1.中層主管管理技能提升訓練(MTP)-12hr

中層主管管理技能提升訓練

Management Training Program


優(yōu)秀的管理者不但能夠激發(fā)部屬潛能，也能對企業(yè)產(chǎn)生正向的影響，
是企業(yè)成功的關鍵。

職位本身只是管理的骨架，具備有效的「管理核心技能」才能
協(xié)助企業(yè)持續(xù)、

有效的運作及應付變動迅速的環(huán)境，協(xié)助企業(yè)前進及成長。

壹、課程目的：

1.建立管理者全面性、前瞻性思維，能以更周全、更多面的角度思考日常

的管理行為及問題，成為具有自覺及自省能力的意識性主管。2.掌握「科學的方
法」與「人性的尊重」兩大管理主軸，建立對事情的明

確處理程序，塑造活潑高昂的團隊士氣，成為高效能的管理者。3.培養(yǎng)中層主管
對其職務及責任有更深入的體認，啟發(fā)其積極、主動的管

理意識，成為能自主管理的行動實踐者。4.協(xié)助中層主管了解管理的實質內(nèi)涵、
如何有效執(zhí)行管理的工作，充分應

用既有的資源以發(fā)揮管理績效，進而領導團隊突破瓶頸及迎接各種挑戰(zhàn)，以達成
組織發(fā)展的目標。


貳、課程特色：

1.根據(jù)當前管理階層所需具備的管理核心能力設計，架構最完整；與企業(yè)

發(fā)展的需要及時代的演變相契合。2.切合管理階層的任務與定位，以實務應用為
導向；從理論到實際，循序

的講解，深入淺出，有系統(tǒng)的學習，以達到啟發(fā)、內(nèi)化的效果。3.運用講授法、
互動式教學、小組討論法、案例分析、實例演練…等方式

教學，講課內(nèi)容生動、務實。


參、適合對象：

1.現(xiàn)任的管理者、即將上任的管理者，如：副總經(jīng)理、廠長、經(jīng)理、部長、

課長、主任..等中高層主管。2.企業(yè)儲備管理干部、對管理有興趣或俱發(fā)展?jié)摿?br /> 者。


肆、上課時數(shù)：12 小時。

伍、課程大綱：

管理的基礎
1.21 世紀制造業(yè)面臨的壓力與因應之道

2.管理理論的發(fā)展－權變管理

3.管理的要素(4M1E)與目標(PQCDSM)
4.管理者的任務

5.管理的階層與職責

6.中層主管的角色與自我認知

7.中層主管的技能要求

8.中層主管的核心價值：執(zhí)行力、領導力、創(chuàng)新力個案研討：管理者常犯的錯誤

二、工作的管理

1.管理的四大循環(huán)(PDCA)

2.目標的設定與管理

1) 目標的種類－定性、定量

2) 目標設定的程序

3) 目標的設定與分解

4) 目標設定的三個要素(3W)

5) 目標設定的步驟

6) 目標的執(zhí)行、追蹤與考核實務演練：各部門年度目標設定

3.計劃制訂的步驟

4.工作分配的要領

5.考核的工具

實例說明：你定期提出的報告有那些? 6.改善行動執(zhí)行要點

三、工作的改善1.現(xiàn)場常見的管理問題2.如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理的問題3.改善意識的激發(fā)4.
工作改善的十個步驟5.工作改善的手法簡介

1) 腦力激蕩法－頭腦風暴、集思廣義

2) 5W2H 法－改善計劃的制訂

3)
品質手法－發(fā)掘及解決問題的法寶．查檢表：搜集品質的數(shù)據(jù)．柏拉圖：找
出問題的重點

實務演練：柏拉圖的劃法．魚骨圖：掌握異常的原因

4) 找出重要問題的利器

．達爾飛法：實務演練

．品質機能展開(QFD)：實例說明

(5) 改善行動方案的選定．方案評估法：實例說明

6) 提案改善制度－小兵立大功

7) 品管圈活動(QCC)

．品管圈活動的由來．品管圈活動的特點
．品管圈活動的實施步驟實例說明：某企業(yè)品管圈活動成果展示

四、部屬的培育與啟發(fā)1.培育部屬的必要性與重要性2.培育部屬的種類與依據(jù)

