欣賞式管理——新生代員工管理之道

  培訓講師:劉乃持

講師背景:
管理技能及思考力訓練專家劉乃持老師【專業(yè)資質(zhì)】?CTT效能教練認證講師?管理者思考力訓練專家?ISOL國際認證職業(yè)培訓師?管理者技能提升MTP認證講師?國家一級項目管理師、一級人力資源師?DISC溝通技術(shù)認證講師、DISC測評顧問?中高層團 詳細>>

劉乃持
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欣賞式管理——新生代員工管理之道詳細內(nèi)容

欣賞式管理——新生代員工管理之道

【課程背景】

70后員工很能吃苦,80后員工很有韌勁和奮斗精神,90后員工很有夢想但很任性,95后員工很有想法但更讓人看不明白。

十幾年前,人們說80后將是垮掉的一代,可如今80后員工已經(jīng)是企業(yè)里的頂梁柱。

幾年前,有人說90后將是萎靡不振的一代,可如今很多90后員工已經(jīng)成為部門骨干。

如今,更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了,你做好準備了嗎?

  • 部門里的年輕小姑娘又請假了,這次理由居然是她太累了……
  • 95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法,我是聽還是不聽呢?
  • 平時覺得管理員工用常規(guī)方法就可以,可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢?

在信息時代,選擇機會越來越多, 95/00后喜歡彰顯個性。如何正確讀懂和引導95/00后, 如何用好和留住95/00后, 是管理者們需要面對和解決的問題,也是這個課程所要培訓和解析的重點問題。

【課程收益】

1、根據(jù)對95/00后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析,了解95/00后員工的人格與行為特點。針對他們的職業(yè)價值觀以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題實施解析與培訓,從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。

2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后,根據(jù)不同對方不同的行為表現(xiàn)調(diào)整自己的溝通方式。

3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領(lǐng)導特質(zhì),學會如何激勵和培養(yǎng)95/00后。

【課程對象】

基層管理者等

【課程時長】

1天(6小時/天) (視企業(yè)具體需求,授課內(nèi)容有所取舍)

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【課程大綱】

前言:了解新生代

1、什么是代溝?

2、95/00后真的不靠譜嗎?

3、95/00后的職場特征

4、95/00的情感特點與價值觀了解

5、95/00后的心智模式分析

第一章:新生代管理的三大原則與兩大關(guān)鍵詞

1、三大原則

  • 軟化沖突,控制情緒
    • 淡化權(quán)威,認可成績
    • 強化邊界,建立規(guī)矩

2、兩大關(guān)鍵詞:

  • 理解——影響

3、一個轉(zhuǎn)變

  • 管理意識的轉(zhuǎn)變——對新生代的欣賞式管理

第二章:轉(zhuǎn)變風格—讓新生代員工樂于接受你的管理

  1. 領(lǐng)導風格轉(zhuǎn)變
  • 從管控到領(lǐng)導——建立信賴關(guān)系
  • 從無奈到理解——知己解彼了解對方
  • 從要求到引導——賦能與高情商溝通
  • 從被動到主動——游戲化激勵
  1. 成為教練型管理者
  • 教練型管理者的核心理念與方法
  • 教練式管理者的提問與引導
    • 忍受

第三章:知己解彼—新生代員工的高情商溝通

1、新生代員工溝通中的常見問題

2、與不同性格的95/00后的溝通之道(DISC性格測評與實踐)

3、對待溝通差異的三階段

  • 接受
  • 享受

4、高情商溝通的五個維度

5、95/00后溝通中的共情溝通

(1)聆聽的三個層次

  • 第一層次:以自我為中心
  • 第二層次:以對方為中心——換位思考
  • 第三層次:深度傾聽——3R傾聽法

(2)區(qū)分事實和評價、傾聽事實、感受和需求

(3)非暴力溝通表達——表達事實、感受、需求、請求

  • 批評指責——事實+(后果)+感受+(期待)
  • 表揚夸獎——事實+(影響)+評價+(贊賞)
  • 案例實戰(zhàn)練習
    • 情感激勵

6、95/00后高難度對話五步法

7、案例實操練習:職場新生代溝通問題的應對

第四章:從心出發(fā)—新生代員工的游戲化激勵

1、新生代管理必知的激勵理論:馬斯洛需求理論VS雙因素理論

2、人的本性對新生代員工的激勵啟發(fā)——追求快樂,逃避痛苦

3、新生代員工激勵的本質(zhì)——外界刺激+滿足需求

4、團隊實施新生代激勵的五大步驟

5、新生代員工的七大激勵策略與激勵措施

  • 工作意義激勵——引導新生代尋找工作的意義
  • 培養(yǎng)晉升激勵
  • 目標激勵
  • 授權(quán)激勵
  • 表揚認可激勵
  • 競爭激勵
  • 工作激勵

6、工作游戲化——在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”

7、如何應對年輕員工的需求不滿?

  • 案例及練習:《新生代員工激勵實施表》

第五章:新生代員工管理的其他建議

1、新生代的目標管理——指哪打哪

2、新生代員工的培養(yǎng)——70/20/10法則

3、激活新生代員工的創(chuàng)新思維

4、了解他們想要什么

5、珍惜你身邊的好奇寶寶

6、批評也要帶著雕琢的心

7、給他一片試驗田。相信并敢于托付

8、借助新生代的創(chuàng)新靈光

9、勇敢的客串逗逼

10、分享工作和生活智慧

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(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況,授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求,針對實際問題定制課程內(nèi)容)



 

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