《像咨詢顧問一樣思考—七步成詩》

  培訓講師:王毅

講師背景:
培訓師簡介王毅老師,管理學碩士,經(jīng)營學博士在讀,副教授,中國百強培訓師,中國營銷領(lǐng)域十強培訓師,中國優(yōu)秀發(fā)明專利人,NLP執(zhí)行師、導師,國際注冊管理咨詢師,高級職業(yè)經(jīng)理人,國家首批高級英語、漢語導游,高級企業(yè)培訓師、高級人力資源管理師、高級 詳細>>

王毅
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《像咨詢顧問一樣思考—七步成詩》詳細內(nèi)容

《像咨詢顧問一樣思考—七步成詩》

課程培訓:

咨詢顧問在長期為客戶解決商業(yè)問題的過程中,形成了一套獨到、明晰且高效的思考問題的方式,本課程作為《像咨詢顧問一樣思考》系列課程的第一講,重點在于通過對經(jīng)典的咨詢顧問分析問題解決問題的基本流程基本工具進行講解,讓學員初步掌握結(jié)構(gòu)化思考方法,熟練運用各種分析工具處理日常工作生活問題,激發(fā)學員向深度專業(yè)化發(fā)展的熱情。

培訓過程:

課程的培訓手段主要包括以下幾種方式:

  1. 理論講解:由講師深入淺出的對各種工具進行系統(tǒng)講解,目的是使學員能夠充分了解各工具的分析方法和適用條件;
  2. 案例剖析:由講師提供具體的生活及工作案例,并與學員一起進行案例剖析,通過實際的例子使學員對行業(yè)研究工具深入理解;
  3. 課堂練習:由講師提出各類專題練習題,學員分組或個人當堂完成,通過親自使用所講解的知識提高對培訓內(nèi)容的理解;
  4. 練習點評:講師對練習中好的和不足的地方進行點評講解,更加利于學員針對性理解所存在的問題;
  5. 學員討論:講師組織學員對理論觀點、案例、練習題目、練習結(jié)果進行討論并闡述觀點,積極引導學員主動思考,消化所學的知識;

培訓課時:2(12小時)

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課程內(nèi)容:

前言:像咨詢顧問一樣的邏輯思考

  1. MINI公司運營沙盤
  • 你能洞悉問題的本質(zhì)嗎
  • 反思自己的思考漏洞
  1. 轉(zhuǎn)換思路,理性的思考
  • 直覺思維與理性思維
  • 理性思維的特點與流程
  • 為沒有答案的問題尋找答案

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第一步:描述問題

  1. 收集信息,啟動項目
  • 選擇合適的調(diào)研方法與途徑
  • 如何設(shè)計訪談提綱
  • 訪談的步驟與技巧
  1. 清楚列示問題涉及的各方面信息
  • 誰是決策者;為誰解決問題
  • 決策者的關(guān)注點是什么
  • 如何平衡各利益方
  • 將不考慮哪些
  • 成功解決問題的主要標準是什么
  • 必須在多長時間范圍內(nèi)解決問題
  • 需要多高的準確度

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第二步:分解問題

  1. 為何要進行分解
  • 結(jié)構(gòu)化解決問題的原理
  • 問題分解的方式
  1. 問題分解的原則—MECE原則
  • 相互獨立完全窮盡
  1. 基本工具—邏輯樹
  • 議題樹
  • 假設(shè)樹
  • 是否樹
  • 構(gòu)建邏輯樹的技巧-歸類與排序
  1. 基本工具—2X2矩陣
  2. 建立問題的分析框架

第三步:優(yōu)先排序

  • 二八原則
  • 剔除非關(guān)鍵議題
  • 設(shè)置優(yōu)先順序?

第四步:問題規(guī)劃

  1. 提出假設(shè)
  2. 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié)?
  • 問題的描述?
  • 問題的假設(shè)?
  • 問題的分析?
  • 分析問題所要的資料來源?
  • 對問題各部分的分工和計劃?
  • 最終提交的報告?
  1. 制定相應(yīng)的行動計劃?

第五步:關(guān)鍵議題分析

  1. 關(guān)鍵分析的原則
  • 以假設(shè)為前提,事實為依據(jù),結(jié)構(gòu)化論證?
  • 盡可能簡化分析?
  1. 分析論證的方法?
  • 因果分析?
  • 比例分析?
  • 標桿分析
  • 趨勢分析?
  • 德爾菲法?
  1. 盡量應(yīng)用模型分析?
  • PEST分析
  • 波特五力分析
  • 價值鏈分析生命周期理論
  • 戰(zhàn)略競爭群體分析
  • SWOT分析
  • 波士頓矩陣

第六步:歸納建議

  1. 投一個大石頭而不是一堆小石頭
  2. 至下而上的建立金字塔
  • 電梯實驗(三分鐘原則)
  • 對散亂的觀點進行歸類
  • 歸納推理與演繹推理
  • 概括分組思想
  • 總結(jié)中心思想

第七步:溝通建議

  1. 至上而下的建立金字塔
  • 金字塔的四個基本特征
  • 明確溝通的目標,確定溝通的主題
  • 確定溝通的對象
  • 設(shè)計“故事框架”序言
  • 不斷回答引發(fā)的次級疑問
  1. 視覺化呈現(xiàn)
  • 版面設(shè)計原則
  • 使用大量的圖形(表)清楚生動的表達


 

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