1) 新進人員訓練

2)
在職訓練、干部訓練3.培育部屬的方法4.培育部屬的步驟與技巧5.如何研擬培育計劃6.
培育成效的評估實務演練：培訓需求規(guī)劃

五、處理工作關系的技巧與方法1.基本的人際關系2.如何與上司相處3.如何與同級相處
4.如何與部屬相處5.高效的溝通技巧：溝通技巧演練

1) 溝通的媒介

2) 如何造就良好的溝通模式

3) 管理中的溝通方式

4) 如何跟 80、90 后員工溝通6.有效的激勵技術：激勵技術探討
1) 影響員工表現(xiàn)的因素

2) 有效的激勵技巧

3) 激勵部屬常用的方法

4) 如何激勵 80-90
后員工7.如何處理與員工的沖突分組討論：與上司、同級、部屬相處常見的問題

六、如何打造高效的團隊1.如何打造高效的執(zhí)行力

1) 打造員工正確的理念

2) 全員開展「OEC」管理

3) 有效授權

4) 時間管理實例演練：執(zhí)行力不佳的原因探討

2.如何培養(yǎng)卓越的領導力

1) 馬斯洛需求理論

2) 成功領導者的特質

3) 領導的五個類型

4) 領導的風格－權變領導

3.如何領導你的工作團隊達成任務
陸、主講老師：陳錦河先生（臺籍）

學 歷：臺灣逢甲大學工業(yè)工程系(1979 年畢業(yè))

35 年制造業(yè)、咨詢業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

現(xiàn)
任：企業(yè)競爭力提升顧問、專業(yè)講師北京大學、清華大學、四川大學
特聘講師

| |歷 任：安傳電子股份有限公司 |品管課長 |
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| |三光惟達股份有限公司 |生管專員 |
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| |工業(yè)技術研究院電子所 |物管主管 |
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| |華智資訊管理顧問有限公司 |經(jīng)理、總經(jīng)理 |
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| |工業(yè)技術研究院量測中心 |品保課長 | |
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| |鼎沛股份有限公司 |協(xié)理、副總經(jīng)理 |
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| |蘇州華杰電子有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |康可電子股份有限公司 |副總經(jīng)理 |
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| |天路管理顧問有限公司 |總經(jīng)理 |
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| |榮 譽：榮獲臺灣經(jīng)濟部 |品質推廣服務獎 |
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| |證 照：品管技術師考試合格(1981 年) | | |
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| |ISO 9001/實驗室品質系統(tǒng)認證 |主任評審員考試合格 |
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| |中階干部管理技能訓練（MTP） |合格講師 |
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專
長：企業(yè)體質再造、流程優(yōu)化、企業(yè)規(guī)范化管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、物料管理
系統(tǒng)、品質管理系統(tǒng)、5S 與目視化管理、ERP 推動、 IE
與工作改善、目標管理與績效考核、干部管理技能訓練。

曾 任：臺灣區(qū)電機電子工業(yè)同業(yè)公會－品質技術咨詢顧問

| |企業(yè)ｅ化小組召集人 |
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|臺灣經(jīng)濟部 |－中小企業(yè)榮譽指導員 |
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|臺灣職訓局 |－企業(yè)訓練輔導團 顧問 |
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曾經(jīng)提供企業(yè)內(nèi)訓、輔導的代表客戶有：

大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽
車、中華汽車、躍進汽車、珈多利機械、華眾塑料、正新輪胎、愛普拉斯集團
、東箭汽車用品、新大洋集團、蘭寶傳感器、宇研鞋業(yè)、安踏(中國)鞋業(yè)、泰
光鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達科技、廈
門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機、青島松下、青島ＴＤＫ、吉榮金屬
、長營電器、得意電子、強信機械、中國移動、小三峽電力、熱映光電、振華
涂裝、南方軸承、關西金屬、天通集團、歐仕達時裝、亞潤襪業(yè)、億康紡織、
新高纖維、加平機械、北京地鐵、希姆斯電梯、新藝機電、優(yōu)億醫(yī)療器械..等
300 余家。

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