市場調(diào)研與情報支持體系課綱

  培訓(xùn)講師：鄭剛

講師背景：
鄭剛（FrankZheng）鄭剛先生具有超過15年的調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，曾在美國、歐洲、東南亞、拉美、非洲五十多個國家開展風險調(diào)研咨詢與訪問交流；國內(nèi)知名風險控制專家、商業(yè)情報專家，360度并購盡職調(diào)查方法體系的創(chuàng)立人，KeenRiskS 詳細>>

鄭剛
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市場調(diào)研與情報支持體系課綱詳細內(nèi)容

市場調(diào)研與情報支持體系課綱

第一天：競爭情報實戰(zhàn)收集分析篇（聚焦營銷一線，解決信息來源與工作方法）

基礎(chǔ)認知：明確競爭情報定義、信息與情報的區(qū)別，結(jié)合典型案例理解其企業(yè)價值；

調(diào)研框架：搭建政策、客戶、競品、供應(yīng)端 “四維框架”，明確各維度核心關(guān)注方向（政策看限制與機會、客戶看需求分層等、競品看戰(zhàn)略資源等、供應(yīng)端看成本風險等）；

實戰(zhàn)渠道方法：覆蓋開源（互聯(lián)網(wǎng)檢索、行研報告等 10 種渠道 + 流程）與非公開 / 半公開（網(wǎng)絡(luò)貼靠、客戶交流等 8 種渠道）信息收集；

加工分析：掌握信息真?zhèn)悟炞C、加工提煉、多源融合的流程方法，結(jié)合實案解析商業(yè)洞察與戰(zhàn)略預(yù)警；

項目管理：明確競爭情報項目全流程（需求定義、計劃制定等），掌握專項訪談設(shè)計與實施技巧；

競品調(diào)研：拆解戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)等 4 大維度，掌握公開挖掘、半公開調(diào)研、合法推導(dǎo)的流程方法，實現(xiàn)從信息碎片到競爭邏輯的轉(zhuǎn)化。

第二天：市場情報分析運用與體系建立（聚焦營銷情報支持）

行業(yè)研究框架：基于市場營銷搭建行業(yè) / 市場 / 客戶 / 競爭等問題框架，運用五力模型等工具，結(jié)合 PESTEL 等進行趨勢分析與細分市場規(guī)模測算；

商機洞察：掌握新市場進入戰(zhàn)略分析框架，制定風險可控的切入策略，結(jié)合成熟 / 新興行業(yè)案例參考；

大客戶營銷支持：落地大客戶營銷六步法，聚焦采購決策核心情報獲取與關(guān)鍵人對接，通過競品定標比超提升績效；

能力與機制建設(shè)：明確市場與銷售部門協(xié)同機制，培養(yǎng)市場洞察人員研究能力（快速調(diào)研公司等）與進階素養(yǎng)；

營銷人員素養(yǎng)：明確常見情報產(chǎn)品，提升營銷人員情報意識、人際情報、訪談等核心素養(yǎng)；

企業(yè)級體系構(gòu)建：了解最新情報技術(shù)工具，推進內(nèi)部情報部門建設(shè)、聯(lián)絡(luò)員制度、知識共享平臺搭建等。


 

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一、國際總體安全形勢分析1、境外中資機構(gòu)和人員進入高風險期2、境外公共安全風險的主要五種表現(xiàn)形式基于政治目的的恐怖襲擊，對中資項目人員安全威脅巨大疫情衍生的排華事件以華人為目標的搶劫、綁架、勒索等刑事犯罪和治安事件社區(qū)沖突、游行示威、罷工等部分國家的政局動蕩、宗教部族沖突、內(nèi)戰(zhàn)二、企業(yè)高管海外旅行安全1、旅行的計劃與準備了解目標國的入境要求了解目的地國家與地

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突出了大客戶營銷中不同場景的情報支持——分析大客戶采購決策的路線圖、預(yù)測大客戶采購的種類與數(shù)量、了解分析核心決策人員的性格愛好特點、大客戶談判中的情報支持的實戰(zhàn)方法在激烈市場競爭中，誰能先人一步，快人一步，了解行業(yè)的趨勢與動態(tài)，把握客戶與競爭對手的真實狀況，誰就能在激烈博弈中脫穎而出。在今天中國大量公共數(shù)據(jù)信息不公開、失真的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難

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隨著“一帶一路”的推進，以及“中巴經(jīng)濟走廊”項目的落實，大批中資企業(yè)赴巴考察，準備和計劃在巴投資，參與中巴走廊建設(shè)。與此同時，伴之而來的風險與挑戰(zhàn)也引人堪憂，如何全面深入識別了解可能風險，將投資項目的價值最大化，風險最小化？東方銳眼專家為中企制造業(yè)就海外建廠羅列了完整的流程以及給出了方法要領(lǐng)；并結(jié)合實地調(diào)研親身經(jīng)歷，多個真實案例，對巴基斯坦國家經(jīng)濟狀況與產(chǎn)業(yè)

