問(wèn)題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊
問(wèn)題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊
問(wèn)題分析與解決工具方法應(yīng)用與技巧工作坊
背景：
問(wèn)題，是一種思維？困難？目標(biāo)任務(wù)？還是一個(gè)概念？據(jù)調(diào)查，一個(gè)企業(yè)的主管一
年有60%的時(shí)間在思考如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，然而，如何科學(xué)有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解
決問(wèn)題，是一個(gè)長(zhǎng)期困擾我們的困惑。所以，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到真正問(wèn)題，有效解
決問(wèn)題，是職場(chǎng)上每一個(gè)經(jīng)理人期盼的，更是企業(yè)高層希望的。本課程是博文老師結(jié)
合進(jìn)30年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和感悟，運(yùn)用科學(xué)的問(wèn)題思維和方法，與工具引領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)
及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到真正問(wèn)題，有效解決問(wèn)題的能力提升！
培訓(xùn)目標(biāo)：
◆
了解問(wèn)題的認(rèn)知和觀念缺失原因，轉(zhuǎn)變思維，樹(shù)立正確問(wèn)題意識(shí)，領(lǐng)悟問(wèn)題與
機(jī)會(huì)的關(guān)系；
◆
建立發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維和團(tuán)隊(duì)思維，形成問(wèn)題思維共
識(shí)；
◆
掌握系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、對(duì)待和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的工具、方法及
技巧；
◆
培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問(wèn)題的能力和快速制定決策的工作風(fēng)格及提升解決
問(wèn)題的效率。
課程方式：理論精講+經(jīng)驗(yàn)分享+案例研討+課堂實(shí)操結(jié)合；授予問(wèn)題分析工具表單，實(shí)用
有效。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理干部、儲(chǔ)備干部、職員
培訓(xùn)天數(shù)： 1-2天（7-12H）
課程大綱： 上篇：?jiǎn)栴}再認(rèn)識(shí)及問(wèn)題思維構(gòu)建
開(kāi)篇：三部曲 、引子： 問(wèn)題之困
第一講、問(wèn)題是什么？問(wèn)題思維的構(gòu)建
1. 什么是問(wèn)題\ 問(wèn)題的精神
2. 問(wèn)題的傳統(tǒng)思維障礙原因分析
3. 問(wèn)題思維的如何構(gòu)建？---問(wèn)題思維構(gòu)建五步法
案例：表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問(wèn)題的分析
第二講、問(wèn)題的管理方法
引子：?jiǎn)栴}需要管理嗎？
1. 問(wèn)題的意識(shí)的形成
2. 問(wèn)題的發(fā)掘與發(fā)現(xiàn)
3. 企業(yè)管理活動(dòng)中的問(wèn)題發(fā)生類(lèi)型分析與管理策略
? 人的問(wèn)題的發(fā)生類(lèi)型
? 物的問(wèn)題發(fā)生類(lèi)型
? 系統(tǒng)問(wèn)題的發(fā)生類(lèi)型
案例：管理活動(dòng)中的問(wèn)題管理策略表
第三講：解決問(wèn)題的盲點(diǎn)分析
1. 哈利視窗的解釋
2. 解決問(wèn)題的限制
3. 解決問(wèn)題的引擎動(dòng)力如何啟發(fā)？
案例與互動(dòng)：解決問(wèn)題的引擎動(dòng)力分享
下篇：?jiǎn)栴}工具方法論的應(yīng)用實(shí)務(wù)
第四講：解決問(wèn)題的模式和工具方法及其應(yīng)用
1. PDCA戴明循環(huán)模式
2. 6M1E法之運(yùn)用
3. 5W2H法之運(yùn)用
4. 5_WHY法之運(yùn)用
5. QC STORY解決問(wèn)題八步驟
【人】的問(wèn)題解決的四步法
【物】的問(wèn)題解決系統(tǒng)圖法
案例：毛經(jīng)理與章經(jīng)理的處理部屬問(wèn)題
第五講：運(yùn)用科學(xué)的問(wèn)題工具方法實(shí)務(wù)演習(xí)
1. 質(zhì)量問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
2. 效率問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
3. 交期問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
