智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題
智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題詳細(xì)內(nèi)容
智慧女神的迷宮®—破解團(tuán)隊(duì)溝通的難題
- 課程背景:
- 《關(guān)鍵對話》一書由美國四位頂級的企業(yè)管理及咨詢顧問合著,該書一經(jīng)問世便高居《紐約時(shí)報(bào)》、《商業(yè)周刊》暢銷書排行榜首位!《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者史提芬-柯維作序?qū)懙溃哼@本書讓我們把注意力成功地轉(zhuǎn)向了那些人生中極其關(guān)鍵的時(shí)刻,即決定我們的工作、生活、人際關(guān)系和世界觀的重要對話。這本書無愧于當(dāng)代思想領(lǐng)導(dǎo)研究領(lǐng)域的一個(gè)偉大貢獻(xiàn)。本課程是王老師在此書理論基礎(chǔ)上,結(jié)合了自己多年的工作實(shí)踐經(jīng)歷,結(jié)合德國先進(jìn)的成人培訓(xùn)教具和相關(guān)體驗(yàn)式培訓(xùn)的理念,成功開發(fā)出的具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的品牌精品課程。
- 你一定遇到過下列情形:
- 年終評估時(shí),你認(rèn)為自己對公司貢獻(xiàn)不小,向上司提出加薪或升職要求,但上司對你的要求是王顧左右而言他。在公司會(huì)議中,你辛苦做出來的方案被其他同事當(dāng)場刁難。你嚴(yán)厲批評了一位失職的下屬,換來的是下屬到處哭冤。在家里,與父母在孩子教育問題上發(fā)生激烈的爭執(zhí); 你的另一半與你就工作與家庭時(shí)間分配爭吵,冷戰(zhàn)一觸即發(fā)。
- 當(dāng)遇到以上情況時(shí),你是淡定應(yīng)對,還是怒發(fā)沖冠,嚴(yán)詞以對?事實(shí)上,大部分人都在面對這些會(huì)給工作和生活帶來重要影響的“關(guān)鍵對話”時(shí),要么是不知所措,要么是措辭強(qiáng)硬。結(jié)果自然是不歡而散,雙方都心生芥蒂。
- 那么,這種關(guān)鍵對話問題如何解決呢?通過學(xué)習(xí)本精益課程,你將獲得各種四兩撥千斤的溝通技巧,讓工作及生活中的各種難題迎刃而解!成就無往不利的事業(yè)及健康快樂的人生!
- 那些成功人士如何進(jìn)行關(guān)鍵對話
- 研究發(fā)現(xiàn),那些被上司、同事、客戶、家人高度評價(jià)的具有影響魅力的成功人士,都能自如地運(yùn)用關(guān)鍵對話的技巧來影響他人,即使面對事關(guān)重大、意見分歧、情緒激烈的話題仍能從容不迫,達(dá)成目標(biāo),他們能夠:
- 專注目標(biāo)的同時(shí),化解人際關(guān)系危機(jī)
- 建立互相接納而非彼此抗拒的心理
- 以具有說服力而非殺傷力的方式說話
- 拒絕非此即彼的選擇,積極尋求第三方案
- 解讀自己內(nèi)心的故事,控制自己的情緒
- 幫助別人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生憤怒情緒的根源
- 敏銳發(fā)現(xiàn)對話中的風(fēng)險(xiǎn),重建安全的氛圍
- 讓對方安全的敞開心扉,說出真實(shí)的想法
- ……
- 培訓(xùn)受眾:
- 企業(yè)各級人員;尤其適合銷售、營銷、人事、行政等需要高頻率溝通的人員學(xué)習(xí)
- 課程收益:
- 學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用溝通技巧,高效處理重要和復(fù)雜的關(guān)鍵對話
- 課程特色:
- 第一:小班精品課程,學(xué)員與講師高度互動(dòng);
- 第二:真實(shí)案例研討與實(shí)戰(zhàn)演練的完美結(jié)合。
- 該課程采用理論講解+案例分析+交流實(shí)踐方式,以眾多企業(yè)學(xué)員的實(shí)際情況為背景,設(shè)計(jì)相應(yīng)的案例場景和研討方案。本課程講師結(jié)合多年在眾多大型企業(yè)內(nèi)豐富的咨詢和管理經(jīng)驗(yàn),以行動(dòng)學(xué)習(xí)的模式與學(xué)員分享如何靈活運(yùn)用溝通技巧,高效處理重要和復(fù)雜的關(guān)鍵對話,為工作及生活帶來巨大變化!
