問題分析與解決
問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決
一、課程背景：
面對企業(yè)層出不窮的問題，管理完善的企業(yè)總是能及時(shí)、全面、徹底的解決。而管理薄弱的企業(yè)對問題要么熟視無睹、要么就事論事、要么無能為力，特別表現(xiàn)以下四個(gè)方面：
1、發(fā)牢騷的多，想辦法的少；
2、提出問題的多，解決問題的少；
3、說表象的多，談本質(zhì)的少；
4、就事論事的多，完善機(jī)制的少。
《問題分析與解決》沙盤模擬課程針對企業(yè)問題管理方面的問題，通過沙盤演練+點(diǎn)評講解的方式，全面提升企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和杜絕問題的綜合能力。
二、課程收益：
1、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題的五大辦法；
2、掌握分析問題的六大工具；
3、掌握解決問題的五大工具；
4、全面學(xué)習(xí)杜絕問題的PDCA循環(huán)；
5、提升問題管理中的情緒管理和關(guān)系管理。
6、學(xué)習(xí)并掌握問題管理的三大基礎(chǔ)原則
?
三、課程情況：
1、培訓(xùn)學(xué)員：管理人員、后備干部、骨干員工等。
2、培訓(xùn)人數(shù)：50人以內(nèi)
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：室內(nèi)（分組）
4、課程時(shí)間：1天（6小時(shí)左右）
5、授課方式：沙盤體驗(yàn)、角色扮演、小組討論、講師授課點(diǎn)評等。
?
四、課程大綱：
一、什么是問題？
1、企業(yè)問題的三種類型分析。企業(yè)問題深究的三大方面。
2、問題分析的MECE原則、步驟和分類方法。
3、問題分析的SW/WS原則和四度原則。
4、問題管理的KSME評估和決策。
5、是什么項(xiàng)目和項(xiàng)目管理？問題和項(xiàng)目的關(guān)系。
6、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)分析，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目決策與執(zhí)行的流程分析。
?
二、發(fā)現(xiàn)問題
1、企業(yè)可能產(chǎn)生問題的七大可能。
2、發(fā)現(xiàn)問題的四大辦法，發(fā)現(xiàn)問題的矩陣分析。
3、發(fā)現(xiàn)問題的“概率/影響”評估矩陣分析及應(yīng)用。
?
三、分析問題
- 分析問題最重要的工具：5Why根因分析法。工具運(yùn)用邏輯及注意事項(xiàng)。
- 頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)及其步驟原則。
- 頭腦風(fēng)暴1：邏輯樹。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
- 頭腦風(fēng)暴2：5W2H分析法。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
- 頭腦風(fēng)暴3：思維導(dǎo)圖。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
- 頭腦風(fēng)暴4：六頂思考帽。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
- 頭腦風(fēng)暴5：魚骨圖分析。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
?
四、解決問題
1、企業(yè)問題的三大層次和三大解決流程。
2、解決問題工具1：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
3、解決問題工具2：PDM（優(yōu)先順序圖法）。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
4、解決問題工具3：CPM（關(guān)鍵路徑法）。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
5、解決問題工具4：甘特圖。使用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
?
五、杜絕問題
- 杜絕問題的三個(gè)層面：人員、流程和技術(shù)。
- 行動(dòng)計(jì)劃管理——PDCA循環(huán)
- 企業(yè)執(zhí)行PDCA的流程和注意事項(xiàng)
- 杜絕問題中的情緒管理和關(guān)系管理。
◆北京大學(xué)EMBA
◆國際認(rèn)證協(xié)會（IPA）注冊認(rèn)證沙盤講師
◆國家職業(yè)資格注冊認(rèn)證沙盤講師
◆全國百強(qiáng)培訓(xùn)講師（2018年）
◆全國最佳課程設(shè)計(jì)呈現(xiàn)培訓(xùn)講師（2018年）
◆江蘇省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
蔣華軍老師曾任江蘇旭日集團(tuán)無錫分公司總經(jīng)理、旭日企業(yè)大學(xué)副校長；南京沃普教育咨詢公司總經(jīng)理等。? ?
