新媒體時(shí)代的信用卡社群營銷策略

  培訓(xùn)講師：李悟

講師背景：
李悟老師新媒體營銷策劃專家互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃師中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)理事AACTP國際注冊培訓(xùn)師項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)美國PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員中國海洋大學(xué)EMBA總裁班特聘講師曾任：天虹商場股份有限公司丨培訓(xùn)主管曾任：中信銀行信用卡中心丨 詳細(xì)>>

李悟
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新媒體時(shí)代的信用卡社群營銷策略詳細(xì)內(nèi)容

新媒體時(shí)代的信用卡社群營銷策略

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：商業(yè)銀行信用卡中心中高層管理者

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課程背景：

未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

——馬化騰

移動(dòng)支付的普及給銀行帶來挑戰(zhàn)，同時(shí)也給信用卡帶來二次發(fā)展的機(jī)遇。支付場景多元化、支付頻率增加。如何在當(dāng)前背景下快速獲客，面向互聯(lián)網(wǎng)人群建立先發(fā)優(yōu)勢？

如果你的產(chǎn)品和競爭對(duì)手比沒有明顯的優(yōu)勢、可替代性強(qiáng)，顯而易見的是客戶忠誠度難以維系，需要用客戶之間的粘度代替忠誠度。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行來說從渠道變成了產(chǎn)品、從產(chǎn)品升級(jí)為新的商業(yè)邏輯。本課程從品牌到產(chǎn)品、從用戶到客戶、從渠道到邏輯，全面解析信用卡業(yè)務(wù)特征與新媒體社群營銷的結(jié)合。

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課程收益：

●?認(rèn)識(shí)新媒體時(shí)代傳統(tǒng)品牌內(nèi)涵和外延的變化趨勢；

●?了解互聯(lián)網(wǎng)人群特征、掌握社群營銷邏輯；

●?掌握互聯(lián)網(wǎng)獲客方式方法；

●?掌握跨界產(chǎn)品引流策略；

●?完成一個(gè)線上推廣活動(dòng)策劃和一個(gè)地推活動(dòng)策劃(含標(biāo)題設(shè)計(jì)、隨機(jī)詞匯法使用）完成一個(gè)推廣文案策劃；

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式。

課程對(duì)象：商業(yè)銀行信用卡中心中高層管理者

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課程大綱

引入：新媒體營銷做什么?

1.?新媒體營銷的底層邏輯

2.?新媒體營銷常見誤區(qū)

案例：銀行最容易走的彎路，從線下往線上引流？

3.?從新的品牌形象開始

4.?新媒體渠道特征及營銷應(yīng)用

教學(xué)方法：視頻、講授

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第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命

一、用戶選擇信用卡的標(biāo)準(zhǔn)變了嗎？

1.?我們并沒有做錯(cuò)什么，但我們失敗了

2.?找死還是等死

教學(xué)方法：講授

二、如果TAB做信用卡

1. TAB分析

2.?如何降維打擊

3.?平行的信用卡業(yè)務(wù)邏輯

教學(xué)方法：講授、提問、演示

三、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

1.?互聯(lián)網(wǎng)思維解讀

2.?互聯(lián)網(wǎng)思維在信用卡發(fā)展中的應(yīng)用

3.?如何獲得互聯(lián)網(wǎng)思維？

4.?你了解互聯(lián)網(wǎng)嗎？

教學(xué)方法：講授、案例、練習(xí)

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第二講：互聯(lián)網(wǎng)客群分析

一、互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征

1.?使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像

2.?研讀用戶的心理訴求

1）用戶為什么愛吐槽?

2）用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?

3）用戶誰不想逆襲!

4）內(nèi)心的吶喊“求交往!”