4. 成本問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
5. 人的問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
6. 管理上的問(wèn)題分析與實(shí)務(wù)研討
第六講：解決問(wèn)題的報(bào)告編寫(xiě)技巧
1. 報(bào)告目的設(shè)立
2. 報(bào)告綱要設(shè)計(jì)
3. 問(wèn)題的表述與分析解決對(duì)策展示
案例與互動(dòng)：?jiǎn)栴}報(bào)告PPT
結(jié)語(yǔ)：沒(méi)有目標(biāo)就迷失問(wèn)題。分析問(wèn)題解決問(wèn)題，是一項(xiàng)的如何科學(xué)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)活
動(dòng)，讓我們科學(xué)行動(dòng)，快樂(lè)達(dá)標(biāo)吧！
陳博文老師的其它課程
常用商務(wù)公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧(BW1201)課程背景：公文，是企業(yè)和社會(huì)人溝通必不可少的一種模式、方法和重要手段。公文寫(xiě)作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實(shí)是：公文撰寫(xiě)格式不一，公文溝通常常不能令上級(jí)滿(mǎn)意或效果不佳，更有甚者，詞不達(dá)意，或冗長(zhǎng)混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過(guò)對(duì)公文寫(xiě)作的新理念和職場(chǎng)意義
講師：陳博文詳情
基于BSC+KPI運(yùn)用和企業(yè)戰(zhàn)略落地的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)績(jī)效管理與績(jī)效薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)北京|課程背景|房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)正面臨從高利潤(rùn)向微利轉(zhuǎn)型時(shí)期。如何從高利潤(rùn)高回報(bào)的天壇回歸常態(tài)化持續(xù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，是每個(gè)房企迫切解決的問(wèn)題。實(shí)施基于企業(yè)戰(zhàn)略落地的目標(biāo)績(jī)效管理與績(jī)效薪酬優(yōu)化將是打造新引擎的核心。本課程從房地產(chǎn)行業(yè)面臨向內(nèi)部管理提績(jī)降本增效的新形勢(shì)出發(fā)，結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的
講師：陳博文詳情
常用公文寫(xiě)作規(guī)范與技巧課程背景：公文，是企業(yè)和職場(chǎng)人溝通必不可少的一種方法。公文寫(xiě)作是職場(chǎng)人技能基礎(chǔ)和形象體現(xiàn)。然而，企業(yè)常常的事實(shí)是：公文撰寫(xiě)格式不一，常不能令上級(jí)滿(mǎn)意或效果不佳，為什么？本課程旨在通過(guò)對(duì)公文職場(chǎng)意義的認(rèn)知，寫(xiě)作的工具方法和實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)員的寫(xiě)作素養(yǎng)和技巧，從而提升公文的應(yīng)用和溝通效率，打造職場(chǎng)的第三張臉，塑造企業(yè)公文素質(zhì)和公文文化！培訓(xùn)
講師：陳博文詳情
|常用公文與文書(shū)暨新聞通訊稿寫(xiě)作技巧||課程背景：||公文與文書(shū)，是企業(yè)和現(xiàn)代職場(chǎng)人書(shū)面溝不可或缺的方法和手段。公文與文書(shū)寫(xiě)作是職場(chǎng)人||基礎(chǔ)技能和職場(chǎng)形象的體現(xiàn)，是職場(chǎng)人的第三張臉。然而，企業(yè)常常的事實(shí)是：公文與文書(shū)||撰寫(xiě)格式不一，常不能令上級(jí)滿(mǎn)意或效果不佳，為什么？本課程根據(jù)貴公司的具體需求，旨||在通過(guò)對(duì)公文與文書(shū)寫(xiě)作職場(chǎng)意義的再認(rèn)知和常用公文與文書(shū)
講師：陳博文詳情
《財(cái)務(wù)人員基于職業(yè)化的會(huì)計(jì)智慧與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)提升訓(xùn)練》背景：會(huì)計(jì)智慧和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能，是一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)人員的立足之本，優(yōu)秀之能，也是一個(gè)企業(yè)核心能力之基礎(chǔ)，是企業(yè)的會(huì)計(jì)人員的綜合職業(yè)素質(zhì)，更需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)智慧和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能的融合。本課程針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員目前面臨的行業(yè)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的改進(jìn)提高和發(fā)展需要，結(jié)合講師二十多年的財(cái)務(wù)總監(jiān)和