- 課程時(shí)間:1天
- 學(xué)習(xí)模式:理論講解+視頻案例分析+演練+互動(dòng)游戲比拼
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- 課程大綱:
- 模塊一:掃清障礙
- · 識別那些是你無法達(dá)到預(yù)期的對話
- · 避免在關(guān)鍵對話中保持沉默或引發(fā)沖突
- · 坦率、真誠地分享事實(shí)、概念、感受和觀點(diǎn)
- · 共享信息的作用:極早界定問題并防止對話失控
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- 模塊二:從心開始
- · 專注于你的目標(biāo)并維護(hù)對話氛圍
- · 學(xué)習(xí)如何從自己開始
- · 理解在關(guān)鍵對話中動(dòng)機(jī)有何變化
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- 模塊三:學(xué)會(huì)觀察
- · 識別對話出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的警示信號
- · 識別不同形式的沉默和沖突
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- 模塊四:保持安全(一)
- · 重建安全并回歸對話的步驟
- · 暫時(shí)走出對話以觀察如何改進(jìn)
- · 識別并管理你的“壓力下行為方式”
- · 暢所欲言:遠(yuǎn)離沉默或沖突
- · 讓所有人共享信息的技巧
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- 模塊五:保持安全(二)
- · 建立共同目標(biāo)并保持相互尊重
- · 識別目標(biāo)出現(xiàn)分歧的狀況
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- 模塊六:主導(dǎo)我的故事(一)
- · 在你憤怒,恐懼或受到傷害時(shí)如何保持良好的對話狀態(tài):“思考”你自己應(yīng)對負(fù)面情緒的方法
- · 發(fā)現(xiàn)你的“詭辯故事”:你在為自己的行為辯護(hù)
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- 模塊七:主導(dǎo)我的故事(二)
- · 從你的情緒故事中消除消極角色并改進(jìn)結(jié)果
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- 模塊八:STATE陳述法
- · 用令人信服的陳述代替簡單除暴的陳述
- · 正確描述包含潛在威脅的敏感和有風(fēng)險(xiǎn)的信息
- · 分享強(qiáng)有力的觀點(diǎn)而不屏蔽對立觀點(diǎn)
- · 為對方創(chuàng)造對話的安全氛圍
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- 模塊九:探尋他人意見
- · 使用探尋技巧使他人能安全地陳述
- · 處理對話沖突和打破沉默
- · 鼓勵(lì)他人分享他們不敢提及的觀點(diǎn)
- · 有效探尋他人情緒背后的觀點(diǎn)
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- 模塊十:采取行動(dòng)
- · 將關(guān)鍵對話的原則和技巧相結(jié)合
- · 把健康的對話轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)和結(jié)果
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王毅老師的其它課程
OJT在崗教練式輔導(dǎo)技巧 12.30
【課程時(shí)長】:2天【目標(biāo)學(xué)員】:企業(yè)管理人、儲(chǔ)備管理人、技術(shù)型人才、即將晉升為管理者【課程背景】:作為一名管理者,總有些力不從心的地方,可是,你的團(tuán)隊(duì)必須由你來帶,.......您是否總覺得下屬不能徹底明白您的工作安排?學(xué)了各種領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù),是否就能100打造巔峰團(tuán)隊(duì)?您是否對新人的提升有些無從下手?您是否成功培養(yǎng)出自己的接班人?您是否能有效提升團(tuán)隊(duì)的整體
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課程目標(biāo):1.幫助培訓(xùn)師掌握課件制作的基本方法2.掌握搜集培訓(xùn)素材和進(jìn)行制作加工的基本方法?課程大綱:一、培訓(xùn)師課件的制作1.PowerPoint基礎(chǔ)2.PowerPoint制作3.PowerPoint技巧?二、培訓(xùn)課程的素材準(zhǔn)備1.培訓(xùn)課程的圖片素材搜集2.培訓(xùn)課程的視頻素材搜集3.培訓(xùn)課程的其它素材搜集?三、培訓(xùn)課程多媒體素材的應(yīng)用1.培訓(xùn)展示工具2.培
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【課程背景】美國著名學(xué)者彼得圣吉博士;他通過對4000家企業(yè)的研究,提煉總結(jié)出一套完整的、操作性很強(qiáng)的、理論與實(shí)踐相結(jié)合的新型企業(yè)管理方法——第五項(xiàng)修煉。十多年來,圣吉博士的理論得到了全球?qū)W術(shù)界和企業(yè)界的贊譽(yù)。三分之一的全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)——其中包括微軟、福特、杜邦等都已經(jīng)應(yīng)用圣吉博士的管理方法和工具,著手建立學(xué)習(xí)型組織。那么,第五項(xiàng)修煉的內(nèi)涵究竟是什么呢