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隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長，經(jīng)濟全球化進程的加快，通過并購整合資源，獲得專利與核心技術(shù)，優(yōu)化業(yè)鏈布局，實現(xiàn)品牌與市場價值的提升，已經(jīng)成為企業(yè)快速擴張，實現(xiàn)核心價值的重要手段。然而，由于對并購過程的各方面風險缺乏系統(tǒng)了解，以及籌劃過程出現(xiàn)差錯，不少企業(yè)或投資機構(gòu)在投資并購中面臨失敗。為此，東方銳眼（KRS）并購專業(yè)團隊為并購企業(yè)、投資機構(gòu)精心打造的“跨境并購籌劃執(zhí)

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隨著“一帶一路”的推進，以及“中巴經(jīng)濟走廊”項目的落實，大批中資企業(yè)赴巴考察，準備和計劃在巴投資，參與中巴走廊建設(shè)。與此同時，伴之而來的風險與挑戰(zhàn)也引人堪憂，如何全面深入識別了解可能風險，將投資項目的價值最大化，風險最小化？東方銳眼專家結(jié)合實地調(diào)研親身經(jīng)歷，多個真實案例，對巴基斯坦國家經(jīng)濟狀況與產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進行一手分析，為中企在巴基斯坦不同行業(yè)的投資給出了深入的

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隨著“一帶一路”的順利推進，中國與中東的經(jīng)濟合作越來越緊密，越來越多的中資企業(yè)希望進入中東市場。然而，由于中東對外深陷大國博弈的角斗場，對內(nèi)面臨領(lǐng)導(dǎo)人交接、民主政治轉(zhuǎn)型、民族沖突等多重矛盾，“大中東”國家的政治風險已經(jīng)成為中國政策推進與中國企業(yè)走出去的最大風險。對于“大中東”包括伊朗的國家風險評估與機遇分析已經(jīng)成為當前最為急迫的任務(wù)之一。基于此，東方銳眼專家

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一、課程背景近年來，收購與兼并已成為中國企業(yè)整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實現(xiàn)海內(nèi)外迅速擴張重要手段。但是，多數(shù)中國企業(yè)在并購實操中并不順利，甚至可以說是屢屢受挫。從盡職調(diào)查與競爭情報的角度，國內(nèi)企業(yè)并購方對整個并購活動缺乏有效的調(diào)研與分析，并購目標的選擇草率粗疏，盡職調(diào)查手段拘泥于簡單財務(wù)估值與傳統(tǒng)法律風險評估，商業(yè)盡職調(diào)查不深入、不充分，對各類利益關(guān)聯(lián)方的可能干擾缺

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一、課程背景在全球化的激烈市場競爭中，某些組織與個人為了獲得客戶和競爭對手的核心情報，在商業(yè)情報領(lǐng)域傾注了越來越多的資源，這不但反映在從事商業(yè)情報工作的人員素質(zhì)越來越高，情報分析的能力得到了極大的加強，更集中地體現(xiàn)在情報收集手段越來越具有隱蔽性和專業(yè)性。在這樣一種背景下，這一切都使得企業(yè)商業(yè)秘密與高管個人的信息安全的保護變得越來越具有挑戰(zhàn)性與緊迫性。二、課程

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一、課程目標1、幫助學(xué)員了解在特定國家開展市場調(diào)研的主要信息源2、幫助學(xué)員掌握在特定國家開展市場信息調(diào)研的實戰(zhàn)方法、技巧3、初步了解不同信息源的整合、分析技巧，掌握市場信息簡報、客戶檔案、競爭對手檔案等報告的簡單制作與運用二、課程大綱第一部分特定國家概況1、特定國家的主要特點2、主要國家市場概況第二部分為何需要市場信息調(diào)研？1、企業(yè)信息調(diào)研的作用與意義——收

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課程背景眾所周知，企業(yè)家最有效的學(xué)習就是向成功企業(yè)家的學(xué)習；中小企業(yè)最快的成長之道就是復(fù)制行業(yè)標桿企業(yè)的模式、經(jīng)驗并加以創(chuàng)新的過程。但是如何才能深入了解標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ剑绾螌W(xué)習才能得其神而不拘于形，本課程針對商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新、流程架構(gòu)優(yōu)化、營銷能力提升等企業(yè)普遍關(guān)心的問題，給出了一整套通過學(xué)習借鑒行業(yè)標桿的系統(tǒng)解決思路與工具方法。課程特點（1）、課

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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