《AI企業(yè)賦能——搭建企業(yè)知識(shí)庫與智能客服》
《AI企業(yè)賦能——搭建企業(yè)知識(shí)庫與智能客服》詳細(xì)內(nèi)容
《AI企業(yè)賦能——搭建企業(yè)知識(shí)庫與智能客服》
【課程背景】
?在信息化時(shí)代背景下，企業(yè)的數(shù)據(jù)和知識(shí)呈爆炸性增長，如何高效管理和利用這些知識(shí)成為企業(yè)面臨的重要課題。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的進(jìn)步，為企業(yè)搭建智能化知識(shí)庫和客服系統(tǒng)提供了可能。通過AI技術(shù)，企業(yè)能夠構(gòu)建易于內(nèi)部查詢和員工學(xué)習(xí)的知識(shí)庫，同時(shí)，利用AI智能客服減輕前端客戶咨詢和銷售的工作量，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。本課程《AI企業(yè)賦能——搭建企業(yè)知識(shí)庫與智能客服》旨在教授企業(yè)如何利用AI技術(shù)優(yōu)化知識(shí)管理和客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的智能化升級(jí)。
【課程收益】
- 構(gòu)建知識(shí)庫能力：掌握如何搭建和維護(hù)企業(yè)專業(yè)知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)信息的有效組織和檢索。
- 智能客服系統(tǒng)開發(fā)：學(xué)習(xí)開發(fā)AI智能客服系統(tǒng)，減輕人工客服壓力，提供24/7客戶支持。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：通過分析知識(shí)庫使用數(shù)據(jù)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和知識(shí)共享機(jī)制。
- 提升客戶體驗(yàn)：利用AI智能客服提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。
- 創(chuàng)新服務(wù)模式：探索AI技術(shù)在客戶服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。
【課程特色】
- 技術(shù)與管理結(jié)合：課程內(nèi)容融合AI技術(shù)原理和企業(yè)管理知識(shí)，提供多角度視野。
- 實(shí)操案例分析：通過分析企業(yè)搭建知識(shí)庫和智能客服的真實(shí)案例，提煉成功要素。
- 互動(dòng)式學(xué)習(xí)：通過課堂討論和小組合作，促進(jìn)學(xué)員之間的交流和知識(shí)共享。
- 專家深度講解：邀請(qǐng)AI領(lǐng)域和技術(shù)應(yīng)用專家深度講解，確保內(nèi)容的專業(yè)性和前瞻性。
- 個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑：根據(jù)學(xué)員背景提供個(gè)性化學(xué)習(xí)建議，滿足不同學(xué)習(xí)需求。
- 跨學(xué)科知識(shí)融合：結(jié)合信息科學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、人機(jī)交互等多學(xué)科知識(shí)，拓寬知識(shí)視野。
【課程對(duì)象】?本課程面向企業(yè)信息管理人員、客戶服務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人以及對(duì)利用AI技術(shù)提升企業(yè)知識(shí)管理和客戶服務(wù)感興趣的專業(yè)人士。
【課程時(shí)間】?6小時(shí)
【課程大綱】
1、AI技術(shù)在企業(yè)中的作用：
- 介紹AI技術(shù)如何助力企業(yè)信息化管理和服務(wù)創(chuàng)新。
2、企業(yè)知識(shí)庫的規(guī)劃與搭建：
- 知識(shí)庫的重要性和分類方法。
- 搭建知識(shí)庫的技術(shù)選型和步驟。
3、AI智能客服系統(tǒng)架構(gòu)：
- 智能客服系統(tǒng)的組成和工作原理。
- 選擇適合企業(yè)的智能客服技術(shù)方案。
4、知識(shí)庫和智能客服的數(shù)據(jù)處理：
- 數(shù)據(jù)采集、處理和分析在知識(shí)管理和客服中的應(yīng)用。
5、知識(shí)庫內(nèi)容的維護(hù)與更新：
- 策略制定、內(nèi)容更新流程和自動(dòng)化工具的使用。
6、智能客服的交互設(shè)計(jì)與優(yōu)化：
- 設(shè)計(jì)用戶友好的交互界面，提升智能客服的對(duì)話理解和響應(yīng)能力。
7、AI技術(shù)在知識(shí)庫和客服中的高級(jí)應(yīng)用：
- 利用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)提升知識(shí)檢索和客戶服務(wù)的智能化水平。
8、案例研究與實(shí)操演練：
- 分析行業(yè)內(nèi)成功案例，進(jìn)行知識(shí)庫搭建和智能客服系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)操演練。
9、課程總結(jié)與未來展望：
- 總結(jié)課程要點(diǎn)，對(duì)AI在企業(yè)知識(shí)管理和客戶服務(wù)中的未來趨勢(shì)進(jìn)行展望。
【課程結(jié)束】
朱霄丹老師的其它課程
《AI解碼——企業(yè)賦能與AI工作流》 12.31
【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，人工智能（AI）已成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是AI大模型的發(fā)展，正在引領(lǐng)新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與中層管理者逐漸認(rèn)識(shí)到，掌握AI前沿知識(shí)對(duì)于提升業(yè)務(wù)效率、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值至關(guān)重要。然而，面對(duì)AI技術(shù)的復(fù)雜性，如何深入理解并有效應(yīng)用這些技術(shù)，對(duì)許多企業(yè)管理者來說是一個(gè)挑
講師：朱霄丹詳情
《AI技能修煉——高效辦公必備手冊(cè)》 12.31
【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代，人工智能（AI）正迅速成為推動(dòng)企業(yè)效率革命的關(guān)鍵力量。AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用正在深刻地改變傳統(tǒng)的辦公方式，從自動(dòng)化日常任務(wù)到提供決策支持，AI正助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效、智能的工作環(huán)境。然而，盡管AI技術(shù)的潛力巨大，許多企業(yè)員工和管理者仍缺乏必要的知識(shí)和技能，以充分利用這些技術(shù)來提升工作效率。同時(shí)企業(yè)也面臨著信息過載、工作流程復(fù)雜化以及人力資
講師：朱霄丹詳情
《AI工作流——智能體的搭建與使用》 12.31