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【課程收益】意識到內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值并樹立正確的角色定位復(fù)述培訓(xùn)的基本定義和基本原理掌握臺上呈現(xiàn)技巧進(jìn)行授課嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化授課流程進(jìn)行授課在通關(guān)階段能夠應(yīng)用至少兩種以上的授課方法清晰認(rèn)知不同培訓(xùn)現(xiàn)場狀態(tài)及應(yīng)對措施設(shè)計(jì)出完整且專業(yè)的PPT課件對內(nèi)訓(xùn)師候選人進(jìn)行考評獲得相關(guān)專家的意見和建議【課程對象】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,未進(jìn)行過系統(tǒng)TTT訓(xùn)練,需要提升內(nèi)訓(xùn)師綜合技能的相關(guān)
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培訓(xùn)授課技巧 12.30
課程目標(biāo):?1.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師角色的認(rèn)知和突破2.掌握培訓(xùn)師授課和課程設(shè)計(jì)的基本技巧和注意事項(xiàng)?課程大綱:一、培訓(xùn)師角色定位1.培訓(xùn)師的重要性2.五種教練指導(dǎo)的風(fēng)格3.培訓(xùn)師的基本素質(zhì)?二、課程設(shè)計(jì)的技巧1.授課內(nèi)容影響因素及效果2.培訓(xùn)師風(fēng)格的選定3.培訓(xùn)場地的選擇4.導(dǎo)入設(shè)計(jì)5.收結(jié)設(shè)計(jì)6.如何增強(qiáng)課程的邏輯感7.針對提升成人學(xué)習(xí)注意力的建議8.避免成人培訓(xùn)
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課程背景:現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈,新的商業(yè)模式層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代,各家企業(yè)也是八仙過海,各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似,那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力,于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。28原理告訴我們20的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80的績效。而這20的員工自然是企業(yè)的香餑餑,寶貝
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課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn) 12.30
【課程學(xué)時(shí)】3天【培訓(xùn)對象】具有一定開發(fā)能力的培訓(xùn)師(專業(yè)過關(guān)、熟練使用電腦)【培訓(xùn)目標(biāo)】通過系統(tǒng)訓(xùn)練,快速提成學(xué)員的課程開發(fā)能力,完成標(biāo)準(zhǔn)課件的編寫【學(xué)員收益】學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)的基本理論和方法,具備初步的課程開發(fā)能力掌握課程開發(fā)的核心邏輯和內(nèi)容,能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目需求,進(jìn)行需求分析掌握如何設(shè)計(jì)課程大綱和教學(xué)方法掌握如何設(shè)計(jì)講師講義、授課腳本、學(xué)員手冊學(xué)習(xí)各類培訓(xùn)
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【培訓(xùn)時(shí)間】:1天【課程對象】:院校各級、各類教職員工【培訓(xùn)目的】教職員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升教職員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對工作的能力,便于對其管理和進(jìn)行自我管理,這樣才能使得教職員工擔(dān)起崗位重任,從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效,形成院校發(fā)展良好的動(dòng)力?!九嘤?xùn)收益】:幫助院校訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì);為院校指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn);幫助
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課程定位:如何吸引、激勵(lì)、影響每一位聽眾!課程背景:故事時(shí)代已經(jīng)到來!“故事的力量”日漸讓人們接受并廣泛應(yīng)用,讓人們信服!甚至有很多跨國公司開始在組織內(nèi)設(shè)置“首席故事官”的職位?!爸v故事”成為了一項(xiàng)綜合了情商、教育、神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)的商務(wù)策略,用途覆蓋到銷售、市場、組織發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、公眾演說等眾多領(lǐng)域。組織內(nèi)部,依靠數(shù)據(jù)和規(guī)則運(yùn)作使每個(gè)人變成了零件,但
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金字塔原理 12.30
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