能說、善思、會(huì)寫——結(jié)構(gòu)化思維的實(shí)踐應(yīng)用

【課程背景】

結(jié)構(gòu)化思維的理論來源于前麥肯錫顧問芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考，寫作和解決問題的邏輯》一書，其主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序。金字塔原理可以使頭腦思考更清楚，語言表達(dá)更清晰、文字寫作更條理，主題突出，結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)谒伎紗栴}、即興發(fā)言、匯報(bào)呈現(xiàn)、工作寫作中呈現(xiàn)出邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點(diǎn)問題。

【課程收益】

1、掌握結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)核心：結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)；
2、掌握邏輯結(jié)構(gòu)化的方法，自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧；
3、掌握結(jié)構(gòu)化思維邏輯推理技巧及演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)；

4、提高思考問題的能力，能分析并發(fā)現(xiàn)問題背后的邏輯本質(zhì)，并制定合理解決方案；

5、提高商務(wù)表達(dá)的結(jié)構(gòu)性，讓演講表達(dá)、商務(wù)報(bào)告、等重點(diǎn)突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂。

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天） （根據(jù)實(shí)際情況，授課內(nèi)容有所取舍）

【課程對(duì)象】

公司管理者、儲(chǔ)備干部、骨干員工等

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【課程大綱】

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前言：認(rèn)識(shí)邏輯與結(jié)構(gòu)

• 前言：測試一下

1、系統(tǒng)思考的核心——結(jié)構(gòu)與邏輯

• 認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考
• 何謂邏輯？
• 邏輯核心：結(jié)構(gòu)、面、線、點(diǎn)
• 系統(tǒng)思考是強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思考方式
  • 清晰思考

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第一部分：結(jié)構(gòu)化思維與匯報(bào)（重點(diǎn)講解及練習(xí)）

第一章：邏輯思維工具—結(jié)構(gòu)化思維

1、什么是結(jié)構(gòu)化思維

2、為什么要學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維

• 清楚呈現(xiàn)
• 準(zhǔn)確溝通

3、強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思考方式

第二章：結(jié)構(gòu)化思維——金字塔結(jié)構(gòu)四原則

• 案例練習(xí)1：秘書如何向總經(jīng)理匯報(bào)開會(huì)的時(shí)間？

1、結(jié)構(gòu)化接受信息四步驟

• 識(shí)別信息
• 對(duì)應(yīng)關(guān)系
• 呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)
• 總結(jié)概括
  • 什么是結(jié)論先行

2、四大原則之結(jié)論先行

• 為什么要結(jié)論先行
• 什么時(shí)候必須結(jié)論先行

3、四大原則之以上統(tǒng)下

• 什么是以上統(tǒng)下？
• 為什么要以上統(tǒng)下？
• 如何做到以上統(tǒng)下？

4、四大原則之歸類分組

• 什么是歸類分組？
• 為什么要?dú)w類分組？
• 如何做到歸類分組？

5、四大原則之邏輯遞進(jìn)

• 什么是邏輯遞進(jìn)？
• 為什么要邏輯遞進(jìn)？
• 如何做到邏輯遞進(jìn)？
• 案例練習(xí)2：兩種匯報(bào)方式，您更喜歡哪一個(gè)？
• 視頻研討1：姚啟圣如何向康熙匯報(bào)

第三章：結(jié)構(gòu)化思維——金字塔結(jié)構(gòu)的縱向與橫向結(jié)構(gòu)
1、日常工作中的“結(jié)構(gòu)性匯報(bào)模型”：

（1）構(gòu)建匯報(bào)結(jié)構(gòu)（匯報(bào)提綱）

• 第一步? 基于目標(biāo)——定主題
• 第二步? 縱向結(jié)構(gòu)——搭框架
• 第三步 ?橫向結(jié)構(gòu)——理順序

（2）呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)練習(xí)

2、縱向關(guān)系

• 自上而下：疑問回答做分解
• 自下而上：概括總結(jié)做聚合
• 上下結(jié)合：兩種方式不可分
• 視頻研討2：下屬匯報(bào)的正確姿勢(shì)

3、橫向關(guān)系

• 選擇演繹：讓說服更有力
• 選擇歸納：讓要點(diǎn)更清晰
• 時(shí)間順序、重要順序、空間順序、結(jié)構(gòu)順序等
• 案例研討：《對(duì)民心河水進(jìn)行治理》

4、MECE原則

• 完全窮盡（不遺漏）
• 互不包含（不重合）
• 案例練習(xí)：開車送貨從北京到天津，如何過山洞？

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第二部分：問題思考與改進(jìn)（重點(diǎn)講解及練習(xí)）

第四章：提升結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)關(guān)鍵

關(guān)鍵一：分類

1、化繁為簡的基礎(chǔ)是分類

關(guān)鍵二：排序

2、重點(diǎn)突出的關(guān)鍵是排序

關(guān)鍵三：概括

3、思想升級(jí)的秘訣是概括

關(guān)鍵四：結(jié)構(gòu)