從2015年開始蔣華軍老師專注于沙盤模擬領(lǐng)域研究和授課，并系統(tǒng)梳理了企業(yè)管理中三大重點(diǎn)問題：經(jīng)營管理（錢）、團(tuán)隊(duì)管理（人）、問題管理（事），結(jié)合多種沙盤形式進(jìn)行針對性解決。蔣老師通過對相關(guān)沙盤形式的深入研究、改進(jìn)和創(chuàng)新，基于學(xué)員的沙盤體驗(yàn)，理論結(jié)合實(shí)際，通過相關(guān)管理工具和方法幫助學(xué)員對自身管理思想和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，從而全面提升企業(yè)管理者的經(jīng)營管理水平。
主講課程：
課程方向 | 課程主題 | 沙盤形式 | 課程時(shí)長 |
經(jīng)營管理（錢） | 《企業(yè)全面經(jīng)營管理》 《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》 | 企業(yè)經(jīng)營沙盤 | 1-2天 |
《高績效團(tuán)隊(duì)打造》 《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》 | 《勇攀高峰》 《沙漠掘金》 《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》等 | 1天 | |
問題管理（事） | 《問題分析與解決》 | 《丟失的金礦》 《加勒比海盜》等 | 1天 |
?
???????????????????????????????
講師資質(zhì)和成功案例：
領(lǐng)導(dǎo)力沙盤版權(quán)認(rèn)證">
1、金融行業(yè)：招商銀行、江蘇銀行、廣州銀行、平安銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、常州人保、恒豐銀行、建設(shè)銀行……
2、房地產(chǎn)行業(yè)：上海洛克菲勒、招商地產(chǎn)、金地集團(tuán)、宏圖地產(chǎn)、中南集團(tuán)、蘇寧環(huán)球、恒大地產(chǎn)、棲霞地產(chǎn)、弘陽集團(tuán)、中建一局……
3、零售連鎖行業(yè)：無錫移動(dòng)、蘇寧電器、周大福、博西家電、五星電器、博世、歐司朗、ABB、東方愛嬰、南京必勝客、百威英博、屈臣氏、魚躍醫(yī)療、南京新百、德基廣場……
4、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、焦點(diǎn)科技、江蘇用友、58同城、騰訊、蘇寧易購……
5、制造業(yè)：帥康電器、泰科電子、嘉寶莉漆、中國建筑、吉田建材、綠點(diǎn)科技、友達(dá)光電、奇瑞汽車、光華汽車、光一科技、維信電子、羅杰斯科技……
6、高校：南京大學(xué)、云南師范大學(xué)、蘇州服務(wù)外包學(xué)院、南京師范大學(xué)、東南大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、東北大學(xué)……
7、其他：索普集團(tuán)、雙登集團(tuán)、華潤燃?xì)?、快遞電梯、港華燃?xì)?、寶潔公司、招商物業(yè)、金城集團(tuán)、環(huán)亞朗文、騰訊研究院、趨勢科技、衛(wèi)崗乳業(yè)、南化集團(tuán)、匯特集團(tuán)、鎮(zhèn)江交投、晨光集團(tuán)等……
蔣華軍老師的其它課程
高績效團(tuán)隊(duì)打造 12.31
一、課程背景：管理學(xué)大師彼得·德魯克提出目標(biāo)管理時(shí)說：“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視?！睂?shí)際管理中，組織期望的目標(biāo)很多，但真正能執(zhí)行落地的卻少。工作中往往目標(biāo)制定不合理、計(jì)劃分解不徹底、執(zhí)行過程無流程、結(jié)果跟蹤無章法，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員看似很忙碌，但團(tuán)隊(duì)績效卻不高。如何能制定清晰合理的目標(biāo)？如何能有效進(jìn)行計(jì)劃
講師：蔣華軍詳情
奪寶奇兵——跨部門溝通與績效提升課程 12.31
一、課程背景：據(jù)可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業(yè)探測器探測，里面隱藏著價(jià)值不菲的各種寶藏。消息傳出，來自世界各地的考古團(tuán)隊(duì)蜂擁而至，他們的目標(biāo)都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰(zhàn)中勝出？……《奪寶奇兵》是一門溝通類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資源，通過對其他小組
講師：蔣華軍詳情
一、課程背景：是否能有一門課程，可以把企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、市場、營銷、生產(chǎn)、采購、物流、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人員等方面都囊括？全面提升學(xué)員的企業(yè)經(jīng)營管理能力？是否能有一門課程既生動(dòng)有趣參與性強(qiáng)，又實(shí)戰(zhàn)有用實(shí)操性高，讓學(xué)員能主動(dòng)認(rèn)真參與，并能專注于實(shí)際提升企業(yè)效益？《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》是一門面向企業(yè)各級管理者的經(jīng)典沙盤模擬課程，旨在通過沙盤模擬的方式使學(xué)員體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營