講師：陳博文詳情
運(yùn)用科學(xué)方法構(gòu)建企業(yè)人才甄選招聘面試工具方法體系課程背景：許多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明，企業(yè)人才甄選（招聘）工作花了大量人力物力，結(jié)果還是不滿(mǎn)意？甚至面試總是走漏眼？跨部門(mén)面試效率不高？問(wèn)題在哪？原因是什么？本課程從基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才觀與人才標(biāo)準(zhǔn)的落地和人才核心能力素質(zhì)的差異化、崗位能力需求個(gè)性化的角度，探討運(yùn)用科學(xué)方法構(gòu)建企業(yè)人才甄選面試工具方法體系，實(shí)踐人才甄選招聘
講師：陳博文詳情
現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)工作技能提升訓(xùn)練工作坊課程背景:物業(yè)管理服務(wù)工作如何做到高效，滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全體干部員工及客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求這早已是大型國(guó)資體系的企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的迫切解決的問(wèn)題。針對(duì)國(guó)資體系的企業(yè)，我們不但面臨著內(nèi)部物業(yè)管理如何從原來(lái)的“房產(chǎn)管理”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理，還面臨如何更人性化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、精益化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值需求同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目
講師：陳博文詳情
運(yùn)用科學(xué)的方法構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效與薪酬體系課程目標(biāo)：?從企業(yè)本質(zhì)和戰(zhàn)略的高度認(rèn)知企業(yè)績(jī)效管理與薪酬管理的理念、思維，樹(shù)立正確的思想方法；?掌握科學(xué)的績(jī)效管理的BSC和KPI工具方法論。學(xué)習(xí)績(jī)效管理的工具方法論創(chuàng)造性應(yīng)用方法。；?學(xué)會(huì)如何有效導(dǎo)入和創(chuàng)造性地運(yùn)用BSC原理和KPI技術(shù)方法。并掌握運(yùn)用BSC+KPI構(gòu)建企業(yè)卓越的績(jī)效管理體系的方法和流程，建立以
講師：陳博文詳情
現(xiàn)代企業(yè)全面檔案管理實(shí)務(wù)工作坊課程背景：知識(shí)管理已經(jīng)成為21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)戰(zhàn)略舉措和重要內(nèi)容。檔案管理是知識(shí)管理系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實(shí)是：文件撰寫(xiě)格式、標(biāo)識(shí)不一，收發(fā)遲延，版本更新不及時(shí)，查找困難，歸檔混亂，不斷丟失,提取使用無(wú)效率等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？流程標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)缺乏？！本課程旨在通過(guò)對(duì)檔案管理新觀念認(rèn)知，檔案管理的
講師：陳博文詳情
現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力提升訓(xùn)練背景：團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)精神的核心。企業(yè)實(shí)踐表明，團(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力和潛能，依靠團(tuán)隊(duì)全體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和互相激勵(lì)的精神激活。所以，有效管理團(tuán)隊(duì)，打造和提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力是管理者管理團(tuán)隊(duì)面臨的具體而又迫切需要。本課程是博文老師20多年政府、大型上市企業(yè)高管的職業(yè)生涯經(jīng)驗(yàn)和感悟，結(jié)合《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》的深化和具體延伸，
講師：陳博文詳情
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