教學(xué)方法：講授、講授

二、從屌絲到粉絲

1.?粉絲經(jīng)濟(jì)的能量

2.?粉絲的特征

1）喜歡你，沒道理

2）歸屬感@存在感

2）付出之后，還是付出

3.?粉絲的價(jià)值

案例：拿禮品？先剪別人家的卡！

教學(xué)方法：講授、提問、演示

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第三講：社群營銷邏輯

一、社群特征

1.?什么是社群

2.?社群營銷的死穴

教學(xué)方法：講授、提問、演示、練習(xí)

二、社群營銷如何獲客

1.?垂直分類

2.?給予角色

3.?引導(dǎo)參與

4.?社交&娛樂

案例：相親群＝發(fā)卡量（中信）銀行＋航空公司＝？（浦發(fā)）0成本搞定吃貨（民生）

三、社群用戶進(jìn)化路徑

1.?如何吸引好奇的路人

2.?如何促動(dòng)體驗(yàn)的用戶

3.?如何發(fā)揮粉絲價(jià)值

4.?如何打造粘性的社群

教學(xué)方法：講授、案例、練習(xí)（挖掘客戶痛點(diǎn)）

四、社群運(yùn)營

1.?平臺(tái)選擇

2.?渠道與內(nèi)容

3.?日常運(yùn)營與常見誤區(qū)

案例：章魚粉絲團(tuán)案例（6個(gè)月120w粉絲）

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第四講：虛擬團(tuán)隊(duì)與組織創(chuàng)新

一、快人一步的營銷決策

1.?從金字塔到去中心化

2.?去中心化的價(jià)值

教學(xué)方法：講授、提問、演示

二、火星人社區(qū)

1.?如何建立

2.?如何運(yùn)營

3.?如何產(chǎn)生價(jià)值

案例：中信卡中心“火星人社區(qū)”、浦發(fā)卡中心“X特攻隊(duì)”

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第五講：跨界的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

一、傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯與互聯(lián)網(wǎng)的差別

1.?客戶導(dǎo)向與用戶導(dǎo)向

2.?用戶如何進(jìn)化為客戶

教學(xué)方法：講授、提問、演示

二、產(chǎn)品分類價(jià)值

1.?品牌型

2.?盈利型

3.?引流型

4.?增值型

三、跨界免費(fèi)產(chǎn)品引流

1. MVP設(shè)計(jì)邏輯

2.?從忠誠度到粘度經(jīng)營

3.?除了權(quán)益活動(dòng)，客戶還會(huì)為什么申請(qǐng)信用卡

案例：微貼俘獲商務(wù)人士、手機(jī)消毒與發(fā)卡機(jī)會(huì)、用互聯(lián)網(wǎng)思維玩廣場舞

討論：手環(huán)信用卡還可以怎么玩？

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第六講：O2O活動(dòng)策劃

一、互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點(diǎn)

1.?互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

2.?如何設(shè)計(jì)營銷內(nèi)容

3.?推廣渠道分析

教學(xué)方法：視頻、講授、演示

二、37城快閃案例分析

1.?眾籌眾創(chuàng)案例分析

2.?多元化的價(jià)值

3.?娛樂化與參與感

案例：中信卡中心3周獲粉30w

三、活動(dòng)策劃三板斧

1.?自黑要素設(shè)計(jì)

2.?如何讓活動(dòng)好玩

3.?人性化要素

案例：敢表白就敢送你去巴厘島美女壁咚帶來的流量

教學(xué)方法：講授、提問、演示

四、隨機(jī)詞匯法幫你開腦洞

1.?隨機(jī)詞匯法的作用

2.?使用規(guī)則

3.?注意事項(xiàng)

教學(xué)方法：講授、演示、練習(xí)

工具：娛樂化營銷策劃流程

1）營銷策劃八步法

2）活動(dòng)策劃練習(xí)

教學(xué)方法：講授、演示、練習(xí)

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第七講：病毒文案設(shè)計(jì)

一、新媒體文案邏輯

1.?傳統(tǒng)邏輯為何不再好用

2.?三部學(xué)會(huì)新媒體文案邏輯

案例：如何搞定合租美女？你和你媽同時(shí)掉水里，你讓寧澤濤先救誰（均為信用卡文案）

教學(xué)方法：講授、演示

二、文案設(shè)計(jì)

1.?主題

2.?角度

3.?前提

4.?標(biāo)題

三、病毒式內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.?視頻

2.?圖片

3.?段子

4.?游戲

教學(xué)方法：講授、演示



 

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