tīng)
深度傾聽(tīng)的3個(gè)步驟
回放練習(xí)：迅速建立親和
確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨
有力提問(wèn)
有力提問(wèn)的特點(diǎn)
有力提問(wèn)的范例
對(duì)自己的有力提問(wèn)練習(xí)
SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
有效反饋
錄像觀摩：
有效反饋的3個(gè)要素
積極性反饋練習(xí)：以小見(jiàn)大
建設(shè)性反饋練習(xí)：對(duì)事不對(duì)人
4、 如何說(shuō)服員工接受企業(yè)理念
讓思想扎根的7大日常管理途徑

案例研討分析：小桑請(qǐng)假

說(shuō)服員工轉(zhuǎn)變信念的四個(gè)步驟
厘清目標(biāo)
厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問(wèn)題庫(kù)
反映真相
遷善心態(tài)
行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的分解
四、 與后85,90后建立“官兵一致”的員工關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 案例研討：李林的團(tuán)隊(duì)管理
2. 面對(duì)85,90后，管理者的根本任務(wù)
3. 正確處理員工關(guān)系的三大著手點(diǎn)
4. 帶領(lǐng)85-90后員工的7條“帶兵”方法
5. 處理與員工矛盾的6條操作方法
6. 與員工溝通談心的“十要十不要”
7. 案例視頻分析：帶領(lǐng)下屬
五、 85-90后更需領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)凝聚
1、 案例研討：管理者應(yīng)具備哪些特質(zhì)
2、 管理者領(lǐng)導(dǎo)力=“魅力可敬+能力可信+執(zhí)法可畏”
魅力可敬
影響別人的方法和策略
成為大家敬重的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵
承擔(dān)責(zé)任
愛(ài)與尊重
誠(chéng)實(shí)守信
激情
愛(ài)崗敬業(yè)
執(zhí)著
領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具備的—態(tài)度(積極、正直)
領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽—自律
領(lǐng)導(dǎo)的情商——韌性與情緒管理
能力可信

待人可親

執(zhí)法可畏
案例分析討論：如何執(zhí)法
火爐法則、亞斯蘭現(xiàn)象、蛇娃原理
如何抓制度建設(shè)
執(zhí)法的三大要素
如何處理被批評(píng)者(批評(píng)教育的方法，策略)
互動(dòng)演練：如何對(duì)85-90后進(jìn)行批評(píng)教育
如何通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法帶動(dòng)全面發(fā)展
3、 如何激勵(lì)員工
案例分析：激勵(lì)員工可用哪些因素

如何強(qiáng)化成就激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工自我實(shí)現(xiàn)
案例分析：德勝的成就激勵(lì)
課堂練習(xí)：想出10條成就激勵(lì)的方法
如何進(jìn)行參與激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工主人翁意識(shí)
參與激勵(lì)的三大要領(lǐng)
課堂練習(xí)：寫(xiě)出可以在部門(mén)中實(shí)施的民主激勵(lì)措施
如何完善情感激勵(lì)—調(diào)動(dòng)員工歸屬感
情感激勵(lì)的四大途徑
課堂練習(xí)：寫(xiě)出5條打算實(shí)施的情感激勵(lì)措施

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