講師：蔣華軍詳情
一、課程背景：是否能有一門課程，可以把核電企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、投資等方面都囊括？全面提升學(xué)員的企業(yè)經(jīng)營管理能力？是否能有一門課程既生動(dòng)有趣參與性強(qiáng)，又實(shí)戰(zhàn)有用實(shí)操性高，讓學(xué)員能主動(dòng)認(rèn)真參與，并能專注于實(shí)際提升企業(yè)效益？《核電企業(yè)全面經(jīng)營管理》沙盤模擬課程是一門面向核電企業(yè)管理者的經(jīng)典課程，由國內(nèi)沙盤模擬培訓(xùn)專家蔣華軍老師獨(dú)家研發(fā)，旨在通過
講師：蔣華軍詳情
一、課程背景：是否能有一門課程，可以把火電企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、投資等方面都囊括？全面提升學(xué)員的企業(yè)經(jīng)營管理能力？是否能有一門課程既生動(dòng)有趣參與性強(qiáng)，又實(shí)戰(zhàn)有用實(shí)操性高，讓學(xué)員能主動(dòng)認(rèn)真參與，并能專注于實(shí)際提升企業(yè)效益？《火電企業(yè)全面經(jīng)營管理》沙盤模擬課程是一門面向火電企業(yè)管理者的經(jīng)典課程，由國內(nèi)沙盤模擬培訓(xùn)專家蔣華軍老師獨(dú)家研發(fā)，旨在通過
講師：蔣華軍詳情
吉塔行星——高效決策與執(zhí)行課程 12.31
一、課程背景：《吉塔行星》是一個(gè)檢討和增進(jìn)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)決策與溝通執(zhí)行的情景模擬項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)學(xué)員模擬一艘宇宙飛船上的成員，由于突發(fā)狀況墜落在吉塔行星上，學(xué)員需要利用各種信息及物資、通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作順利在21天內(nèi)尋找到基地完成任務(wù)。這個(gè)模擬生死攸關(guān)的情景中，必然出現(xiàn)信息、預(yù)測、規(guī)劃、溝通、競爭、壓力等問題，通過團(tuán)隊(duì)共同尋找方法完成任務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)和提升決策、溝通、協(xié)作、
講師：蔣華軍詳情
加勒比海盜——管理類情景模擬沙盤課程 12.31
一、課程背景：17世紀(jì)，在風(fēng)光迷人的加勒比海上，據(jù)說存在大中小三種島嶼，每座島嶼上都藏有大量寶藏。于是，來自世界各地的海盜團(tuán)隊(duì)來到此處，進(jìn)行終極寶藏的爭奪大戰(zhàn)。其中以海盜王杰克·斯帕羅帶領(lǐng)的“黑珍珠”號海盜船隊(duì)最為有名。誰將能獲得最多的寶藏，誰將能成為加勒比海的真正海盜王，讓我們拭目以待……《加勒比海盜》是一門管理類情景模擬沙盤課程，課程模擬24個(gè)月的海上挑
講師：蔣華軍詳情
一、課程背景：組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)依賴成員之間的有效溝通和通力合作。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，84的管理者表示可以信賴上下級，但只有9管理者能夠表示信賴相關(guān)部門的同事。因此，跨部門的溝通和協(xié)作成為組織的“巴別通天塔”難題。提升組織中成員的溝通和合作效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！薄赌M
講師：蔣華軍詳情
沙漠掘金——管理類情景沙盤模擬課程 12.31
一、課程背景：1、您是否還在因?yàn)榻?jīng)常沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成期望的結(jié)果而頭疼？2、如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)決策的效率？如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理？3、工作計(jì)劃都會做，做一個(gè)完整可執(zhí)行的計(jì)劃應(yīng)該要關(guān)注什么？4、如何從日常工作中解脫出來，去完成更重要的組織目標(biāo)？5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力需要從哪些角度進(jìn)行提升？二、課程收益：1、提升學(xué)員的目標(biāo)管理能力；2、提升學(xué)員的計(jì)劃制定與落實(shí)能力；3、提升
講師：蔣華軍詳情
西洋艦隊(duì) ——銷售類情景沙盤模擬課程 12.31
一、課程思路：市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤、保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)?！俺耸袌鰻I銷，其他都是成本”。尤其是在以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新的營銷模式層出不窮的情況下，營銷人員更需要以戰(zhàn)略眼光和市場營銷等角度去看待銷售問題。???如何讓營銷人員具備戰(zhàn)略意識和營銷思維，如何用更少的投入使企業(yè)的產(chǎn)品在市場營銷競爭中勝出，如何提高營銷人員的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧與能
講師：蔣華軍詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315