《像咨詢顧問一樣思考—七步成詩》
《像咨詢顧問一樣思考—七步成詩》詳細內(nèi)容
《像咨詢顧問一樣思考—七步成詩》
課程培訓:
咨詢顧問在長期為客戶解決商業(yè)問題的過程中,形成了一套獨到、明晰且高效的思考問題的方式,本課程作為《像咨詢顧問一樣思考》系列課程的第一講,重點在于通過對經(jīng)典的咨詢顧問分析問題解決問題的基本流程基本工具進行講解,讓學員初步掌握結(jié)構(gòu)化思考方法,熟練運用各種分析工具處理日常工作生活問題,激發(fā)學員向深度專業(yè)化發(fā)展的熱情。
培訓過程:
課程的培訓手段主要包括以下幾種方式:
- 理論講解:由講師深入淺出的對各種工具進行系統(tǒng)講解,目的是使學員能夠充分了解各工具的分析方法和適用條件;
- 案例剖析:由講師提供具體的生活及工作案例,并與學員一起進行案例剖析,通過實際的例子使學員對行業(yè)研究工具深入理解;
- 課堂練習:由講師提出各類專題練習題,學員分組或個人當堂完成,通過親自使用所講解的知識提高對培訓內(nèi)容的理解;
- 練習點評:講師對練習中好的和不足的地方進行點評講解,更加利于學員針對性理解所存在的問題;
- 學員討論:講師組織學員對理論觀點、案例、練習題目、練習結(jié)果進行討論并闡述觀點,積極引導學員主動思考,消化所學的知識;
培訓課時:2(12小時)
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課程內(nèi)容:
前言:像咨詢顧問一樣的邏輯思考
- MINI公司運營沙盤
- 你能洞悉問題的本質(zhì)嗎
- 反思自己的思考漏洞
- 轉(zhuǎn)換思路,理性的思考
- 直覺思維與理性思維
- 理性思維的特點與流程
- 為沒有答案的問題尋找答案
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第一步:描述問題
- 收集信息,啟動項目
- 選擇合適的調(diào)研方法與途徑
- 如何設(shè)計訪談提綱
- 訪談的步驟與技巧
- 清楚列示問題涉及的各方面信息
- 誰是決策者;為誰解決問題
- 決策者的關(guān)注點是什么
- 如何平衡各利益方
- 將不考慮哪些
- 成功解決問題的主要標準是什么
- 必須在多長時間范圍內(nèi)解決問題
- 需要多高的準確度
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第二步:分解問題
- 為何要進行分解
- 結(jié)構(gòu)化解決問題的原理
- 問題分解的方式
- 問題分解的原則—MECE原則
- 相互獨立完全窮盡
- 基本工具—邏輯樹
- 議題樹
- 假設(shè)樹
- 是否樹
- 構(gòu)建邏輯樹的技巧-歸類與排序
- 基本工具—2X2矩陣
- 建立問題的分析框架
第三步:優(yōu)先排序
- 二八原則
- 剔除非關(guān)鍵議題
- 設(shè)置優(yōu)先順序?
第四步:問題規(guī)劃
- 提出假設(shè)
- 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)?
- 問題的描述?
- 問題的假設(shè)?
- 問題的分析?
- 分析問題所要的資料來源?
- 對問題各部分的分工和計劃?
- 最終提交的報告?
- 制定相應(yīng)的行動計劃?
第五步:關(guān)鍵議題分析
- 關(guān)鍵分析的原則
- 以假設(shè)為前提,事實為依據(jù),結(jié)構(gòu)化論證?
- 盡可能簡化分析?
- 分析論證的方法?
- 因果分析?
- 比例分析?
- 標桿分析
- 趨勢分析?
- 德爾菲法?
- 盡量應(yīng)用模型分析?
- PEST分析
- 波特五力分析
- 價值鏈分析生命周期理論
- 戰(zhàn)略競爭群體分析
- SWOT分析
- 波士頓矩陣
第六步:歸納建議
- 投一個大石頭而不是一堆小石頭
- 至下而上的建立金字塔
- 電梯實驗(三分鐘原則)
- 對散亂的觀點進行歸類
- 歸納推理與演繹推理
- 概括分組思想
- 總結(jié)中心思想
第七步:溝通建議
- 至上而下的建立金字塔
- 金字塔的四個基本特征
- 明確溝通的目標,確定溝通的主題
- 確定溝通的對象
- 設(shè)計“故事框架”序言
- 不斷回答引發(fā)的次級疑問
- 視覺化呈現(xiàn)
- 版面設(shè)計原則
- 使用大量的圖形(表)清楚生動的表達
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