【課程背景】???隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能體（AIAgents）在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用會(huì)越來越廣泛。智能體不僅可以執(zhí)行自動(dòng)化任務(wù)，還能進(jìn)行復(fù)雜的決策和交互。然而，很多企業(yè)還未認(rèn)識(shí)到智能體帶來的企業(yè)AI工作流，背后所蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價(jià)值和機(jī)會(huì)，能為企業(yè)節(jié)省巨量的人力成本、資金成本、時(shí)間成本。本課程《AI工作流——智能體的搭建與使用》旨在幫助學(xué)員深入理解智能體的
講師：朱霄丹詳情
【課程背景】我們正處在一個(gè)由人工智能技術(shù)推動(dòng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，AI作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，正在全球范圍內(nèi)引發(fā)深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)變革。企業(yè)若想在這場變革中立于不敗之地，就必須理解并擁抱AI技術(shù)，探索其在業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)、市場策略等方面的應(yīng)用潛力。AI不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一種全新的生產(chǎn)力，它通過智能化手段優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率，推動(dòng)企業(yè)向自動(dòng)化、智能化、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型?！禔I
講師：朱霄丹詳情
【課程背景】在數(shù)字化時(shí)代背景下，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭和不斷變化的消費(fèi)者行為。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是數(shù)字人技術(shù)和自媒體平臺(tái)的興起，為企業(yè)提供了新的獲客渠道和營銷手段。數(shù)字人技術(shù)通過模擬真人形象和行為，提供更加個(gè)性化和互動(dòng)的用戶體驗(yàn)，而自媒體平臺(tái)則憑借其龐大的用戶基礎(chǔ)和精準(zhǔn)的算法推薦，成為企業(yè)獲客的重要戰(zhàn)場。本課程《AI企業(yè)賦能——數(shù)字人技術(shù)自媒體平
講師：朱霄丹詳情
《AI時(shí)代下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)》主講：朱霄丹老師【課程背景】在人工智能（AI）技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，AI已成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和商業(yè)創(chuàng)新的重要力量。對(duì)于在校大學(xué)生而言，了解AI技術(shù)及其在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，不僅能夠拓寬視野，還能夠?yàn)樗麄兾磥淼穆殬I(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)之路提供寶貴的知識(shí)和技能。本課程《AI時(shí)代下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)》旨在幫助學(xué)員深入理解AI技術(shù)，把握AI時(shí)代的市場需求與痛點(diǎn)，識(shí)別創(chuàng)
講師：朱霄丹詳情
《從ChatGPT到AIGC，2024年AI產(chǎn)業(yè)洞察》主講：朱霄丹老師【課程背景】2024年，AI領(lǐng)域在ChatGPT的推動(dòng)下持續(xù)蓬勃發(fā)展，AIGC技術(shù)更是成為了世界焦點(diǎn)。從科技巨頭到初創(chuàng)企業(yè)，都在積極探索AI大模型的應(yīng)用與發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，AI技術(shù)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)，不僅改變了行業(yè)的競爭格局，也對(duì)企業(yè)的運(yùn)營模式和戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。無論是大模型背
講師：朱霄丹詳情
《AIGC技術(shù)與應(yīng)用—賦能企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型》主講：朱霄丹老師【課程背景】在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，人工智能生成內(nèi)容（AIGC）技術(shù)正成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、提升工作效率和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵技術(shù)。AIGC技術(shù)能夠自動(dòng)生成高質(zhì)量的內(nèi)容，為企業(yè)提供了前所未有的效率提升和成本節(jié)約機(jī)會(huì)。然而，許多企業(yè)員工對(duì)于這些新興技術(shù)的理解和應(yīng)用仍然存在較大的知識(shí)缺口。為此，《AIG
講師：朱霄丹詳情
《AI解碼—企業(yè)賦能與AI工作流》 08.01
《AI解碼—企業(yè)賦能與AI工作流》主講：朱霄丹老師【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，人工智能（AI）已成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。AI技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是AI大模型的發(fā)展，正在引領(lǐng)新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與中層管理者逐漸認(rèn)識(shí)到，掌握AI前沿知識(shí)對(duì)于提升業(yè)務(wù)效率、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值至關(guān)重要。然而，面對(duì)AI技術(shù)的復(fù)雜性，如何深入理
講師：朱霄丹詳情
《AI解析—新質(zhì)生產(chǎn)力與企業(yè)未來》主講：朱霄丹老師【課程背景】我們正處在一個(gè)由人工智能技術(shù)推動(dòng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，AI作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，正在全球范圍內(nèi)引發(fā)深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)變革。企業(yè)若想在這場變革中立于不敗之地，就必須理解并擁抱AI技術(shù)，探索其在業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品開發(fā)、市場策略等方面的應(yīng)用潛力。AI不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一種全新的生產(chǎn)力，它通過智能化手段優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)
講師：朱霄丹詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315