企業(yè)也要會說話 ——C2B2U模式下的企業(yè)公共關(guān)系管理新實踐
企業(yè)也要會說話 ——C2B2U模式下的企業(yè)公共關(guān)系管理新實踐詳細內(nèi)容
企業(yè)也要會說話 ——C2B2U模式下的企業(yè)公共關(guān)系管理新實踐
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務(wù)負責(zé)人等中高層管理人員
【課程時間】1天
【課程背景】
隨著時代的發(fā)展，企業(yè)公民的身份被越來越多的得到認同，其公眾性價值也被廣泛認可，使得企業(yè)必然不得脫離公眾環(huán)境而“獨善其身”，從面對一個個鮮活的個體，到面對抽象的公眾，企業(yè)對外的表達方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。做好事、說好話與做好事、說不好話，往往成了企業(yè)品牌資產(chǎn)建立是否低成本、高效率的關(guān)鍵點，善于與公眾溝通對話的企業(yè)，以小博大，贏得良好聲譽，贏得市場和用戶；不善溝通的企業(yè)，被誤解的背后，不僅是委屈，更是品牌資產(chǎn)的消耗和企業(yè)品牌成本的上升，而會說話的企業(yè)，才會企業(yè)價值最大化的呈現(xiàn)出來。
- 企業(yè)公共關(guān)系究竟是什么，是搞關(guān)系還是萬金油？
- 企業(yè)公共關(guān)系的建立究竟能給企業(yè)帶來怎樣的價值？
- 企業(yè)公共關(guān)系的體系到底該如何建立？
- 企業(yè)公共關(guān)系的實戰(zhàn)方法究竟有哪些？
- 如何通過企業(yè)公共關(guān)系管理，實現(xiàn)企業(yè)品牌形象的塑造和風(fēng)險防范？
本課程基于楊老師十五年企業(yè)公共關(guān)系管理實踐，形成特有的C2B2U公共關(guān)系思維模型，從實際出發(fā)，針對企業(yè)實際應(yīng)用過程中的現(xiàn)實問題，構(gòu)建完整的公共關(guān)系體系，從認知、策略、傳播、媒介等維度全面系統(tǒng)闡述，幫助學(xué)員建立完整的公共關(guān)系系統(tǒng)性思維模式，并掌握實戰(zhàn)應(yīng)用方法，通過案例、實戰(zhàn)解讀、理論歸納，學(xué)理與實效并重，解決學(xué)員在企業(yè)實踐中的困惑和疑問，幫助企業(yè)建立完備的公關(guān)關(guān)系系統(tǒng)，為企業(yè)品牌資產(chǎn)建立助力。
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【課程收益】
- 了解企業(yè)公共關(guān)系的基本原則和方法
- 樹立科學(xué)的企業(yè)公共關(guān)系方法論和價值觀
- 掌握企業(yè)公共關(guān)系的基本策略方法
- 掌握企業(yè)公共關(guān)系的傳播途徑、形態(tài)和方法
- 掌握公共關(guān)系的四大能力建設(shè)
- 掌握企業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的實戰(zhàn)方法
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【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩
【課程對象】董事長、總裁、總經(jīng)理、VP、品牌VP、品牌總監(jiān)，業(yè)務(wù)負責(zé)人等中高層管理人員
【課程時間】1天
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【課程大綱】
一、企業(yè)公共關(guān)系就究竟要干嗎？
1、公共關(guān)系管理是什么
- 公共范圍內(nèi)的公眾溝通管理
2、公共關(guān)系管理的三大環(huán)節(jié)
- 信息的挖掘、處理與傳遞
3、公共關(guān)系管理的十三條全球準則
- 公共關(guān)系管理的《雅典準則》
4、公共關(guān)系管理的四大能力建設(shè)
- 聽、說、讀、寫
5、公關(guān)關(guān)系管理的兩大作用
- 企業(yè)品牌資產(chǎn)建設(shè)與維護
二、公共關(guān)系溝通過程中無效溝通的原因是什么？
1、信息不對稱帶來的公關(guān)溝通難點
2、信息不對稱的四種形態(tài)
- 立場不對稱
- 認知不對稱
- 渠道不對稱
- 表達不對稱
三、如何消解信息不對稱帶來的公共溝通問題？
1、C2B2U公共溝通思維模式
2、C2B2U公共溝通思維模式的實現(xiàn)路徑
- 話語體系標準化
案例：某品牌話語體系標準化塑造實例
- 內(nèi)容產(chǎn)出用戶化
- 傳遞渠道精準化
- 表達方式可讀化
示例：可視化表達體系建立
四、如何建立適合的自身公共關(guān)系管理內(nèi)在方法論？
1、清晰的目標界定是方法有效的核心前提
2、目標梳理確定的前期準備
- 清晰自身基礎(chǔ)信息框架
- 清晰自身風(fēng)格偏好
- 清晰內(nèi)部決策機制
- 清晰內(nèi)部體系配合機制
3、方法建立的五步環(huán)節(jié)
- 化整為零
- 層層分解
- 各個擊破
- 合縱連橫
- 化零為整
五、如何實際有效掌握企業(yè)公共溝通方法論？（實戰(zhàn)分析，互動研討）
1、馬來西亞石油超級F1之夜的溝通策略分析（渠道溝通實戰(zhàn)分析）
- 打破認知局限的策略演繹（渠道+C端）
- 擇高而立，就近而處的策略選擇
- 突破時空限制的媒介策略設(shè)定
實戰(zhàn)價值：如何打破慣性目標，實現(xiàn)溝通的C端反哺與渠道共振
2、小米生態(tài)品牌-九號卡丁酷玩節(jié)的溝通策略分析（2C用戶溝通實戰(zhàn)分析）
- UGC模式下的用戶參與方式調(diào)研
- 貼合用戶興趣的渠道形式選擇
- 由點及線的系統(tǒng)溝通路徑
實戰(zhàn)價值：如何有效識別用戶興趣，實現(xiàn)溝通信息充分對稱
3、浪潮信息元腦生態(tài)品牌形象塑造溝通策略分析（2B品牌的溝通實戰(zhàn)分析）
- 基于行業(yè)與對手的差異價值設(shè)定
- 基于自身的生態(tài)體系價值挖掘
- 聯(lián)動上下游利益價值共振（全國巡講+標桿案例）
實戰(zhàn)價值：如何有效識解決2B端品牌聲譽與實效聯(lián)動
4、互動研討（提前準備，課上研討、改進）
- 確立自身的公共溝通目標
- 自我分析確定策略選擇
- 檢視復(fù)查落地實效
研討：分小組相互點評，分析改進
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《移動互聯(lián)時代的危機管控與實效分享》 06.08
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