4、周密思考的內(nèi)在是結(jié)構(gòu)

第五章：結(jié)構(gòu)化思維在問題分析與解決中的應(yīng)用

（一）何謂問題

• 問題的本質(zhì)
• 不能順利改進(jìn)問題的六大原因
  • 列出所有問題

（二）情境分析——明確問題

1、情境分析四步驟

• 如果需要可以將有些問題分成幾個(gè)小的問題。（問題分解）
• 將問題按優(yōu)先次序排列，并列出時(shí)間表。
• 決定解決每個(gè)問題所需使用的技巧。

2、正確思考問題的九大關(guān)鍵詞

• 基準(zhǔn)
• 現(xiàn)狀——目標(biāo)
• 事實(shí)——評(píng)價(jià)
• 影響——關(guān)注
• 目的——方式

3、明確問題的四大方法

（三）分析原因

1、5WHY追問法

2、比較法

3、試錯(cuò)法

• 假設(shè)思考法
• 吉爾伯特行為工程模型BEM分析法（重點(diǎn)講解）
• 蓋洛普員工敬業(yè)度分析法
• 魚骨圖法

（四）解決問題（問題改進(jìn)）

1、原因分析法——樹狀圖結(jié)構(gòu)分解

2、常規(guī)解決問題的五大建議

3、創(chuàng)新解決的頭腦風(fēng)暴法（創(chuàng)新思維的發(fā)散與收斂）

4、六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法（管理措施創(chuàng)新）

（五）決策制定

1、做“決定”的力場分析

2、結(jié)構(gòu)化決策的流程步驟? ?

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第三部分：精彩表達(dá)與呈現(xiàn)（重點(diǎn)講解及練習(xí)）

第六章：職場即興表達(dá)五定法則

一、即興表達(dá)五定法則

1、定主題：表明目的和觀點(diǎn)

2、定邏輯：

• 123法則：黃金三點(diǎn)論
• 四式論：并列式、正反式、總分式、遞進(jìn)式
• 祝賀、感謝、希望

3、定內(nèi)容：

• 巧用數(shù)據(jù)，讓人信服的數(shù)據(jù)魅力
• 理性與感性結(jié)合

4、定情緒：

• 演講者的情緒
• 聽眾的情緒?

5、定時(shí)間：

• 演講表達(dá)總時(shí)長的確定
• 演講表達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)長的確定
• 視頻研討3：周瑩的年會(huì)講話分析
• 案例實(shí)操：如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問？即興發(fā)言的實(shí)戰(zhàn)演練
• 案例實(shí)操：如何即興發(fā)言？即興發(fā)言的實(shí)戰(zhàn)演練? ? ? ? ?

第七章：臺(tái)風(fēng)塑造與語言修煉（視需求精講或者略講）

1、突破緊張的10個(gè)方法

2、三種表達(dá)語言

• 文字語言
• 有聲語言
• 肢體語言——形象與表情、身形與手勢(shì)等

3、語言修煉

第八章：演繹提升——互動(dòng)與控場（視需求精講或者略講）

1、演講中的幽默修煉

2、演講中故事與案例的演繹

3、演講五控：控時(shí)間、控節(jié)奏、控內(nèi)容、控氣氛、控行為

4、七大互動(dòng)技巧

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第四部分：結(jié)構(gòu)化思維在商務(wù)報(bào)告中的應(yīng)用（視需求精講或者略講）

第九章：結(jié)構(gòu)化思維在書面報(bào)告中的應(yīng)用

1、常見的書面總結(jié)報(bào)告：工作總結(jié)、述職報(bào)告、商務(wù)報(bào)告等。

2、述職報(bào)告的框架結(jié)構(gòu)

? ?兩大支撐：邏輯+事實(shí)

? ?三大注意：

• 站位有高度（全局、系統(tǒng)思維）
• 成績用數(shù)據(jù)（信息、數(shù)據(jù)）
• 成長列目標(biāo)（計(jì)劃、步驟）

3、工作總結(jié)的框架結(jié)構(gòu)

4、一般商務(wù)報(bào)告的框架結(jié)構(gòu)

（1）題目（主題）

（2）目錄

（3）序言

• 情境
• 疑問
• 沖突
• 解決方案

（4）主體

• 邏輯順序

（5）結(jié)尾

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結(jié)尾：現(xiàn)場練習(xí)、點(diǎn)評(píng)糾偏

在日常工作中如何應(yīng)用“結(jié)構(gòu)性表達(dá)模型”：

1）構(gòu)建匯報(bào)結(jié)構(gòu)（匯報(bào)提綱）

2）呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)練習(xí)

3）精準(zhǔn)表達(dá)

示范指導(dǎo)表達(dá)路徑順序，現(xiàn)場演示

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（備注：大綱內(nèi)容為授課參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）

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